直播电商、达人带货、网红爆款“二次爆发”成为电商平台的新增长点。最近常常谈到的直播带货,被更多的人所熟知,也有越来越多的商家加入直播队伍。
“08年创立品牌,次年在淘宝开设官方旗舰店,经历了电商生意最好做的那几年,把实体店扩张到20多家。现在也正面临着传统电商流量红利消失殆尽的现状。实体店客流减少,线上店铺也很难拿到大流量,疫情之下,店铺和实体店更加无人问津。”归园田居”创始人刘语熙,(花名为“神奇的刘大宝”)正在向集客魔方讲述这她的从业经历。
线下店铺客流量减少、获客成本逐渐增高,另外粉丝流失大,很多时候大家都是闲聊之时来逛一逛商场,不会购买,就算看到喜欢的,体验也不错,转身出去就会在网上搜索去购买。
这是多数实体店的现状......
原来实体店做生意找个好地段就可以了,现在可就难说了。刘大宝表示到:“我们发现有些导购为了急于出单,不管适不适合都会强推给用户,还经常有一种“老王卖瓜,自卖自夸”的架势,这让用户感受不到真实。客户问多了有的导购会烦,少了有时还解决不了用户的疑虑。一些优秀的导购员离职以后,也会受到影响的。另外消费者习惯的转变、店铺租金也水涨船高以及人员成本,线上店铺获取流量的成本也在增加再加上竞争大,有时大家还搞一搞价格战,这都让我们举步维艰。”
在近日集客魔方的专访中,刘大宝详细讲述了转型之路,以及直播运营等方面的技巧,下面为专访的部分精选内容:
刘:年初,直播带货频频出现在热点新闻里。然后我了解到腾讯直播,这个是在整个微信生态上进行的,正好我们也有把粉丝沉淀到微信中,还可以实现流量闭环。后来就在集客魔方开通了腾讯直播。
在开播前进行预热,社群、朋友圈尽量的都触达到。第一次腾讯直播试播人气达到82.9万,首播效果很好。
首播的人气给我带来极大的信心,后来在直播间尝试引导粉丝进行购买,第二次腾讯直播,人气达到48.8万,带货金额达到11万。给我最直观的感受就是“我也抓住了直播电商这一风口,让我的私域流量得到变现”。
刘:现在实体店转型是必须的了,不跟着趋势走,最后只能被淘汰。之前我们有做过转变,做社群营销,客服人员发发朋友圈或者在社群里交流,让我们微信中的老用户或者新用户再次触达变现。但是这样导致很多人屏蔽反感,直播正好规避了这一个问题,而我也可以通过直播互动,实时交流为用户带来最直观地分享,从而也实现私域流量的变现。直播现在已成为商家转型线上的必要方法。
刘:真实展示商品卖点更容易打动用户,而我们的产品主打的是禅意纯素养肤,在直播过程中会进行试用,也会在直播间有抽奖活动和礼品赠送,来调动氛围,福利是最能打动人心的。
在选品上我们也是很注重的,这个希望有机会会详细的分享出来。
刘:之前在直播间挂的是另外的商城,有的粉丝购买后就直接走了,不能沉淀到我自己的店铺里去,后来了解到集客商城,抱着试一试的态度试用了他们的免费版,感觉效果不错,后来就用了他们的会员版,会员版有一个最大的功能,也是我自己目前最需要的,就是终身锁客,他能帮助我永久锁定粉丝,这一功能简直太nice了。
现在获取粉丝的成本太高,而且也很难。一个精准粉丝能带来的价值,想必不用我多说,大家都知道。终身绑定粉丝帮助我大大地减少了运营成本。
以上是神奇的刘大宝部分精彩内容,就像刘大宝给我们带来的观感一样,未来直播会怎么样?我们不得而知,但是现在风口之下,我们是要抓住这波流量红利的。
流量红利来了,就要All in ,集客魔方未来会助更多的零售实体商家实现转型,让更多的人通过“直播+社交裂变+团购模式”进行引流,前期利用自身的私域流量池引流,中期通过拉新裂变鼓励、拼团下单等活动来扩大私域流量池,这整个过程更加的游戏化,更容易让用户参与进来。
在此,也希望更多的商家能找到适合自己的转型之路。
零售实体商家可交流vx:stao34567,我们希望可以利用集客魔方的更多行业优势和实操方法帮助零售实体店商家解决的六大难题。
