天猫没有好评差评，只有drs评分，然后很多骗子都喜欢去天猫骗钱，淘宝为了平衡，将于2016年5月份开始，对提出申请退款并点击“要求天猫介入”时增加举证流程，具体的小编整理如下：

主要流程介绍：

一、举证页面

消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，系统会判决举证方、举证内容，请在收到举证通知后及时举证。

二、预处理页面

消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，会给予3天的举证期，如果需要消费者举证的，当消费者完成举证后，还会给予商家24小时的处理期。

三、退款管理页面

当进入举证流程，可以在卖家中心查看对于的举证状态“待家举证、请举证、天猫处理中”;

注：在举证环节，商家有充足的时间来处理消费者的维权诉求。如果买卖双方在举证环节仍未协商一致，后续将由天猫小二基于双方凭证进行处理，处理期间商家无同意入口。

一期覆盖类目

类目名称

男装

女装/女士精品

住宅家具

女鞋

流行男鞋

3C数码配件

手机

移动/联通/电信充值中心

箱包皮具/热销女包/男包

OTC药品/医疗器械/计生用品

餐饮具

传统滋补营养品

保健食品/膳食营养补充食品

家装主材

零食/坚果/特产

美容护肤/美体/精油

童装/婴儿装/亲子装

五金/工具

隐形眼镜/护理液

女士内衣/男士内衣/家居服

运动/瑜伽/健身/球迷用品

运动服/休闲服装

运动鞋new

厨房电器

大家电

电脑硬件/显示器/电脑周边

增加举证环节，无疑是减轻了天猫小二介入是评判的压力，以前小二会联系卖家于买家，了解过程，现在通过举证，可以大概了解一个过程，对于那些通过退货来骗钱的人，需要做更多引导工作，才能在举证环节占得先机。