在2016年商业服务生态峰会上，阿里无线开放生态技术负责人徐昭提到从PC时代到移动时代，消费者诉求已经升级。未来阿里将在移动端开放更多的功能，帮助商家在全渠道实现流量拓展与商业变现。

以下是阿里无线技术负责人徐昭的演讲实录：

今天，整个淘系电商业务在向移动端迁移的过程中，手机淘宝也从最初的购物工具演进成为容纳完整电商能力和场景的新移动生态。今天，在消费端强大市场规模和商业生态的推动下，手机淘宝已经成为拥有最大商业化流量、最佳变现能力、乃至全球最大的移动端在线实体交易平台。

消费者升级 诉求不仅仅是买东西

目前，平台上每个月有将近4亿活跃的用户，相对于微信、百度这样的互联网入口，乃至整个的商业环境而言，手淘拥有更加高质量的商业化流量资源。并且，随着移动成交占比的不断上升，这个平台在今天也成了最大的价值平台。

但是整体的商业不是一成不变的。在我们面对今天的所有移动端用户时，其实所有的消费者都在升级。

首先，消费者关注的不再仅仅是商品的价格和优惠，今天整个平台核心交易和核心用户越来越关注生活品质和品位。因此今年我们会诞生更多的角色，包括有媒体属性的达人等等，会有更多的媒体平台将更好的内容，以更丰富和具有消费指引能力的模式包装给消费者。

第二个，整个消费群体不再处于传统PC时代，每天1—2次在淘宝网站上三十分钟或者一个小时一逛。在今天整个移动互联网的场景下，使用习惯越来越碎片化，如何利用更好的内容，如何利用更有吸引力的方式，更快、更好地聚焦消费者的吸引力，成为新的关注点。因此我们推出了新的达人淘直播模式，推出达人淘阵地，希望以更具有吸引力的内容和营销方式去沉淀消费者。

总的来说，今天消费者的诉求不仅仅只是买东西，还有购物交流、购前决策甚至购后经验的分享。因此，去年推出的无论是宝贝详情里面出现的问问看，还是淘宝的第三个Tab构建的社区的模式，都是希望以更丰富的场景完善整个平台的商业能力。

开放微淘 用内容推动流量变现

今天，在整个淘宝所带领的生态体系下，我们获得了非常核心且丰富的流量资源，在这个体系里面有非常多基于移动互动的场景。同时，我们会提供更多元化的自营阵地，希望将这些阵地开放给所有的服务商和合作伙伴，同时在阿里的大数据体系支撑下，将能量赋予给生态角色，更好地实现商业变现。

在淘宝的生态体系里面，内容是构建所有流量变现的抓手，我们希望能更多地整合账号、卖家、品牌与消费者之间的关系，通过这种关系的沉淀实现流量的变现模式。从原来单一维度的交易转化丰富到多个层次，来实现长期的自营承载和自营变现的模式。

在2016年，手机淘宝平台要做的事情是为大家提供更多可以供自营和自己生长阵地的养料。在我们核心的阵地上，微淘传统意义上承担着两种功能，一个是粉丝运营，一个是引导。如今，微淘是粉丝自营销的沃地。无线时代，该怎样在微淘这片沃土上结合更多的变流量的形式创造更多的玩法？我们会把微淘在整个场景下做一个开放。我们希望在开放的层次上给微淘提供更多能力的聚合，基于你的粉丝，将你整个的定向能力，定向商品的能力，红包的能力集成在体系内，提供更多丰富的基于媒体、基于场景的营销方式，从而提供更好的解决方案。

微淘解决的问题是由粗放式流量变现变成用户运营。为此我们提三个方面，一是，如何把流量转换成关注，第二个在关注上如何实现互动转变，第三个是从互动到交易的转换，这最后落定的是商业价值。

因此，承载者和经营者最特色的商品、运营和服务都应该装载在店铺体系内。2016年，多媒体的拓展方式还是内容表达，营销则更好地利用浮层，形成利益刺激点，结合店铺Tab和导航体系，定制行业和品牌个性化的流程，通过多个层次来实现订制能力体系的升级。

赋能链路 技术打通 支持全渠道

在阿里大数据的驱动下，今天无论是营销玩法还是整个消费者变现路径的运营，不应仅仅着眼于店铺或微淘单点入口。对于用户的营销、整个流量的变现，应该贯穿在完整的运营体系链路内，因此今天提出全渠道贯通的概念。无论是营销互动还是权益发放，在大数据支撑下的个性化场景内，可以做到千人千面，也可以穿插各种各样的玩法在用户行为路径的各个环节。例如利用微淘内容和玩法与粉丝互动，甄选更具商业价值的用户，形成用户权益，引导用户进店领取、消费使用。这是基于数据赋能、场景打通前提下的全渠道、全链路运营的思路。

基于以上，我们会在手放平台上，为大家输出更多的无线端服务和商业化能力。我们希望将整个手机淘宝的技术能力和商业化服务，包装成移动电商操作系统的方式输送给大家。整个对外输出的服务体系可分为四个层次：

最底层基于阿里云的托管服务，供大家选择性地使用弹性计算能力、服务扩展能力，确保大家在接入手机淘宝后，自身开发并提供给消费者的服务能力足够稳定、可靠。第二，在云基础服务上，解决移动端登录授权、计费、统计等基础服务需求，满足平台内免登录操作和更灵活的计费模式等要求。第三，在通讯网关层，建立开放通讯网关，允许外部已有服务能力接入手机淘宝，不需二次迁移或重复开发，直接利用手头现有资产，将已具备的商业能力集成到手机淘宝上来。第四，在端侧建站能力上，我们提供Applink开放，通过简单的调用，可以直接拉起部分手淘的功能；同时我们开放更多的端侧API，允许大家通过手放容器，安全沙箱内调用更丰富的功能；在整个研发配套设施方面，将手机淘宝的UI容器和发布平台等能力输送给服务商和合作伙伴，帮助大家降低研发成本、解决定制开发效率问题，以更规范、更便捷的研发流程去满足更好的用户体验和兼容适配。

在业务层上，我们会不断丰富基于手机淘宝开放的SDK及输出的API。移动端通用服务能力方面，进一步支持三方API调用、支持服务调用网络加速等；多媒体技术方面，基于直播、短视频制作、营销植入开放模板制作能力和API，提升移动端多媒体内容制作能力，并在视频/直播等内容中穿插更多营销或互动功能；在变现能力上，提供更多的内容生产场景和更多样的变现方式。

最后，在服务商和合作伙伴入驻方面，依托手放平台，我们会重点完善相应的技术支持、丰富文档输出，并更好地做好运营支撑，使服务商接入更加高效。在门户方面，我们会持续更新技术文档，同时提供相应的代码示例供大家参照和使用。作为开放生态，欢迎各新老服务商、合作伙伴，以及品牌+服务商多元角色前来入驻和合作。