在网络购物从一种时尚行为到人们日常所需的时候，网购已经真真切切成为我们生活的一部分。与此同时，网购的各种弊端开始浮现水面，从最热门的网购化妆品来说，防货、假货、水货等随处可见。
记者从厦门工商红盾信息网获悉，婚期将近的翁女士在网上买了三瓶美白祛斑霜，不料刚用完一瓶，不仅斑没有渐消，脸上还长出了胡子，经检测发现该产品荧光剂超标严重，在多次联系商家得不到答复后，翁女士只好求助于集美市场监管所。
近日，家住浙江的翁女士通过网购在厦门某生物科技有限公司购买了三瓶某品牌美白祛斑霜，价格93元/瓶，不曾想祛斑霜刚用完一瓶，翁女士的脸上就长出了胡子，且有过敏的现象发生，其立即向商家反映，商家解释说由于各人肤质不同，使用护肤品引发过敏属于正常现象，并让翁女士将未开封的两瓶祛斑霜进行退款退货。几天后，由于脸上的胡子越长越长，翁女士到医院进行检查，医生说是激素问题导致，同时，其通过荧光剂检测棒检测出美白霜荧光剂超标严重，当她联系商家予以赔偿时，商家拒绝处理，翁女士遂拨打热线向市场监管部门投诉。
接到投诉后，集美市场监管所的工作人员立即前往商家进行调解，虽然商家可以提供产品的商标注册证与卫生许可证，但无法提供该批次的产品检验报告，经过市场监管部门的多次调解，商家最终同意予以赔偿，计人民币2300元，消费者表示满意。
在网购风靡的当下，网购化妆品出现的纠纷也逐日增多。据调查，网购商家往往以正品保证假一罚十、支持专柜验货、任何不满意七天包退换的噱头，以及厂家为了回馈消费者实行限时抢购、低价促销等方式引诱消费者购买，但最后消费者收到的货物往往跟商家描述的商品差距很大，甚至为假冒伪劣产品。
对此，市食药监局工作人员提醒消费者，在网购化妆品时要慎重，遇到问题要及时留证以便维权。首先，要选择合法、正规的网上商城，正规企业的网上旗舰店，以及信誉度较高的卖家进行购买。购买时切莫贪图便宜，在购买某一种化妆品的时候，可以货比三家，一般来说，同一款化妆品大多数商家出售价格相差不大，如果有较低的价格，消费者就要警惕了。同时，要警惕化妆品小样。一些批量卖小样的店铺，其造假的成分也比较大，正常情况，化妆品小样是正品商家的赠品，不可能有源源不断的货出售，因此买家在购买的时候要特别注意。
