集客新观点：社交媒体营销从“宣传”走向“共鸣”

如何巧用社交媒体，我们可以在一些著名的Facebook账号上学到很多。雨果网从《DIME》3月27日的报道中了解到，日本BOKURA公司的宍户崇裕在推荐Facebook页面时介绍了“笑点”的官方账号，这是一档在日本电视台播放了近40年的综艺节目。

“强烈的跃动感让人充分感受到社交媒体的有趣之处，账号在开设约2年的时间已经获得了超过4万的赞。”该账号经常会放一些节目中没有播放的花絮，以吸引更多观众。

除了类似预告一样吊人胃口的内容之外，还会放送一些平时不怎么上电视的艺人日常。宍户表示，“类似这样的‘幕后趣话’很容易让用户有种不知不觉也成了‘笑点’家族成员的感觉，也就更乐意点赞了。”这种共鸣使平均点赞数攀升到了2000-3000。“预告完全没有其他综艺的那种‘下流’，反而是有趣的介绍让用户报以期待。这个账号不管是照片的使用还是文案的撰写，都有非常多值得学习的地方。”

此外还有一些公司在Facebook上介绍自家商品也能获得3000-5000个赞，比如说出售儿童书籍的老店“福音馆书店”。根据宍户介绍，这个账号的内容没有过多的宣传，而是详细地记录着每本书相关的背景故事，读了之后让人忍不住就想买下那本书。

在这里以介绍一本与铁路有关的绘本为例。

“发行于1978年的《疾驶的电车》主人公是围绕东京市镇一周的山手线103系外圈电车。从品川站出发的山手线与京滨急行线上下交错，在大崎站又与货物列车擦肩而过，还在五反田站和东急池上线并列前行。各种电车和山手线并行、交错的场景，与铁道迷醉心于模型上的乐趣并无大异，想必也能给不了解的孩子们带来十足的新鲜感。”（2016年2月18日Facebook上的内容摘要）

这则介绍带给了读者各种想象，并且获得了超过8400的点赞，250则以上的评论，其中还有不少表示“已经买了”或是“想买给孩子”。宍户认为，这样的介绍可以促使相当一部分读者购买商品。

“几个Facebook账号的运营都从最基础的做起，没有过多地希望人们做什么，而是先让人们感受到乐趣。”宍户说道。互联网上这种双向交流普及的结果是用户在交流的过程中会自行描绘出某种理想。“一些社交媒体账号的内容是作为宣传进而想让人们购买某些产品的，这种内容带有强烈的工作义务性质，现在许多用户已经能够敏感地判断出来了。如果全是这种内容，时间长了自然遭人反感。现在是要下功夫发布娱乐信息，获得大众共鸣的时代，仅仅作为‘宣传’的交流已经过时了。”