顺丰试点寄送贵重物品需保价
2016-06-01 17:21:35 3111浏览
日前有媒体称,本月起,顺丰速运将要求“千元以上贵重物品必须保价”。记者了解到,目前顺丰仅在部分城市的部分站点进行试点,在广州,寄送贵重物品是否保价,由消费者自愿选择。

日前有媒体称,本月起,顺丰速运将要求“千元以上贵重物品必须保价”。记者了解到,目前顺丰仅在部分城市的部分站点进行试点,在广州,寄送贵重物品是否保价,由消费者自愿选择。

千元以上必须保价

近日,顺丰方面向媒体表示:“6月1日我们针对高价值、易碎品的专业市场进行百分之百向客户宣导的保价活动,目的就是教育市场。我们宣导,客户选择,如果客户不选择我们是不会勉强的,不会拒收。”

根据记者从多位顺丰速运的一线快递员处了解到,从下个月1号开始,全国多个地区凡是快递千元以上的贵重物品,除了文件以外,消费者必须选择保价。而顺丰速运的客服也告诉记者,目前全国多地已经开始试点,比如北京地区目前已经试点的有中关村E世界,科贸、知春、北大、方仕通这五个点部,除北京外,全国不同的城市也有相关试点。

据了解,顺丰速运的专业市场,指的是比如中关村、潘家园等地,服务范围覆盖大量3C产品、古玩等高价值产品。一位顺丰速运的员工坦言,顺丰在这些地区加强保价制度可能是因为这些地区寄贵重物品的比例比较大,也是货物丢失的重灾区,频频产生纠纷,这样可以从源头上减少此类事件的发生。

不过,虽然一线快递员表示,未来贵重物品必须保价,不然拒收,但顺丰官方给记者发来的回复中表示,“6月1日我们针对高价值、易碎品的专业市场进行百分之百向客户宣导的保价活动,目的就是教育市场。我们宣导,客户选择,如果客户不选择我们是不会勉强的,不会拒收。”

一位顺丰快递的员工也“叫冤”,不少消费者寄贵重物品选择不保价,或者声明的价值很低,比如寄十几万的首饰,但只保价5000元,坦白说,一个快递包裹最终到达消费者手中需要经历好多环节,最后货物丢失了消费者自然很不满,但快递公司也很难办。

其实,客观来说,目前全行业中顺丰的保价服务费率相对是最低的,500元及以下收取1元,501-1000元收取2元,超出1000元按标准服务费率收取,仅为千分之五。而且在一些专业市场,保费率还会酌情降低。

据不完全统计,除了顺丰以外,其他快递公司的保价费率一般在1%到5%之间。其中,宅急送的保价费率是最高的,高达5%;申通建议2000元以上的物品购买保价,保险费率一般为3%;汇通快件保价费用为声明价值的3%,最低收费5元;圆通也设立了不同档次,2000元以下费率是0.1%,2000元以上是1%;中通保价费率为1%;EMS保价费按申报的保价金额的1%收取,每件最低收取1.00元人民币。

而这几家快递公司承保的最高限额也各不相同。其中,宅急送的承保限额为最高5000元/票;汇通快件文件类最高声明价值不超过2000元,非文件类最高声明价值不超过5000元;中通的承保最高额为1万元。EMS每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币;顺丰的顺丰特安产品,针对单票声明价值超过2万元的货物,上限50万元。

快递物流资讯网首席顾问徐勇认为,顺丰快递这样的制度是合理的。因为快递业本身处于开放的竞争性市场,只要不违反相关法规,快递公司有权力为提供更高质量的服务而收取相应费用。如果消费者不愿意缴纳强制保价费完全可以选择其它快递公司。此外,强制收取保价费的制度有利于顺丰的规范发展,保护其免受民事纠纷,同时这也将成为整个快递行业未来的发展趋势。

消费者担心变相加价

根据记者的调查,对于这一规定,消费者的反应褒贬不一。正在筹备婚礼的张小姐表示,想请深圳的朋友出境时帮忙买好金饰,再寄到苏州,赚一个“价格差”。听说顺丰可能会强制保价的消息,她表示:“就算不强制保价,我也一定会选择保价的,这样才放心嘛!”

但是也有消费者表示,既然花钱委托了速运公司,快递就应该被安全送到,凭什么还要再交一笔保价费用呢?这不是变相加价嘛!

图文推荐