电商新趋势:阿里3万亿如何影响未来
2016-03-22 09:39:03 1847浏览
互联网协同的爆发力,不止于电商生态系统。从供给侧、C2B,到智能商业,互联网协同正在深刻地改变实体经济,改变实体产业,带来整个商业生态的繁荣。3万亿GMV背后,

3月21日,阿里巴巴集团宣布旗下中国零售平台2016财年成交额已突破3万亿元人民币,成为全球范围内唯一比肩沃尔玛的“航母”型零售平台。

不同于沃尔玛的自买自卖模式,阿里的互联网“新生态”协同模式,几乎激活了整个社会资源:从电商创业者、服务商、快递员,到全球品牌商、国际物流的“新星系”。 正因为此,从2003年淘宝成立算起,阿里只用了13年就达到沃尔玛54年的高度;沃尔玛有220万名员工,而阿里零售平台员工8000人左右。

互联网新商业生态协同的爆发力,在阿里平台逐渐显现。一个开放、协同、繁荣的电商生态系统,帮助各个物种更有效地配置资源,体现出“利他”与“分享”的价值,最大程度地实现共赢。

这种互联网协同的爆发力,不止于电商生态系统。从供给侧、C2B,到智能商业,互联网协同正在深刻地改变实体经济,改变实体产业,带来整个商业生态的繁荣。

3万亿GMV背后,新经济生态已经浮现。

一、智能商业

无数据,不智能;无智能,不商业。阿里总参谋长曾鸣多次提及商业智能,指出数据化、算法、产品是成为智能商业的三个基石。

智能商业和传统商业的最大区别在于活与死,传统商业是对过去“死”数据的收集、分析,而智能商业将是对“活”数据的记录、反馈。传统商业中,“客户第一”是孜孜以求的目标,实现它意味着巨大成本;在智能商业中,数据、算法加产品使我们第一次可以真正低成本、高效率地与海量客户互动,同时精准满足每一位客户的个性化需求,“客户第一”成为商业的起点和基础。

案例

阿里商家事业部最新发布的聚星台,就是一个基于阿里全网数据、商家跨渠道数据、第三方数据,面向所有商家提供的客户运营平台。聚星台将为商家提供多样化的产品和全链路解决方案,支持店铺和微淘“千人千面”、“一客一策”的互动营销,帮助商家实现线上线下全域会员运营以及个性化客服。

二、供给侧优化

需求侧是围绕需求一方做文章,比如有了产品,或者产能过剩,在营销上想办法;供给侧是围绕供给一方做文章,你得有更好的产品,你得有更灵活的方式来提供产品,比如淘宝正在推的“中国质造“,就是希望中国制造的工厂们能够生产出更高品质、拥有自己品牌的商品;比如,北京大学薛兆丰教授认为,滴滴出行等共享经济企业代表也是供给侧改革的好例子。

因此,新的网商,一定是不只懂得卖货的网商。

案例

在达沃斯年会上,国家副主席李源潮对脚上在淘宝买的一百多元的黑色皮鞋赞不绝口,“中国是全世界最重要的经济增长力量,不过目前面临挑战:低端产品生产能力过剩,但高端、创新、高质量、大家买着放心的东西反而还不够。这需要一个全面升级的过程。”淘宝网“中国质造频道”自去年上线以来,不仅希望推动一批真正优秀的自主品牌快速成长,进而带动传统产业带转型升级,同时联动地方政府加强品质监督和管理,让消费者买得起、放心买高品质的国货,包括莆田自主品牌的鞋、慈溪小家电等。

三、全渠道

去年的政府工作报告提及“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”,接下来一年,无数创客及资本进入O2O领域。今年李克强总理在政府工作报告中再次提到“鼓励线上线下互动,推动实体商业创新转型。”线上线下融合已经是趋势,像绫致时装等商家就在线上线下打通方面走在了前头。

至于实体商业的转型,更离不开线下线上的互动。商务部回应“双11”之后零售门店会不会迎来一波“关门潮”时就说,一些百货零售实体转型试水O2O不尽如人意,主要还是由于内功修炼不够,过于倚重引进新项目、新模式所致。

案例

以著名服装品牌杰克琼斯的母公司凌致集团为例,当门店正在流失客户,绫致收回代理,把门店活用成电商的仓库,三分之一在线订单从门店出货。绫致将订单系统与菜鸟系统打通后,旗下品牌的天猫店可以将订单发给距离最近的门店,最快可以实现3小时“极速达”。截至去年底,绫致线下8000多家门店中,已经有5600多家可以为线上订单发货和提供售后服务。

四、生态服务商

3月2日,在2016商业服务生态峰会上,阿里巴巴集团发布的商业服务生态报告显示,过去3年,电商服务市场规模快速增长,截止2015年,年收入在亿级别的服务商超过十家,多家企业完成上市,并有众多企业获得了千万元以上融资。

服务市场是阿里巴巴围绕“商家”提供一站式服务与工具的多元化平台,自2009年阿里巴巴服务市场成立以来,目前,服务市场已聚集数万家服务商及服务者,为千万淘宝及天猫卖家提供服务,年交易规模数十亿,提供了包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。

案例:

韩都衣舍创始人赵迎光强调韩都原来是一家生态运营商。韩都整个供应链能够配合的商家已经有240多家,包括网红品牌,从商品企划到营销企划,再到供应链企划,这三个企划协调一致。2016年,韩都进入互联网品牌生态运营商的升级,希望为国际品牌、线上线下的自有品牌提供服务,和淘宝天猫平台对接,作为中间层的平台,建立在大生态上的小生态。

五、网红

在2015年12月18日的世界互联网大会上,阿里巴巴集团CEO张勇为“网红经济”代言,他指出,这些网红一族不是大明星,但是完全是基于互联网、草根产生的一群明星,形成了一种新经济的新物种。网红一族的爆发与产生,就是新经济力量的体现。

网红模式更像快时尚在社群经济时代下新的演化。前端通过与粉丝持续和高频的互动,更加精准地感知目标消费者的需求,后端供应链快速反应,预售为主,库存极少,一切业务由数据驱动,倒逼供应链的改造。

案例

于MOMO(于梦姣)的网红生活从2013年开始,她第一次使用微博,便开始聚集人气,目前已累计粉丝40万,每一条状态下均有几十至上千的留言。除了将微博的留言归类,团队还会通过CRM(客户关系管理)的方式通过微信、微淘及外部渠道的信息来收集顾客反馈,这些都是日后设计部综合选款的判断依据。如今,于MOMO花大量的时间向线下品牌学习产品结构的分布,并飞往国外挑选产品。2015年,她的店铺销售过亿。

六、C2B

春节前夕,李克强总理连续提到C2B。他提到,所谓“C2B”,就是消费者提出要求,制造者据此设计消费品、装备品。这是大势所趋!这实际就是追着市场跑,是在揽市场。我们的企业一定要抓住消费者的需求和心理,把中国制造朝这个方向推,企业必须向这个方面转型。

李克强在最近的政府工作报告中再次提到,“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产。”

案例

索菲亚橱柜被认为规模化定制的典型案例,副总裁王兵说,索菲亚一年生产三四百万套柜子,没有完全一模一样的产品。首先是前端个性化设计,组织实时服务,通过3D技术呈现,后端实现全柔性化生产,生产的时候就完全柔性化。零部件都是订单设计图纸过来再现场生产,10天时间就可以交付给客户。其次,利用大数据。一天必须生成450万字段不同的数据,精准分配到不同车间、不同生产线、不同设备,之后还要跟设备互动,确保这些数据生产完了结果又能反馈到总部的数据中心。

七、农村电商

2015互联网发展报告显示,农村电商成为市场热点,而今年的农村电商机会更多。以农村淘宝为例,全国已有300个县域建立了14000余农村淘宝服务站。

不过,农村电商要补的“短板”不少,比如物流体系不发达、最后一公里、网不快费用高、农产品电商供应链的前端体系建设、农民习惯等。接下来,农村电商会延伸到更多的贫困地区。政府工作报告就提出,在贫困县要大力培育特色产业,支持就业创业;解决好通路、通水、通电、通网络等问题。这也意味着,一方面农村电商的基础设施会更好,另一方面通过电商改造农村市场的潜力巨大。

案例

传统销售通路末端的零售商环节,往往是农资商品造假、掺假、售假的重灾区。以往,外国大牌帝斯曼的预混料业务主要依赖于传统的经销网络,服务于大型养殖场,难以接触到中小型用户。一方面农村市场需求旺盛,另一方面农村养殖户的购买渠道非常单一,往往由当地农资店集中供货。通过农村淘宝,外国农资大牌可以将产品和先进养殖理念推广至全国各地,帮助农户提高养殖效率、降低成本,同时更将国际化的配套服务渗入农村市场。

八、消费升级

尼尔森《2016年中国快速消费品预测报告》显示,2016年中国的快速消费品市场销售增长将略快于2015年,消费升级的趋势继续延续,消费者更青睐于购买高品质,特别是对健康有益的产品。此外,随着消费者对便利性的要求越来越高,小型零售店以及便利店将进一步推动快消品销售的增长。

天猫国际总经理刘鹏此前曾分析,低门槛跨境电商的政策红利时代即将结束,进入全球品牌高地时代,跨境电商如果继续通过代购、国外零售店扫货等方式筹备货源,成本将高企。而跨境电商整体依然利好,而且,对于一些高品质的商品,税率还会下降。

案例

大牌是天猫国际非常重要的基因。除了服饰、化妆品、母婴等国际品牌相继入驻,在卖场、百货方面,已有18家全球性地区性的大超市在天猫国际,比如德国麦德龙、美国Costco、梅西百货等,还有835个品牌的保健品进驻,成为中国最全的保健品市场。

九、分享经济

李克强总理在今年的政府工作报告中提到,支持分享经济发展,提高资源利用效率,让更多人参与进来、富裕起来。

说到分享经济,或者说共享经济,大家很容易想到类似滴滴出行、Uber、小猪短租、Airbnb、菜鸟网络众包计划等。但一定不止于此。在去年9月的新网商峰会上,阿里巴巴集团CEO张勇就提到了共享经济模式,认为这样的模式一定会从今天的公共服务,比如说开车,覆盖到更广阔的领域。现在已经到了物流,到了其他的服务,还有一些先行者已经走上真正共享的生产平台,生产要素充分共享。

案例

阿里旗下家装平台极有家就曾推出“极致样板间”,像Uber一样玩转共享经济。与以往设置在售楼处的样板间不同,极有家把场景迁移到了消费者实际购买的新房当中,由知名设计师和装修公司对毛坯房进行设计、装修,而在装修好之后的晾房期,这套房子可作为样板间,供其它消费者做装修参考。

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