天猫店群玩法：又一年的双11结束，终于有时间和各位继续聊店铺的操作了。忙碌了有一个月时间。从今天开始，继续，欢迎各位和我互动交流。

不管过去的大促你的店铺情况如何，要做好之后的规划。双11期间，你肯定是投入了很多广告费，去拉新，积累宝贝的收藏加购，发了无数条的会员短信去叫醒沉睡的买家，送了无数的优惠券，让买家抓紧下单。

但是考虑一件事情，如果你是刚做的新店，或者是老店新开，你有可以用来发会员短信，送优惠券的买家嘛，没有的，因为店铺还没有沉淀老客户，没有客户积累。你想发，都没有可以发的，这时候，你能做的就是去投放广告去拉新。

都知道的一件事情就是，留存一个老客户的成本是低于获取一个新客户的成本的。具体的，看一下双11期间，操作一个店铺时，直通车的投放情况。

11月1活动产品打标，进入冲刺引流的阶段，需要更多的去拉新，提升宝贝的收藏加购，直通车这块一天三四千的引流预算。

可以看引流情况，宝贝的收藏加购指标是不错的，主要的就是在拉新了，但是拉新成本是比平时高的，点击成本比平时要高一些的。为什么高，就是大促期间同行都在加价，把花费给推升上去了。但是宝贝优势还在，也做了相应的营销准备，综合投产还是有的。

重点看大促当天，大促开始，引流投放直接增加了，主要是想着做流量的收割，针对人群这块增加了投放，所以整体的计划投产还是可以的。但是收割的是前期流量人群的积累，更多的流量是转化成了新的收藏加购，转化效果还要看后续情况。店铺大促结束后也在做返场操作，维持热度，消化大促余热流量。

现在店铺一天还能有10w左右的销售额，现在店铺的操作都是在围绕双12在优化引流，做好拉新蓄力的工作。

如果你店铺也在做付费引流，应该能够明显的感觉到大促期间单位引流成本的增加。成本增加了，你不去投放就不行，因为店铺想着爆发，就要有足够的新客才能获利。

但是你有没有想过，自己的店铺是一直走在这种重复拉新的路上，没有做过客户积累，店铺的老客户占比很低，复购率低。

你也在关注各种网红店，关注各种主播，他们为什么能卖货，因为已经搭建好了属于自己的粉丝流量。

如果你想着做品牌店，想着打造属于自己的店铺IP，想着做好市场沉淀，就要去打造属于自己的私域流量。

适合长期稳定做店铺的朋友认真看，希望你能认识到这一方面的重要性，具体的分享内容会从多个方面去说。

我眼中的私域流量

做私域流量，就是做自己的流量池。平时操作店铺的时候，我们会做各种活动，各种推广去提高店铺的流量。而这些流量汇集起来就是你的流量池，你的流量池越大，店铺才有更好的转化，更好的成交。

流量池，可以有多种入口，需要你去优化的，手淘搜索，手淘首页等流量是需要你主动去优化拉新去获取的。拉新的过程，就会沉淀一部分老客户。

付费流量，同样是你主动去获取的新客，需要投入资金引流，操作到位对你的手淘搜索，手淘首页会有更好的提升帮助。

而自主访问的访客，是店铺最直接的老客户，有过店铺行为的流量，可以说是你的老客户，或者私域流量。

前边说的这些是分2部分的，一部分是公域流量，一部分是私域流量。私域流量可以说是低成本，没有费用可以直接触达买家的流量。公域流量是需要你投入资金去做推广，做排名的。相对来说搜索，首页流量也是公域流量，因为他们的起来，原始流量是系统根据产品维度标签给到的流量，但是还有一部分是你通过付费带来的。

私域流量是你的粉丝，你的潜在买家，他是前期流量的沉淀积累获取的精准访客，转化率更高的垂直领域流量。

公域流量就是你从平台获取的搜索流量，首页流量。平台一直在成长，但是现在成长速度放缓，平台新增流量放缓，但是想着要平台流量的卖家在增多，所以你自己会发现，现在店铺的引流成本越来越高。平台自身也清楚这个问题，所以才有现在的人群展示规则，通过搜索算法的调整，平台作为流量的分发者，想着要流量，就要按照的规则去做店铺。

可以看公域流量更多的是专注在新客的获取之上，新客需要时间去沉淀为老客户产生复购行为。而私域流量的维护，可以更好的去触达复购，而流量的激活只是需要你做好客户维护，付出的时间，资源成本是不一样的。

私域流量的价值在哪里

要注意的是公域流量需要解决的是，如果获取流量，而私域流量要解决的是如何留存流量，让访客沉淀下来。现在的搜索规则下，你沉淀的客户多，不能完全解决店铺流量怎么来，但是对店铺流量怎么来是加权的。人群标签就是这些访客行为逐步打标，私域流量维护的好，可以更好的强化产品的人群标签。

有好的人群标签，店铺才能有更多的流量，更好的转化，店铺才是爆卖。如果你有更好的私域流量，对店铺的权重，人群同样是强化作用。

①私域流量可以让你积累的老客户，带来更好的访客价值，提升ROI

②私域流量，推广更精准，推广费用低，面对的都是精准人群，可以快速获取获取原始积累。你去做搜索推广，各种付费引流都是要投钱去操作，你操作不好，就要花费不好资金，尤其是一些大标品，小商家都不好进场。

但是私域流量，是你自己的客户积累，你可以去选择怎么去做好这部分的用户体验，让买家产生互动，宣传，裂变的行为。

③私域流量，可以自己掌握流量的获取，可以直接触达有效的精准买家。同时针对复购率高的宝贝来说，做好私域流量可以反复使用，提高买家黏性。

④做好内容输出，可以和你的老客户进行更好的互动，会给店铺带来持续的老客户流量，客户的稳定性好，不易流失到竞品品牌。

⑤好的产品，好的内容，好的形象建立，私域流量是你强化产品品牌，树立买家品牌意识不错的展示平台。通过你的产品特点，你的服务意识，满足一部分群体的综合需求，拉近买家对宝贝的认知，影响买家的购买决定。

品牌的塑造是用户忠诚度的提升，对于店铺IP的打造过程。

私域流量的承载方式

淘宝现在的发展也是在做内容，从搜索个性化，到人群标签，都是通过这种个性化搜索推荐展示，为某一属性人群提供更好的内容展示。

直播的大风呼呼刮，今年双11各种主播备战，直播间巨大的流量，都能看到，好的内容展示方式，匹配需求人群，是可以带来无限的可能。

所以现在的搜索算法，对于做内容的店铺，以人为本的内容服务型店铺有更好的搜索支持。粉丝，才是流量。

现在对于平台来说，输出内容比较的承载方式就是：

①微淘，这个长期以来的阵地

微淘可以说直最直接的一个私域流量操作的平台，没有入门的门槛，自己可以接操作。让店铺粉丝直接获取店铺的最新动态。新品，促销等，通过分析你发布的微淘内容的数据量情况，获悉粉丝群体的倾向度，针对性的打造专属微淘玩法，可以更好的触达粉丝群体。

分析粉丝的兴趣点去获得好的互动点击，提升粉丝价值，才能有机会在公域渠道获得展示。

微淘初期的积累是个艰辛的过程，但是坚持才能获得好的回报，很多事情不是一蹴而就的。所以才说，如果你是打算稳定做店铺，才适合你关注这部分。

②淘宝群，还在探索更好发展，互动性更好的载体

淘宝群的交互性差一些，但也是培养用户习惯的一个载体，通过淘宝群，可以直接去和店铺粉丝互动交流，上新，买家秀，微淘内容都可以和粉丝群体形成一个闭合式展示方式，多方面去触达。

入淘宝群很简单，日常做好粉丝的互动回复，新品推荐，宝贝折扣，红包雨，淘金币，多种玩法，重点的是调动买家兴趣点，形成复购。

③直播，适合拉新沉淀客户的就是直播，要有拉新，沉淀，转化，复购的过程，看直播的形式，短期收割，还是长期培养了。

直播现在可以和达人合作，由达人短期带货，或者是长期合作定期去做直播，培养粉丝习惯。更直接的是自己去做直播，培养自己的直播团队，可以更好大的掌控直播节奏。通过好的粉丝互动，好的直播产出，提高直播浮现权。

除了获取系统支持，可以主动的去给直播带流量，钻展，超级推荐，都可以针对人群这块去筛选投放，给直播引流。同时店铺页面为直播倒流也不是不错的操作，直播对于拉新，尤其是沉淀客户有很好的作用。

好的直播封面，可以获取更多的点击关注，主播的语言魅力，对产品的丰富介绍，丰富的互动方式，提高在线观看数，把控好质量，做好产品优惠，红包，优惠券从，才能产生更好的直播效果，提升用户体验，沉淀粉丝。

私域流量，公域流量互助引流

私域流量是要长期去操作的，为什么操作私域流量，因为私域流量是你店铺的精准的人群流量池。店铺的人群精准，才能获取更好的手淘搜索，手淘首页流量。

之前就说过现在宝贝的收藏加购指标，店铺粉丝指标对店铺来说是加权的，因为他都在给店铺带来私域流量。私域流量活跃，店铺的公域流量才能有更好的权重。

想着做好内容，就要做好店铺的人群定位。现在内容的展示方式，也是依托于人群的匹配，你获取的公域流量精准，才能更好的去做沉淀。向买家展示自己产品的核心竞争力，去展示品牌星星，情怀，对优质产品的追求，提供最优价值给我的客户群。

想着定位人群，就要分析好店铺的产品，选择有潜力的宝贝，重点去引流，强化店铺的人群标签。

宝贝获取到手淘搜索流量，手淘首页流量，宝贝可以获取更好的曝光度。新店刚操作，老店新作，没有做老客户沉淀的店铺，原始的粉丝积累是比较慢的，所以想着突破，初期还是要从付费去配合突破一下。

结合自己的店铺定位，产品人群，做好推广运营，内容方面的操作。认真去做，才能有收获。他每做一件小事的时候，都好像抓住一根救命稻草，到最后你才发现，他抱住的已经是一棵参天大树了。

关于私域流量的分享就说这么多，后边会继续分享优质内容，喜欢分享的可以收藏文章，欢迎交流沟通店铺问题。

店群即使不需要推广，刷单，囤货，但也不是单纯的去采集选品上货，钱就来了这么容易。

还有什么不了解的可咨询

本次公开也是想扩大自己店铺的数量，现在想招点有意向的商家合作，做好天猫店群是第一步，现在我们拥有五十家天猫店还有京东的店群三百家专营店，那么我们现在合作的商家有这几种：需要详细了解天猫项目 加笔者 fanchen208  备注皮皮虾不备注不通过哦

1、有店铺但运营不起来的

2、没店铺，但想做项目的

3、没店铺，但想学技术的，然后带团队运营的

以上这些商家我们都可以合作，这里标注一下，合作前一定我们要当面沟通，相互有个信任