大家好,我是云尚,一位深耕于电商行业的老玩家。
电商的发展速度,可谓是迅雷不及掩耳之势,新思路、新渠道、新商业,速度非常快,淘汰的速度也非常快。
所以,做电商不单单要做现在,还要着眼未来,布局未来。
无论任何一种电商形式,黄页也好、平台也好,终有一天都会成为历史,被下一个挑战者所取代。
当下无论是国内电商,还是外贸电商,社交媒体都做得风生水起,那么我们不妨大胆设想一下:
社交电商的下一个风口是什么?
为了搞清楚这个问题,我们必须把它放回到电商的发展历史中去。
有流量的地方就有电商,有人群的地方才有流量。
基于人群,在电商发展史上已经有了三次重要变革:
1社区
社区:若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机体最基本的内容,是宏观社会的缩影。
以天涯社区为代表的BBS社区,各种行业社区、地方社区风靡一时。
2 社交
社交:指社会上人与人的交际往来,是人们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想的意识,以达到某种目的的社会各项活动。当今时代,经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通,才能不断地丰富自己、发展自己、扩充自己。
以微博、微信为代表的社交平台和即时通讯工具为代表的开放社交和私密社交。
3 社群
社群:一般社会学家与地理学家所指的社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系,除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。
社交所带来的大量开放流量,被商家逐步用自己的方法(各种群、线下组织等形式)圈养起来,变成了一种相对私密、粘度更强的社群。
在社群商业模式下,用户因为被好的内容吸引,聚集成社群,社群发展壮大,促成更多交易,完成商业变现。
其中,内容是媒体属性,用做流量入口;
社群是关系属性,用来流量沉淀;
商业是交易属性,实现流量价值。
国内一批新兴企业的崛起,正是靠的社群,比如宝玩英语,宝宝树等。
移动互联网时代的商业以社群电商为发展趋势,将成为一种主流的商业模式!
当渠道和流量费用越来越高;
当商品页面上的每个字每张图都已被精雕细琢,只为提高百分之零点一的转化率;
当亏本参加大平台的电商节只能博个吆喝而赚不到什么钱;
当单个用户的获得成本已经超过商业的实际成本.我们知道,那个靠“流量+转化率”的电商1.0时代已经过去了。
红利已经消失,市场被寡头瓜分,掌控流量入口的平台方拥有最大的话语权。
那么接下来的风口——社群电商。
大部分人既不懂社群,也不懂电商,更不懂什么叫社群电商。
抛去信任关系,纯粹靠引流+转化,没有复购,就不是社群电商的玩法,而是传统的“流量+转化率”的玩法。
社群电商归纳起来,分为三个方向:
第一,移动端;第二,消费升级;第三,新的生活方式。
对于移动的理解,大部分人,包括我们以前,认为从PC到移动互联网,只是屏幕的变化。可后来发现,完全不是。
应用场景和使用场景,完全不同;
2. 消费升级,针对的是中产阶级和伪中产阶级;
3. 生活方式的变化,主要针对90后,他们与70后、80后有不同的生活方式。
只有在对这三点深入理解后,才能看懂现在的趋势。
社群电商,重要的是背后的人。
社群运营关键点:
a.用户参与、刺激互动:要看一个社群是否还活着的标志是,这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。
b.价值贡献者的数量,种子用户,裂变:内容谁来产生?社群需要种子用户,将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量,通过这些用户做社群的裂变。
c.依靠对应领域专业优质内容输出,建立信任关系,形成复购和传播(不等于流量+转化率)。例如,猫哥在群内卖男鞋,进了3000双潮品爆款,出售低于市场价,数量越多优惠折扣越大。群内肯定有人买,但是关注猫哥的人不一定会买,可能女性会尝试购买送朋友但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。
d.匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度。
而对于越来越火的新零售,由社交到社群,将会成为新零售体系中必不可少的一环。
企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。
未来电子商务平台即将消失,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。
线上是指云平台、社群等,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。
电子商务平台消失是指,现有的电商平台分散,每个人都有自己的电商平台,有自己的私域流量,不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。
在新零售模式下,线上线下数据的打通,使得精准营销、个性化定制,社交电商将会变得更流行。
好了,今天就分享到这里。如果你也对电商感兴趣,可以下方评论或者私信我,+QQ380127410 可 领取一份电商运营资料,真实有效!
云尚教育咨询有限公司,
致力于发展成为全国专业的电商综合性服务平台。
