2008触电的时候，还在上大二，真的很单纯，那时候不知道刷单是最省钱的引流方式，那时候是以刷销量为耻的。5年后刷单变得脸不红心不跳，美其名曰“补单”，在刷单最狂热的时候一度为了配置刷单大量招入新员工。
1、不务正业的淘宝路：
最早的那两年，家人不理解，朋友不理解，总觉得随便外面找个工作都比做淘宝强，甚至多次建议考公务员。我真正投入做淘宝是2009年9月，之前只不过是学校打发时间瞎摸索攒了个3钻店。不可否认那时候非常落魄，最开始因为刚刚和同学合伙销量不大好，我们商量每个月只各自发500元工资，连房租都不够，只能自己想办法借钱，日子是过得有那叫一个拮据。
2、逆境也是一种财富：
相信很多做淘宝的人都曾经以为在网上只要能挂上去的东西就是可以卖的，包括假货。因为一些地理优势缘故，我们最早接触并销售的是高仿的鞋子，甚至最早连自己都以为那些高仿的鞋子就是正品。最开始我们的供应商跟我们灌输的就是正品的概念，至于为什么这么低价和现在说的尾货、砍掉渠道中间环节，让利消费者一个道理。但后来知道了但还是高仿还是继续做着，以为我们拿着高仿的质量卖着高仿的价格，赚着合理的利润应该不会有什么问题。
其实网上卖假货的并不是大家所认为的都是暴利，一双鞋子赚10块是常有的事。正是因为法律知识欠缺，侵权意识淡薄，最后也招来各种麻烦。
淘宝每年都有某一段时间是严打刷单、假货的时候。2010年的冬天，销售旺季正要来临，我们销售的几款产品被商标所有人投诉侵权，前后因3次每次4分的侵权扣分导致店铺被处罚。处罚的结果就是清退“消保”，全店屏蔽降权1个月，这个冬天真是有点冷。做淘宝的都知道这意味着什么，加上在这一年的时间里我们的经营情况也并不是很理想以及大家性格上面的分歧，我和合伙人选择了分家。至此我的第一次合伙之路宣告失败。那时候大家都觉得天猫是个不错的平台，但是马上去做天猫的并不多，在C店惨遭停业休息的时候我选择了注册公司申请开了一家天猫店。
很多时候人栽跟头不是运气不好，都是因为抱着侥幸的心里，我也不例外。2011年初，在开天猫店铺的空档期，本着卖一点是一点的想法，避开淘宝规则打击仍然销售着少量的高仿产品，最终被工商给盯上了。真的那时候已卖很少很少，以致被人举报工商的人来查，货没查到一双，快递单没查到一张，他们唯一能够作为查处依据的就是店铺挂着相关的产品在销售，加上十几号人抓犯人一样的闯入我的住所进行搜查最后也只有从店铺后台找到了一些销售记录。那时候少不经事，没人脉没圈子，根本不知道要怎么办，整个一个待宰羔羊的心态，那时候每天都狠煎熬。这个过程开始接触了点怎么和相关部门打交道，以后碰到过一些情况也稍微好应对了些。最终这事打点了下，加上一些罚款算是完结了。因为这事，从此我对侵权一类的问题都狠重视，也控制自己不和相关的侵权产品沾边，也不必担心会因类似的事而陷入麻烦。
这两件事看似坏事，其实也是好事，逆境会让一个人更快速的成长和改变。被清退消保全店屏蔽后，淘宝要求重新学习淘宝规则然后补考通过后方可恢复。因此我恶补了规则，对规则非常重视。所以这些年过来很少因为规则上的问题吃比较大的亏，之前盛行的发票门、延迟发货、如实描述、违背承诺、隐私门等我们都能够很好的应对和避免。对公司日常培训和新人培训我也要求必须把高压线的规则弄清弄透方可上岗。
3、拥抱变化，顺势而为：
2012年有一阵子时间，店铺流量突然井喷式增长。我承认是踩了狗屎，但是狗屎是给有准备的人踩的。后来的流量的跌落也证明即使狗屎踩了一次没做好后面的接收工作也不可能踩到第二次。那时候天猫和淘宝店铺我们是一起做的，当时淘宝鼓励加入各种特色消保服务的，很多服务现在已经退出历史舞台。那时候包括基础的消保、细节特写、假一赔三、7天退换货、甚至今年又被重新重推的金牌卖家，凡是能加入的都申请加入和考核，官方要求怎么做就怎么做。某一天突然发现流量爆发了，大部分是类目流量，接都接不住，高峰的时候一天接近2万的UV。那时候不管是什么货，只要想推想卖的，稍微一优化就开始卖，新品推一个起一个。那段日子做梦都还一直发货，以至于运营环节严重跟不上.
在这样的高潮来临快2个月的时候，店铺各项数据跟不上导致流量一度严重下跌。在平台上开店本身太多的不确定性，流量也是靠平台给予的，最早跟着政策走的通常能够获得一定的流量红利回报，当然现在因为大家意识的提升，紧跟平台步伐变化已经是大家的常态，现在步伐与官方统一不一定活的好，但是如果与平台路线不一致肯定活的不好。
4、合伙那点事：
为了能够获得更多资源扩大人员和销售规模，我被动选择了第二次的合伙。有个做图书的童鞋销量一直很好，有比较好的账期，现金流很宽裕，但是标类的产品最直接的问题就是价格战。他们也不例外，以前很长一段时间，他们的毛利非常微薄，甚至利润是通过销售的好的产品找供应商要返点。所以他希望找到一个高毛利的产品，整合现有的团队和现金流。他也让我陪他去过很多厂考察过，他发现组建新项目团队和寻找供应链不是一个简单的事，所以他直接找我谈了。那时候我店铺流量、销量、毛利等各方面确实都还不错，虽然规模并不太大。但最开始也就是小农思想，不求做多大，只求丰衣足食，所以开始我是拒绝的。毕竟经历过一次失败的合伙，我知道合伙不是仅仅两个聊得来的朋友一起为了做好一件事就可以合的。尽管很谨慎，尽管最初家人也是反对的。经过几个夜晚通宵碰撞将来可能碰到的问题、分红方式、投资方式等都觉得没啥大问题之后，我们真的合并了。
商业毕竟是现实的，不应该以大家私人感情的好坏来衡量对错。合并后按约定我抽离了我所有的投入资金，由他们公司按成本买入我的库存和固定资产。为了迅速扩大规模和销量，我们短期内增加了很多SKU和库存，投入的资金越来越大。服装行业毕竟和他们的图书不同，我们拿到手的每件衣服都已经是付出了成本的，不断投入的资金成本和无法短期内回报成了一个矛盾点。
合并后的团队磨合上也存在诸多问题，大家配合并不够默契，分工上也存在诸多不合理的地方。那么问题慢慢就多了，股东之间分歧也有了。与其大家都痛苦纠结，不如放各自一条生路。经过几天的讨论和深度头脑风暴，我们达成一致方案。最后我们分开了，一夜之间我成为“百万负翁”，我带着我自己的团队和货品剥离了他们公司，之前签的合作协议统统不作数。
两段合伙经历，要说失去什么倒是不多，但是说没影响是骗人的。合伙就是谈恋爱，分手或多或少有那么一点伤害，虽然恋爱这个事本来就没啥对错。如果本来是不错的朋友关系，即使处理的再妥当，内心深处总会有那么一点点纠结，很多感情也许就回不去了。所以朋友合伙做生意要慎重，倒不是朋友不能合伙，我也一直不反对，只是在合伙前各自的定位、分工、长远打算有没有真的谈好。我们因为大家都是朋友，当初觉得要是在合作过程遇到什么问题，大家可以商量着来，各退一步总是好解决的。但是商业本质决定很多时候不是你退一步或多沟通就能解决问题的，一不小心我们都可能成为各自发展过程的绊脚石。所以找一个适合的合伙人很重要，也并不是大家合伙不来就说明对方人品有问题，这是不对的，凡事客观看来问题，好聚好散才是大家希望看到的。
5、意淫的自主品牌之路，供应链之殇：
8年到12年之间，淘宝的土壤生长了大把的网络品牌，做一个有钱途的品牌是每个淘宝人都梦寐以求的吧？我同样意淫着有朝一日能够做一个让观众记得住的品牌。但是我忽略了一个，我做的男装类目放眼望去，曾经此诧风云的所谓淘品牌，一直活的好的真不多，换了一波又一波。几乎每年都是不同的新品牌出现，那么之前那些风光过的牌子呢？曾经以为一个品牌，只要能够卖货，有足够的铺货量，就能快速成为品牌，其实完全错了。品牌是需要时间沉淀和差异化区分的，特别是男性用户对传统品牌的认可度远远高于网络品牌。曾经传统品牌看不起的线上市场，如今他们觉醒大力上线布局。那么纯电商出身，供应链有限，资金有限，团队实力有限，客户基础薄弱，在竞争中被淘汰就是很正常的事。之所以那时候敢背负百万债务净身出户就是对这个品牌之路充满着幻想，感觉这条路还是可以走得通。感觉在那样的情况下，能走货，店铺有盈利，货品质量不错，价格也有竞争力，那么这个事就可以做，把这个事想的太简单。我以为我的货很便宜，我忘记了这是在我大规模下单的前提下压出来的价格。那时候一个月可以上3-4场聚划算，每次出货量4000-7000件。加上日常几百单的出货量，正是幻想美好未来的时候。因为款式集中，做的都是爆款模式，为了省事单品下单量都是5000-10000件的补。
尽管那时候已经使用了ERP库存管理软件，但是在销量预估盲目自信及供应商的忽悠下错下了很多货。往往这次活动的货还没入仓，已经在准备后面2次活动的备货，后来想想着实太疯狂太愚蠢。这完全是为了做销量而上活动，为了上活动而大量备货，但是利润和库存风险呢？根本就没搞清楚做这件事意义在哪里。所以我感觉自己运营出身的小叼丝去玩供应链，简直就是一个笑话；当时的团队架构不完整，人员不稳定，本身自己需要花大部分时间在店铺运营和团队上，再去碰一个完全不熟悉的供应链，不是找死么。我把供应链这事想的太天真了，以为自己抄几个爆款的版，找个好面料，找几个不错的厂，找几个低价质量好的合作就完事了。因此在夏季淡季快要来临时，各项数据开始下滑，这时候才突然发现依靠活动和日常销售及分销的出货量已经无法消化掉采购的那么多的库存。
这种彷徨恐惧的日子是难熬的，甚至当时背负百万债务出来时候都没有过太大的压力。人最痛苦的时候不是因为做什么失败了，而是做着做着突然发现没有方向，看不到希望了，惶恐随之而来。在这样的情况下我选择了保守治疗，暂停单品大规模的补货，改成多SKU量少补货。每天想着要怎么处理这些库存，想着怎么能够活下去,也更多的在反思这两年走的这条自主品牌之路有多么自欺欺人。
但是天气越来越热，生意越来越淡，转眼七八月，服装行业淡季中的淡季莫过于这两个月。我不能选择放弃倒下，只要店不死，希望不死，就会有机会的。
6、无奈之下的转型之路：
2013年下半年，在反思淘品牌机会和传统品牌机会的时候，我开始考虑是否应该尝试一下传统品牌的合作。机缘巧合下，我找到现在一直在合作的一个传统品牌线上尝试合作。这个选择让我冲出了这段痛苦挣扎和没有出路的自主品牌之路。我也明白了我们这样的小微企业，生存才是硬道理，先求生存而后谋发展。一个公司为了理想不赚钱真的靠谱么？前提必须是有足够的资本支持。因为最早做男装之前，我是做鞋子的，特别是帆布鞋比较熟悉。因此在和新供应商合作之初我们定位的也是帆布鞋。
通过分析发现我们销售的这个价位帆布鞋基本没有竞争对手，不是价格战低价泛滥的产品，也不是类似匡威一样的三四百客单价。那么中间价位的产品几乎是没有什么竞争的。我们花了一个月时间让店铺的女士帆布鞋占据天猫女士帆布鞋搜索结果第一页超过10个位置。销量短期内上升迅速，自然供应商也开始关注我们，于是我们也开始了更深入的合作。后期他们将公司经营不善的天猫店转由我们代运营，以及因为市场反应效果不错，我们又共同出资开了一家品牌专卖店。就这样，在感觉已经无法坚持下去的项目做了一个180的转变。
虽然还是有很多库存需要清理，但是公司周转资金开始良性，业务重心也由之前的自主品牌、自主生产大部分转移为分销模式。想想也是，一个做运营并且没有管理经验的团队，不认真做好营销，在人、钱、货都不够完善的情况下想玩供应链，真是一件很不靠谱的事。
在店铺复制的过程中，我开始思考和执行核心团队的激励方式，使用一定的分红方式共享利润成果；开始规划新的店铺人员架构，在人员培训上做出更多的优化。不可否认这样的模式在当时起到不错的效果，以致类似的方式后来被供应商的自营团队效仿改良后大规模推广，但是我知道其实仍然存在很多局限性，也不是一劳永逸的事。
很多人也许觉得做别人的分销是件不靠谱的事，当年我试错想自己打造一个品牌的时候也否定过这个事，如今兜兜转转我还是回到了原地，不知道是否算是一种退步。但我把它当做一种以退为守的缓兵之计，毕竟这样的方式让我完成公司业务转型，团队迅速获得扩大，店铺数量也在2014年底的时候扩张到天猫5家，京东4家，淘宝1家的状况，当然我们的主战场仍然还是天猫，其他平台暂时只是赚零花钱的心态养着。另外之所以在一年多的时间里我迅速多开店或与其他公司合伙开店，也和我需要分散经营风险的理念有关。在多店铺发展之前，我是单店铺或少店铺经营，经营风险很大，成也萧何败萧何。但是比较尴尬的是我们目前仍然没有非常突出拔尖的店铺。
7、刷单的苦和乐：
2014年下半年刷单氛围开始全国性大爆发，这方面在我们隔壁市莆田是一个人尽皆知的做爆款方式，而我们最多的竞争对手就是莆田的商家。自然刷单这样的投机方式一样被我们复制和使用，但是我们的节奏和人员配置对他们来说还是存在差距的。让我心有余悸的是莆田式的刷单都很多是先让对手死而后自己快活的做法。所以我们在最淡季的时候刷的是最多的，为了刷单大规模招过刷手，甚至外包。当一件事大家都在做的时候，不做的输在了起跑线，做这事的做了等于以前没做的时候一样的效果，做的最狠的不是被干掉就是活下来过的很滋润。
尽管我们整体业绩有所提升，但是刷单带来的团队管理问题，费用明显的增长，大量现金流的导入，直接导致的就是利润降低。当刷单上了一定规模后发现刷单也是玩资本游戏的，没办法搞到现金根本玩不起或玩不过别人。因为刷单这件事，竟然导致公司连续4个月的亏损。而这块在以往不重视财务管理的时期来说是一件非常危险的事，那时候财务报表严重滞后，很多决策仅仅只是靠着个人感觉，现在发现这样盲目的决策纯粹就是耍流氓。
所以说，刷单成就过很多人，同样很多人为这件事交了更多的学费。做这事就好比抽烟，一旦上瘾每天都得抽，如果有控制的一天抽一包，也许对身体健康没多大影响，一天抽10包，几个能能顶得住呢？
8、客服比想象的更重要：
2014年的双11，对我和我的团队来说是一个很有意义的事。这是我做这么多年店铺以来第一次这么用心的准备了双11，甚至提早半年就在规划。公司当日业绩冲破300万，其中两个主力店铺各贡献100万，这是之前没有想象过的。这样的业绩对外来说不一定算什么，但是确实我们团队一个里程碑式的成绩，我很满意。
当然喜人的业绩背后需要强大的供应链支持和售后支持。很可惜这两点我们都没做好，甚至后面我反思总结的时候认为做的太差。这样导致的结果即使虽有业绩喜人，但是售后过程和结尾却很不尽如人意。
分销做这么多年多来，库存问题一直是个痛，但是这确实是分销模式一个难以避免的问题，特别是和传统企业转型的品牌合作更存在这样的问题。期货订单模式几十年来被电商改革的时候，要转型，也是一个巨大的痛，但是真的转型，得看品牌商自己是否愿意抛弃现有的红利和追加更多的投入。因为部分销售业绩是靠预售卖出，还有一部分货超卖，问题没办法避免，那么接下来考验的就是客服团队的时候了。如果客服平常有小问题的时候也许没什么，忍忍都能过。但是这样平常的咨询量和售后压力翻了几十倍的时候，客服存在的问题，团队内部协调，客服培训，抗压能力，工作效率，主管协调能力等问题暴露无遗。我很肯定我的客服团队在售后处理过程付出的努力和坚持，但是不得不泼冷水让他们知道很多时候他们做的都是无用功的客观事实。
因此双11售后差不多之后开始全面整顿客服部，重新任命客服主管，我亲自跟进梳理日常工作流程，梳理培训流程和体系，至上而下的进行沟通和协调。一个部门的好坏必须前提有1-2个有能力的主管配合才能做的更好。虽然草根起来的我们拥有打杂工全能型称号，但是慢慢的会发现很多时候力不从心。
9、那些被玩坏的活动：
这些年过来，官方活动剩下可以称的上牛逼的活动屈指可数，牛逼过的活动很多，因为种种原因现在大多落寞了。那时候上活动很多是不要钱的，上活动是赚钱的，以致出现了一大批店铺只要通过活动就可以做大做强，甚至拿着一个单品爆款就能走天涯。
从天天特价、聚划算、淘金币、类目活动甚至巴不得天天让你报9块9包邮的第三方活动网站到现在火热的淘抢购、瞄一眼。不同的活动不同的时期对商家要求不同，玩法不同，投入产出比也大不相同。很多人经常抱怨活动报不上，实际上很多人连规则写的是什么要求都不清楚就去报活动。这样能上活动那真是踩了狗屎。如果说人工审核的活动需要一定的内部关系和资源你上不了，那么如果是机审的活动为什么会上不了呢？
只要是机器审核，那就有它的审核依据，基础规则了解清楚了，那就是找符合机器审核口味的链接进行报名。当然，很多时候也需要不断的试错和总结规律。很多人报了一次发现报不上就不报了，感觉浪费时间。
很多活动一旦熟悉，二次报名都非常简单，一点不浪费时间；还有的活动前期观望的人很多，报名通过红利和流量红利是很多的，但是很多人一样觉得花时间研究规则很繁琐，担心好不容易上的活动ROI太低。我想说，如果啥都是别人告诉你好做你再去做，那时候你还会有机会么？即使有机会容易上了那时候产出比一定大不如从前。我认为，所有的促销活动、付费推广都是锦上添花，而非雪中送炭。
10、困惑常在，能否走出电商看外面的风景：
如今的电商，一切都是变数，天猫招商政策几个月变动好几次，依靠平台给流量生存确实不是一个长久之计。基于我们目前的项目来说，虽然今年也开始大力开发了新的女鞋项目，但我没有报有太多的希望，唯一有的就是团队大了成熟一些了，其他没有任何积累，客户是平台的，明天也是看平台给的。因此也开始躁动着另一次的转型，如果有机会，也许就会选择一个新的项目，重新出发。
当然在进行再次转型之前，现有的东西还是要有的，团队还是要养的。我也慢慢理解了一个团队能否长久生存，基于人，人要能够留的住，除了钱和理想，就是自我实现。即使有钱分，每个人都不甘心一直为你打工。那么为什么不能考虑让人品靠谱、有资历、优秀的员工成为合伙人呢？
2015年要更多的拉进更多的核心成员成为合伙人，让更多的人以主人翁状态参与进来。我相信，只要有一个合理公平的合伙人制度，这样的模式一定是可以复制和走更远的，不论将来是否还做电商，这伙人一定有更多共事的机会。电商人才流失率奇高，也许这样的方式值得一试。
小小感悟：
时势造英雄，抓住了风口，猪也能飞，虽然没飞太高，但是终归是飞过。
坚持做一件事总是会有成果，时间是张网，你花在哪里，成果就在哪里。
大部分人都不看好的时候，要理性对待，知道自己做的是什么事。
坚持做一件事是很难能可贵的。
人的成功是不断改变和挑战自己，也许今天不太成功，但是你一直在改变不完美的自己，那已经是件了不起的事。
聚草堂核心群一位创业十几年的前辈听了小样的分享之后说：看了小样前面的分享，真的还是有蛮多感触的，有很多错是相同的，也有很多错是不同的。
我现在做电商，13年重头再来，坚持了这么几大原则。
第一，从最低点做起，有一个人就一个人做，有两个人就两个人做，从来不做力所能及之外的事情。
第二，我只专注很小的一个点来经营，别的点，金山银山看也不看。
第三点，我这个项目，从开业的第一天，就没做过活动，对活动的事情，我看都不看，别人做这个活动做那个活动闹翻天了，我都从不心动过，他大他大他的，我小我小我的。
第四点，从源头开始，自己开发产品，现在开始，老老实实组建自己的适合电商的生产线，全链全一定全把控，再苦再累都要咬牙做下去。
第五点，独资，拒绝所有资本进入。
第六点，超级不重视电商人才，同时又超级重视电商人才。所谓的不重视，就是谁跟我吹牛B说他多牛多牛，我听都不想听，交都不想交。超级重视人才，就是只要是人，真心愿意来我这干，我把每个人都当爷供着。
第七，这个项目，从我开业的第一天起，就有一个清晰的发展规划，按自己的节奏走。
第八，我不急，日子慢慢过，事情慢慢做，不跟风，不攀比。
