阿里巴巴淘宝网与菜鸟网络最近上线了一款神器，专门针对“货物在途”时发生的退款问题，商家可在线呼叫快递公司在中途截住包裹。只要截件成功，消费者可快速获得退款。

该模式的核心在于：

1．平台联合快递公司为商家在线上提供申请拦截的入口，合作快递可在3个工作时内线上告知拦截结果，服务更确定。

2．在快递流程中把商品锁定在安全状态，避免商家遭受损失，在物流环节弥补了买卖双方在商品交接上的信任差。

3．结合拦截件功能，平台可以放心地为消费者提供快速，便捷的退款体验，让消费者感受到极致的购物体验。

目前，韵达速递、百世快递、圆通速递等快递企业已经陆续接入该截件服务。

功能优势：

1、缩短店铺的退款平均处理时长

2、减少您的售后人员成本：货物跟踪与操作退款自动完成

3、一键触发“停止送货”：快递公司专人响应，无需电话，方便到家！！！

4、减少因物流问题导产生的店铺退款纠纷率

PC操作篇：

1、进入卖家中心-客户服务-退款管理-退款详情

2、进入退款详情-点击停止送货

3、进入等待页面，会提示您最晚回复结果时间。

4、如停止送货失败：则需要您按照原流程处理（同意/修改）

5、停止送货成功：系统自动退款成功

无线端操作篇：

1、退款页面左下角-停止送货

2、进入等待页面，会提示您最晚回复结果时间。

3、如停止送货失败：则需要您按照原流程处理（同意/修改）