天猫无货源遭遇打假，投诉应如何处理？教你一招屡试不爽！

不管是做任何平台的无货源模式或者店群模式，最抵触的就是碰到打假人，这些人通常的目的都是让商家进行赔付，或者吃货退款。

今天我就针对天猫来讲一下被投诉售假，应该怎么解决。

第一步：套话，淘宝也知道这样的买家是故意勒索的，但是你理亏没有办法，所以咱们就去套这些恶意买家的话。

卖家：我们店铺所出售的宝贝都是正品，从厂家采购的，

买家：会告诉你你这是假货等类似的话，

卖家：你就问他是我们的质量有问题吗

买家：有什么什么的

卖家：有什么不满意的地方可以退回来，我们会全额退款，承担运费

他一般会告诉你：你知不知道淘宝严厉打击这样的。。类似的语句

他这样就属于威胁仅退款，你只需要截图并添加箭头标注和文字解释，比如说——买家借淘宝规则敲诈，目的就是吃货，希望淘宝公平公正等类似的话，就ok了。

你过你存在重复铺货比较严重，最好提前解决这个问题，别被恶意买家抓到把柄，

淘宝小二一般是会判定退货退款，这招很多朋友给我反应效果不错，

另一种；买家不回信息，上边的信息依然是我们说的同意买家退款，我们承担邮费，其次找到上家，在旺旺上和上架沟通 让他同意授权给你，截图。

之后小二介入 提供证据图片，有问题的话可以关注公众号：电商派大星，进行咨询。