昨天晚上8点左右，我到建设银行的自动存取款机进行信用卡还款操作。首先我放了1100元，机子操作正常，虽然退了两张不能识别的大钞。第一笔存款900元成功后，我再放了3张，机子继续进行操作，突然在一片“哗哗”的数钱声后，机子突然静止了，屏幕出现“系统正在处理，请稍后。”右上角显示操作的时间，直到90秒过后，机子重新恢复响声，然后屏幕出现一行字“此交易无法成功。。。。。”之类的说明，然后信用卡自动退出，同时出现一张回单。

我想应该出现问题了。于是我拿回卡，等机子恢复正常界面后，继续插入卡，进行查询。后面存入的300元似乎真的没有入账。于是，我马上致电建行信用卡热线，说明情况。那边的客服说，系统只查到一笔900元的入账，没有显示有300元的入账。并建议我明天到营业柜台进行处理，或者致电95533。我想了一下，致电95533。答复仍然是：建议我明天带身份证、银行卡、回单到营业柜台进行办理，银行会重新把钱转回信用卡。

今天中午下班后，我便到该建行。在1号窗口，简单说明情况，同时提供上述证件。那边的工作人员似乎已经知道此事，拿来资料核对了一下，没有叫我填任何单据，说，这笔款早上已经进行处理了，下周二左右会重新入帐。

突然，她旁边另外一个同事问，今天早上怎么没有来？

我说：“我要上班啊。”

那可以打我们的电话。

我不知道你们的电话，我昨晚打了95533。

他们没有通知我们。

那是你们内部的事情。而且他们建议我今天过来办理，没有说一定要今天早上。

下次遇到这种情况，要早点过来。

下次遇到这种情况，我就到人行、银监会投诉你们。

你是哪个单位的？

我就算不是什么单位的，一个普通人也有权利这么做。

接着，我离开那个建行。在回去的路上，我突然想到，如果要晚几天这笔钱才能到帐，那我还得支付这几天的利息费用。这个由银行本身的问题致使本人的支出还得由本人承担！还不算其中的时间、路费、通讯费。

然后，我想到了许霆，难怪他出来后会说以后都不敢碰柜员机了。还得感谢党，感谢政府。我佩服许父依然在较真，依然想着为完善中国金融体系、法律漏洞而积极呐喊，尽管那路漫长而艰难。无论结果如何，银行等中国广大的金融机构应该会从这个著名的“许霆案件”里收获一点什么吧。为什么本身是银行的错误一定要先推给别人？而没有进行自身的检讨和改进？而面对曾经汹涌的争议，中国的法律也不能无动于衷吧。

同时，我想起了近期关于银行收费问题而引起的热议，以及关于银行滥发信用卡，到目前银监会出台新的关于银行发行信用卡的相关规定。随着经济社会的不断发展，在不知不觉中银行服务的种类越来越多，价格也越来越高。很多时候存款利息所得还不够支付银行所收取的费用。银行业，作为金融服务机构的重中之重，同样在经济飞速发展的同时，其本身的职能和作用愈显重要。如果一味地依赖传统项目，业务范围狭窄且低层次，那将会与其要求相不符合，那也必显示出银行国际竞争力的低下。在目前一片热议声中，银行业改革势在必行。