大家好,上篇给大家分享了死店盘活该怎么获取流量,没看过上篇的可以去看,(从0到日均2000+访客的突破,死店盘活我是这么做的(上):)对于一家没有流量的店铺来说,光有流量是不够的,还要做好转化,让店铺能够获得订单,实现盈利,才能真正让一家店铺“活”过来,所以这篇我们讲讲转化吧。
转化为什么不好,要说出原因相信只要是做过电商的,也都能说出个七七八八来。比如评价有差评,销量不够,价格太高,买家秀辣眼睛等等。
相信这些常见的影响转化的因素大家都看多了,再讲也没什么新意,今天我们就抛开这些,来说几个经常容易被忽略的,影响转化率的因素。
一、视觉效果
视觉效果不单单是指主图,而是包括产品、店铺在内的整体风格效果。
1、契合人群品味
淘宝现在讲求的是小而美的店铺,所以一家店铺的定位是非常重要的:我卖的产品是给谁用的,谁会买的,价格区间的怎么样的等等,这些就是我们店铺的定位。
然后我们的整体视觉效果也要契合这类人群。
比如母婴的产品,我们整体风格就会偏柔和、温馨一些,这样妈妈们进店后就会有一种很舒服的感觉。
主图到详情页,都采用了低饱和度的柔和色系,契合妈妈人群,能够潜意识地影响人们对产品的感受,提高用户对产品的接受程度。
2、契合产品风格
除了人群外,店铺的风格还可以从产品出发,这点在服装类目比较多,比如风格化女装、国潮等等。
这些类目的受众对于产品的要求较高,相较其他产品在风格上也会更加鲜明一些,所以对于整体视觉方面的要求也比较高。
那不做这样的视觉效果能卖货吗?能卖,但你普通的装修风格,很难让这类要求较高的用户相信你的产品也能符合他的追求,所以在视觉效果方面,希望商家们能够重视起来,根据自己的产品去打造符合类目的视觉效果。
当然,不要以为这种事情是风格类目才需要做的事情,每一个类目都是可以找准自己的角度,做好视觉效果的。
像这种主打文具这种标品的店铺,也可以找到自己的角度去契合用户来打造店铺的视觉效果。
二、人群标签
做电商有个很重要的思维,就是换位思考,对于转化来说也是。大家在思考自己转化为什么不好的时候,可以将自己当做一个普通的消费者,来模拟一个正常的购物流程来看看是否愿意购买自己的产品。
这里有一点要说一下,很多人看产品会直接点进自己的产品看,但要知道,作为一个普通的消费者还会经历搜词、看到产品,再点进产品的过程。而他是否会点进你的产品,就关乎你的产品标签是否精准的问题。
1、关键词
筛选关键词的维度有很多,比如搜索热度、精准度、相关性、是否是核心词等等。
但对于人群标签来说,就主要保证关键词的精准度,无论是标题还是直通车,关键词都要保证精准。
具体操作就是在标题中,各个属性词都要契合你的产品,如果不契合的,即使搜索热度再高最好也不要加进产品中。有个比较简单的检验方法就是,将该关键词在淘宝中搜一下,如果出来的产品是与自己的产品相似的,那说明产品就是精准的,否则就是不精准的。
2、人群标签
想要保证人群标签的精准性,主要就是不要通过一些骚操作把人群标签搞乱了就好,比如猛冲淘客、频繁做活动等等。
如果人群被这些活动搞乱了,也是可以通过直通车拉回来的。直通车拉回人群的原理就是通过直通车圈定精准人群后,利用这些精准人群的真实成交超过不精准人群的成交,这样淘宝就会把精准人群作为你产品的人群,后期推送流量的人群自然也就精准了。
实操难点解析:在圈定人群的时候,该怎么快速圈人群,怎么快速测试出人群是一个难点。人群这块是一定要测试的,但无论怎么测试,都是以性别+年龄这两块来作为核心属性来测试。
我们前期测试也最好以这两个组合来测试,人群溢价不要太高,可以统一30%,后期再根据数据来修改溢价,另外加上其他的属性组合,比如“性别+年龄+消费层级”。测试人群的时候最好以3天为一个周期,至少要积累到一定的数据才能来判断数据,避免偶然性的影响。
一般来说三个属性组合的人群就已经差不多精准了,但对于一些特殊的类目来说,会需要再加上城市、职业、婚恋等情况,这个就视情况来添加了。
三、活动
活动也是会影响到产品转化的一点,活动这边要分为官方活动和店铺活动。
1、官方活动
其实在死店盘活上篇中我有说过,有些官方活动可以给我们的产品打上一个标签,这个标签也是可以给我们提高转化率的。
相比其他的产品,带有活动标识的产品可能会让消费者下意识地觉得这两款可能会有优惠,增加了产品的点击率,另一方面,能报上活动也间接说明了店铺的实力,也是能够提高转化的。
不过活动大多都有门槛,我们的产品不一定能够报上,那这个时候怎么办呢?
对于一些超大型的S级活动,比如双十一、双十二之类的,我们即使产品没能报上会场打上标签,我们在产品主图、详情页甚至是店铺首页,都可以制定相关的活动满减策略,在产品中让消费者感受到活动的气氛,从而提高产品转化。
2、店铺活动
除去官方活动,店铺内的活动也能提高产品的转化,其实店铺活动的形式有很多,比如给到优惠券、第二件半价、买一送一、赠送小礼品等等,但究其本质,不外乎“让利”而已。
让利给消费者,让消费者觉得有便宜可占,即使消费者原本并没有占便宜的打算,也会提高消费者对产品的好感度。
比如牙刷产品,就有设置了三种类型的活动,“满3减2”、“满18减3”以及“满2件8.8折”。这种优惠力度虽然不大,但就像大家抢微信红包时,能抢到几毛钱都很开心,同样能够获得消费者的好感。
另外,这款产品的其他活动,“满18减3”以及“满2件8.8折”,还可以提高产品UV价值,提高客单率。
不过要注意的是,优惠券门槛在产品价格基础上稍微加一些,在客单价相差不大的时候确实可以提高UV价值,但如果门槛与产品单价相差较多,且优惠券价值较小,可能就会丧失原本优惠券提高转化的作用。
商家在设置店铺活动的时候,需要多站在消费者的角度考虑一下,才能切实提高产品的转化。
综合上下两篇的内容,商家想要盘活一家死店总的来说就是,做好引流、转化。其实这两点不仅仅对于0基础店铺有用,对于大多数店铺来说,这两点也是必须要做好的。
本次公开也是想扩大自己店铺的数量,现在想招点有意向的商家合作,做好天猫是第一步,现在我们拥有两百家天猫店,那么我们现在合作的商家有这几种
1、有店铺但运营不起来的
2、没店铺,但想做项目的
3、没店铺,但想学技术的,然后带团队运营的
以上这些商家我们都可以合作,这里标注一下,合作前一定我们要当面沟通,相互有个信任。
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