菜鸟网络联合北京交通大学、阿里巴巴研究院共同发布《全国社会化电商物流从业人员研究报告》，公布了对中国快递小哥们（电商物流从业者的统称，包括揽收、配送、仓储、分拣、货运、管理等人员）收入、工作、压力等情况的调研结果。

据悉，报告主要通过五方面呈现了中国快递员的从业状态：

（1）从业者数量

全国社会化电商从业人员总数为203.3万人，其中一线人员163.6万人；二线人员33.8万人；三线总部职能人员5.9万人；从2005到2016年，快递业务量增长了近24倍，从业人员仅增长了近13倍，行业运行效率提升为人员增速的的近2倍。

（2）工作量

8小时工作制在快递行业仅是理想状态，快递小哥每天普遍劳动时间达8-12小时，有超过24%的快递员平均工作时间超过12小时；快递员的日均派件量一般在10件/天~150件/天之间，极特殊情况快递员的日派件量会超过150件/天（如双十一期间）。

（3）收入

快递员薪资由基本工资和计件工资构成，大部分快递员的收入在2000到4000左右，月薪8000的快递员占比不到1%；仓储管理人员收入最为稳定，平均月收入约3000元。

（4）流动性

快递小哥近8成来自农村，其中20~30岁人员占主流，大部分人第一份职业就是快递小哥。然而，45%的快递小哥不到一年就会离职，干满3年的只有15%，而离职后的快递小哥的四大去向分别为送餐、送水、开专车、返乡做村淘。

（5）工作风险

快递员工作风险主要来自于政策、客户投诉、合规操作、突发性事件等，如深圳、呼和浩特等地的“禁摩限电”导致许多一线快递小哥生产资料被没收，无法完成工作；客户投诉判定处罚机制不完善，给末端人员造成较大的处罚压力；送快递过程中包裹丢失被盗事件也时有发生。

菜鸟网络表示，从以上五项结果可以看出，快递小哥是一项收入与风险极其不匹配的工作，还有诸多问题需要全社会共同面对，帮助快递小哥创造一个更安全的工作环境。