其实这是一个非常庞大的体系，我想分多个阶段，一步一步和大家分享，那么希望你能感同身受，发自内心的去认识它。

其实运营，归根结底它只有一个秘籍，就是不要研究产品，去研究买产品的人，这句话听起来非常非常的简单，但却是有99%的人是做不到的，因为99%的人都被社会的趋徒性带进了另一个区域。

你可以想象，如果你去做99%的人都做的事情，那么你只能拿到99%的人能拿到的结果，也就是失败的结果，因为成功永远只属于1%的人，因为1%的人永远只会思索99%不会想的事情，所以呢，这就是反向思维成功的秘诀。

如果你做99%的人都做的事情，毫无疑问，你只能拿到跟99%的人同样的结果

如果这一点大家都能理解之后呢，其实做店铺运营就非常简单了，简单到什么情况呢？简单到你只做一件事情，那就是去描绘你的人群画像就行了。

在2016年做店铺的第一步，不是怎么样来流量，而是先描绘“深度人群画像”

我们做店铺的第一步就是去描绘产品的深度人群画像，就是买这种类型产品的人，他到底应该是谁？

以我最近刚接触的一个手工皂的店铺为例，这个店铺我让我的徒弟们一起操盘，从操盘中得到学习。第一天我梳理了这个表格

大家一看，哟，还不错哟，一个月1440w的营业额，平均到店铺7天有3410个人气，每天可以成交618件宝贝，特别棒！这是一个不错的类目。

可是还没完儿，我让两个徒弟分另梳理了两张表格，一个是关键词表 关键词表里分为产品表格和中性词表格。 产品表格如玫瑰手工皂， 属于产品关键词 中性词表如手工皂 纯天然这种就属于中性词。结果如下 ：

所以呢，我们会发现， 我们要主推的几款皂都出来了。于是徒弟们说，师傅，我们要推 竹炭，马油，羊奶，玫瑰皂。

我不置可否，又去收集了一下，这几款皂，排在wx端前1〜2页最底需要的基础销量权重是多少。

结果如下：

到这里聪明的已经看明白了，这些口味的自然搜索流量，无法满足这些手工皂的基本销量。这个时候，你会发现你可以推的只有手工皂一个词。 这意味的，手工皂可以是任何皂，不一定是玫瑰或者是茶树。那么我们再看以下表格，是全网销量前十的卖家。你会发现他的销量是非常大的。而口味就那么几个。

这个时候你问问你自己，如果你推马油皂，能像上面表格里的两家一样，销量达到4000或3000吗？而自然搜索流量告诉你，一个月最多给你带来30单。所以，先这件事情变得非常简单，就是画人群画像。

首先，我们得明白，女生为什么要买手工皂，他搜索手工皂和手工皂纯天然的时候她在想什么？

这里就需要你们好好思考，你们的用户在买你们东西的时候在思考什么？

如果你看到的数据是前十名在卖竹炭，马油都成功了，并且销量很大。很显然，你知道这些，你的对手也知道这些，那么请问为什么成功的是你？除非你在别的领域赢过他，不然凭什么你的销量就应该高，对吗？

所以我讲的不是人群画像，而是“深度人群画像”。

因为人群画像，就是大家认知的那么简单的。

再假如，你卖的东西是一个条纹衬衫女，那么你知道不知道你的购买人群18-24岁，或25〜30。这两类女性有什么性格呢，她是内向开是外向，是开放还是半封闭的呢，然后她看什么电影，可能会喜欢什么明星，喜欢什么样风格的衣服呢？这些你思考了，你就开窍了可以说你开始懂得运营是什么了。

再假如，你的客户是18〜24岁的女性而18-24岁之间的女性如果淘宝有4000万这样的人，那4000万这个年龄都买你的衬衫，显然，如果真这样了，你就叫垄断，能垄断的有谁？中石油这样的对吗？你是吗？如果不是，你想想这4000万的人里面有谁可能会买你的衬衫？那么这些女性，由性格分的话，他分为内向，外向，中向，他们的圈子再分为平民 小康 富裕，他们的学历再分为初高中 大学 。他们的身份再分为学生，白领，家庭主妇。 你会发现他们喜爱的价格，款式，都会不一样。那么你回过头了

看看你的产品，是针对那类人群呢？你又把产品推给哪类人群呢？还有的人连一款都不喜欢，OK，那么世界上，没有一款产品能满足所有的人，就好像没有一盘菜能满足同一桌子的人，所以你要找到你的人群，为你的人群定制你的产品和店铺运营方向。

所以你得去聚焦，就是你们去深度解析我们的人群的目地。

最终你找到了属于你的那个领域，当你锁定一个人群，把你的人群画像弄得非常清晰之后，那就非常简单了，第一个你可以把你的宝贝详情页更贴近那个生活群体，可以做情景化营销，比如送妈妈的，就说妈妈说我非常有眼光。这类暗示送礼者会得到赞扬。那么你的流量也会来得非常简单。直通车，钻展都投入人群后，淘宝的千人千面的威力会快速给你大量流量，让你变成白富美，高帅富，走向人车的巅峰。

描绘深度人群画像的目的只有一个，就是将来在我们运营店铺的时候，不过是品牌的形像，宝贝的详情页，或者是文案。都尽可能去把用户内心真实想要的结果和需求给提取出来，然后去塑造根据他们想要的结果需求去所塑造，还原他们的真实使用场景，激发他们的情感共鸣。

记得一个广告公司的营业大师说过 让用户成交的障碍只有两个——信任、风险

如果你不解决这两个问题，你很难让别人踏出这步去跟你成交。

网络上快速建立信任的方法只有一个：激发情感共鸣点，以及寻找已信任的事物。