初识w总和她的店铺

2012年4月28日

通常我有个习惯，如果有人把信息留全了，我都会第一时间去浏览对方的网站（店铺），然后，我都会礼貌性的回复对方。今天查看留言时，一封已邮件吸引了我，是一个淘宝天猫店铺，我同样礼貌性的回个电话，我在电话里简单的告诉她店铺存在的问题，还没有等我讲完，对方马上要来我所在城市面谈，如果她要开车来我这里至少要6个小时，这个举动令我非常感动。

6个小时后我们在一家咖啡馆里见面，w总讲了他们做淘宝的经历，他们是国内最大的内衣制造商之一，开始时他们在淘宝做的非常好，后来不好做了，现在他们天猫每年能销售300万左右。他们也找了很多TP公司，每一家都在骗他们，而且都是一些有名的公司，前后被骗了近50几万。

w总问我如果我操作，能做多少？我告诉她大概能做到800-1000万左右，听到这样数字，w总感到很惊讶。w总想在北京单独成立的电子商务部，并诚恳邀请我加入他们的团队，或者让我抽出的时间单独帮他们优化店铺也可以，条件由我开。因为我今年5-10月工作已经安排满了，所以我当时没有答应她。见面结束后，我又观察了他们经营的商品在淘宝的占有率情况，仔细揣摩后我发现，如果他们的店铺优化好了，他们在未来2年很可能做到上亿，面对这样的数据，再加上初次见面，w总给我留下了良好的印象，我真的有点动心了。正好五月我要北京呆上一段时间，如果有机会先去他们公司看看在说吧。

5月5日

重回北京，心情也不错，和各路豪杰争相见面，几个月没见，很多人变化很大，有的人今年想玩上市，有的人和我谈论他们去年电子商务是怎么赢利的，还有的人因为电子商务的寒冬被炒鲔鱼，也有人让我帮他们介绍天使。面对这几个月巨大的变化，我仍然像往常一样，静静的呆在角落里，听每个人讲述他们过去几个月发生的一切。

5月8日

拜访了w总的公司，简单的浏览了一下后台数据，大概的问题就是，宝贝描述不好，转化率低到1.5%。标题的问题也不小，前10页几乎找不到他们的商品。客服应答时间慢,平均应答时间是107秒，流量的主要来源是淘宝搜索和直通车，直接访问的流量是0。我把这些问题反映给了w总，让他们在这些方面做改进。但当时我还是没有答应接下这个案例，因为我不能确认是否能抽出时间。

5月9日

这几天我一直斗争，要不要接这个案例，如果接我的时间怎么安排，不接又太可惜了，因为他们的店铺在淘宝的基本面（感觉）和商品的市场占有率的表现的都很好。只要优化描述，转化率就会提高。优化标题，排名就会靠前。这样的店铺进入一级分类的前十名不是问题。

5月10日

征求了专业人士的建议，很多人不赞成我做这次优化，原因很简单，他们担心我失败，他们知道一个很深的道理，如果优化100次，成功99次，失败一次，你的名声就会一落千丈。但我的想法和他们不一样，如果不接这个案例，我们可能就丧失一次打造一个亿万富翁的机会。如果在线下谈上亿的事可能是“天方夜谭”，但在淘宝就完全有这样的机会，何况我们有过这样的经历。面对我的反驳很多朋友不再坚持了，最后，他们还是认为接了风险会很大，不接会丧失一次打造亿万富翁的机会，因为这样的机会也实在难得了。

5月11日

我安排其他人接替我去上海了，就这样，我继续留在北京，为优化w总的店铺做一些准备工作。

5月12日

我与w总谈了合同细节，w总根本不听，她说；“条件随你开，让我签字就可以了”。宾主双方在友好的气氛下签约后（怎么有点像央视新闻呀.哈），w总问我优化完事后，能不能在跟踪一段时间，这也是她提出的唯一条件，我答应她在我的这次优化完成后，每个月来优化一次店铺。就这样，这次优化天猫的序幕拉离开了......

店铺整体优化，从优化宝贝描述开始

5月13日

来到了w总的公司，w总对我的到来很重视，并把总裁办公室留给我个人使用，她自己都在普通员工办公区办公。弄的我怪不好意思呢，妈的，有生以来我还是第一次坐在总裁办公室办公哪。都这待遇了，还有啥说的，说干就干吧！

在优化这个账户时，我首先考虑的是整体优化，就是扩大商品的交易面积，但无论你有多高技巧，都离不开宝贝描述这一核心问题。只有这次，我甚至连优化计划都没有建立就上阵了，因为我知道像这样的店铺，如果要建立优化计划会限制优化的灵活性。因此，我做的第一件事就优化宝贝描述，搜索“内衣”的关键词后，把人气宝贝首页里所有40款宝贝打开，再与我们自己的店铺的宝贝进行比较，最后，找出12款宝贝与我们店铺相匹配的商品，然后观察这12款宝贝描述的结构，根据这12款宝贝的结构建立宝贝描述模型，添加我们的宝贝描述的内容。这个描述的优化大概在一周左右的时间。

5月14日

在等优化描述过程中，我又与另一组人简单的优化了一下店铺首页，就是把那些销量高的宝贝和我们优化的12款宝贝图片，放在首页就可以了，结果有待于一周后查看下热力图就可以了。

5月15日

今天有点闲，没有什么事，打开了直通车的账户，观察了一下以前的直通车表现，感觉以前的直通车开的很一般，质量分高，价格也高点，但后期的优化过程几乎没有，转化率3.08%。我也不知道以前的托管公司为什么这样开直通车，我尝试着优化一下直通车，先把所有没有产生成交的关键词关闭，然后把有成交的关键词放进首页，再把个别价格高的词放进低2页，观察一周后看看。

5.20日

w总出差回来，我把这一周发现的问题向她做了简单的汇报，并告诉她，如果我们要想进入人气页面的首页，商品的平均价格必须调整到65-75之间，否则，我们的商品时没有机会出现在人气首页。通过我的耐心细致的思想政治工作，W总终于接受了我的建议，把商品的平均价格调整到78元。

在吃饭时w总试探性问我愿不愿意在他们公司工作，我知道这种暗示是对我的肯定和信任。魏总又告诉我，他们公司的个别老员工，因为我不会制造excel表格对我产生了怀疑，这样的怀疑是正常的，因为他们这些年也被那些TP骗怕了，出现这种质疑声，我是可以理解的。别说excel了，就是直通车的简单设置我也不会。哈，只有我和w总知道我们在做什么。

5.21日

宝贝描述终于出来了，但我有一个不祥的预感，就是这次优化的宝贝描述是失败的。因为，在整个修改宝贝描述的过程中，员工是在我紧逼的情况下应付出来的。打开描述看看，几乎和我的想象是一样的，这样的描述不可能大规模的增加交易，没有办法只有硬着头皮上了，我把12款描述的标题进行了优化，把每个标提里放进4个热门关键词，为什么只放4个热门词，记住：用大量的热门关键词去堆砌一个标题或内容，任何一个搜索引擎都会判断你是作弊，淘宝搜索也不列外。另外，鉴定标题优化是否成功，有一个简单的办法，就是在拥有足够点击量和交易量时，看看你的宝贝的排名是否向上走，如果宝贝排名在向上走，就说明你的标题是成功的。反之，就是失败的。而要查看标题的排名非常简单，根本用不着什么软件，你只要在人气页面翻页就可以，如果在第10页还没有出现你的宝贝，你就不用继续翻了，老老实实的去优化你的标题吧！

5月22日

为了证明一下这次描述是否成功，我把一款草绿色的内衣，用直通车进行一下测试。找了60个关键词，投放了直通车，检验一下这款内衣的描述是否成功。

5月23日

我把5月15日优化的直通车，查看看了一下，结果这两款商品的转化率是4.25%，直通车转率提高了1.22%,又查看了5月14日制作的店铺首页，和前段时间的对比，这次制作的首页二跳率明显增高，这可能是我这十天来唯一得到的小小安慰。

5月24日

我查看了一下那款草绿色内衣直通车推广的情况，结果我发现只成交了2个，转化率是1.12%,这个信号实际上在告诉我们这次描述的优化是失败的，为什么同样的宝贝别人每天能交易100件，我们却每天只能交易5件。为了证实这款宝贝到底行不行，我把其他交易好的宝贝描述再一次打开，进行对比，结果我发现人家宝贝描述里出现的真假pk的描述，我们的描述里却没有出现，再一次修改了描述，看看会有什么变化吧？

5月25日

再次查看了直通车，那款草绿色的成交是9件，转化率是1.96%,增加了0.84%,这只是个小小的修改就能产生这样大变化。这加大了我要彻底修改宝贝描述的决心。但我又不能亲自去修改，因为我必定不了解产品的制作过程，也不了解产品的质量，还是一步一步去做吧，发现一个问题解决一个吧。

5月26日

在与w总和优化专员聊天时，他们告诉我，他们最大愿望是宝贝排名能出现在人气页面的第3页就可以。我当时就告诉他们，我们必须要让1-2款商品出现在每一个分类的人气首页，别说出现在第3页，就是出现在第2页也是失败的。我还告诉他们不仅要出现在人气首页，店铺的整体交易也要进入前十名，如果达不到这样的效果，我来这里也就没有任何意义了。我知道，这些话如果在派代里说，很多派友会说我在吹牛B，但现实是我已经实现过若干次了。

巨划算会给我们带来什么？

5月27日

一款宝贝通过了巨划算，接到这样通知后我却高兴不出来，因为宝贝描述没有成功，别说是巨划算，就是白给你5万流量也没有用，但既然巨划算通过了，只有临时抱佛脚了，只有进一步修改巨划算这款商品的宝贝描述吧。

5月28日

找了150多关键词，用于巨划算商品的直通车。另外又找了1000多关键词，做直通车的页面推广，图片使用巨划算商品的图片，目的是为了配合巨划算活动，让更多的商品产生成交。

5月29日

把巨划算的描述页面里添加了关联商品的图片和链接，并让这些关联图片也出现在店铺首页，这样做的目的有三个好处，一是尽量扩大商品的交易面积，二是可以让流量循环使用，即如果访客不喜欢巨划算商品，可以访问关联连接的商品。如果访客通过直通车的页面推广访问了店铺页面，即可以访问巨划算商品，也可以访问店铺首页里出现的其他商品，而这些商品也与巨划算描述页里出现的关联商品相匹配。三是可以储存流量，也就是在巨划算结束后让这些储存的流量释放出去，产生成交，即让那些店铺收藏、宝贝收藏、添加购物车的流量产生成交。

5月30日

打开量子的后台，点开流量分析，发现直接访问、搜索访问、天猫搜索的流量从5月22后，每天在逐渐增加。而这些增加的流量，大部份来至于我们优化标题的那12款宝贝，后来，我又在淘宝的人气页面里查看一下宝贝排名的情况，在第六页和第八已经出现了我们的宝贝，这说明宝贝标题的优化是成功的。随后又打开量子的销售总览，看到转化率是1.98%，这说明我们的宝贝描述是在起作用，但这还不是我满意的宝贝描述，因为我的心里底线是，店铺整体转化率至少要达到2.75%。

5月31日

今天巨划算开始了，我并不关心巨划算能产生多少交易额，我只关心通过巨划算得流量是否让其它商品产生成交，另外通过巨划算得流量店铺收藏、宝贝收藏、加入购物车的用户是否增加。如果通过这款宝贝巨划算的流量让那些有利润的宝贝产生成交，店铺收藏、宝贝收藏、加入购物车的用户增加了，我们的巨划算才是成功的。因为一个148元降的68元后（巨划算商品），毛利已经没有了，在活动开始前，我们核算过这款宝贝的毛利，也就每成交一件，我们就要赔三元。

到10点时这款宝贝已经交易了2000多件，这信号在告诉我，其它商品通过巨划算的流量产生成交的可能性已经是很小了。要想知道真正的结果，我们只有在6月1号才能看到。同时，通过这次活动也能检验一下我们这次的宝贝描述是否成功，因为这样大的流量足够能证实一切，也能排除偶然因素。那么，6月1日的数据到底会告诉我们什么哪？

初识w总和她的店铺

4月28日

通常我有个习惯，如果有人把信息留全了，我都会第一时间去浏览对方的网站（店铺），然后，我都会礼貌性的回复对方。今天查看留言时，一封已邮件吸引了我，是一个淘宝天猫店铺，我同样礼貌性的回个电话，我在电话里简单的告诉她店铺存在的问题，还没有等我讲完，对方马上要来我所在城市面谈，如果她要开车来我这里至少要6个小时，这个举动令我非常感动。

6个小时后我们在一家咖啡馆里见面，w总讲了他们做淘宝的经历，他们是国内最大的内衣制造商之一，开始时他们在淘宝做的非常好，后来不好做了，现在他们天猫每年能销售300万左右。他们也找了很多TP公司，每一家都在骗他们，而且都是一些有名的公司，前后被骗了近50几万。

w总问我如果我操作，能做多少？我告诉她大概能做到800-1000万左右，听到这样数字，w总感到很惊讶。w总想在北京单独成立的电子商务部，并诚恳邀请我加入他们的团队，或者让我抽出的时间单独帮他们优化店铺也可以，条件由我开。因为我今年5-10月工作已经安排满了，所以我当时没有答应她。见面结束后，我又观察了他们经营的商品在淘宝的占有率情况，仔细揣摩后我发现，如果他们的店铺优化好了，他们在未来2年很可能做到上亿，面对这样的数据，再加上初次见面，w总给我留下了良好的印象，我真的有点动心了。正好五月我要北京呆上一段时间，如果有机会先去他们公司看看在说吧。

5月5日

重回北京，心情也不错，和各路豪杰争相见面，几个月没见，很多人变化很大，有的人今年想玩上市，有的人和我谈论他们去年电子商务是怎么赢利的，还有的人因为电子商务的寒冬被炒鲔鱼，也有人让我帮他们介绍天使。面对这几个月巨大的变化，我仍然像往常一样，静静的呆在角落里，听每个人讲述他们过去几个月发生的一切。

5月10日

征求了专业人士的建议，很多人不赞成我做这次优化，原因很简单，他们担心我失败，他们知道一个很深的道理，如果优化100次，成功99次，失败一次，你的名声就会一落千丈。但我的想法和他们不一样，如果不接这个案例，我们可能就丧失一次打造一个亿万富翁的机会。如果在线下谈上亿的事可能是“天方夜谭”，但在淘宝就完全有这样的机会，何况我们有过这样的经历。面对我的反驳很多朋友不再坚持了，最后，他们还是认为接了风险会很大，不接会丧失一次打造亿万富翁的机会，因为这样的机会也实在难得了。

5月11日

我安排其他人接替我去上海了，就这样，我继续留在北京，为优化w总的店铺做一些准备工作。

5月12日

我与w总谈了合同细节，w总根本不听，她说；“条件随你开，让我签字就可以了”。宾主双方在友好的气氛下签约后（怎么有点像央视新闻呀.哈），w总问我优化完事后，能不能在跟踪一段时间，这也是她提出的唯一条件，我答应她在我的这次优化完成后，每个月来优化一次店铺。就这样，这次优化天猫的序幕拉离开了......

店铺整体优化，从优化宝贝描述开始

5月13日

来到了w总的公司，w总对我的到来很重视，并把总裁办公室留给我个人使用，她自己都在普通员工办公区办公。弄的我怪不好意思呢，妈的，有生以来我还是第一次坐在总裁办公室办公哪。都这待遇了，还有啥说的，说干就干吧！

在优化这个账户时，我首先考虑的是整体优化，就是扩大商品的交易面积，但无论你有多高技巧，都离不开宝贝描述这一核心问题。只有这次，我甚至连优化计划都没有建立就上阵了，因为我知道像这样的店铺，如果要建立优化计划会限制优化的灵活性。因此，我做的第一件事就优化宝贝描述，搜索“内衣”的关键词后，把人气宝贝首页里所有40款宝贝打开，再与我们自己的店铺的宝贝进行比较，最后，找出12款宝贝与我们店铺相匹配的商品，然后观察这12款宝贝描述的结构，根据这12款宝贝的结构建立宝贝描述模型，添加我们的宝贝描述的内容。这个描述的优化大概在一周左右的时间。

5月14日

在等优化描述过程中，我又与另一组人简单的优化了一下店铺首页，就是把那些销量高的宝贝和我们优化的12款宝贝图片，放在首页就可以了，结果有待于一周后查看下热力图就可以了。

5月15日

今天有点闲，没有什么事，打开了直通车的账户，观察了一下以前的直通车表现，感觉以前的直通车开的很一般，质量分高，价格也高点，但后期的优化过程几乎没有，转化率3.08%。我也不知道以前的托管公司为什么这样开直通车，我尝试着优化一下直通车，先把所有没有产生成交的关键词关闭，然后把有成交的关键词放进首页，再把个别价格高的词放进低2页，观察一周后看看。

5.16日

和w总的老公一起进餐，w总的老公特别帅，有点像央视新闻主播赵普，听他讲了他们这些年的经历，感觉他们这些年特别不容易。我告诉他：“在未来一年里，只要我们把店铺的整体优化好了并保持好，很可能下一个亿万富翁就是你太太”。因为，他们的产品在淘宝市场占有率太大了，而且这个产品的竞争也不像其他分类那样激烈。

在接触w总的过程中，我感觉w总人特充明、大气，自己没有手机，身上也没有一分钱，老公是司机，美女妹妹是小秘。他们生产的所有产品的设计，都出自w总之手，并且w总身上有一种艺术家的气质。

5月17日

w总并告诉我，他们的宝贝排名怎么找也找不到，就是翻到50页也看不到他们的排名，后来，我告诉他们是宝贝标题出了问题。宝贝描述还没有做好，我有点急。闲暇之余我把店铺的宝贝标题打开一个，提炼出关键词和人气宝贝页面的关键词进行对比，结果，我发现人气宝贝里的热门关键词在我们的标题里几乎没有出现。如果出现这样的问题，会影响宝贝的自然流量，也会影响想宝贝的排名（即使你的销量非常大，点击量也大，你的排名也不会上去）。但这些问题在宝贝描述没有优化好就盲目修改，只能是白用功。我只盼望描述优化好后才能修改标题。

5月18

宝贝描述还是没有出来，我都快崩溃了，我把人气宝贝前十名的商品价格进行了加权平均，结果发现这些宝贝的平均价格在68元之间，在人气首页商品的价格在49-108之间，而我们的商品平均价格是149，价格范围在75-198之间，也就是说如果我们的平均价格，不能达到68这个价位，我们销量就很难增加，如果销量不能增加，就很难进入人气首页。

5.20日

w总出差回来，我把这一周发现的问题向她做了简单的汇报，并告诉她，如果我们要想进入人气页面的首页，商品的平均价格必须调整到65-75之间，否则，我们的商品时没有机会出现在人气首页。通过我的耐心细致的思想政治工作，W总终于接受了我的建议，把商品的平均价格调整到78元。

在吃饭时w总试探性问我愿不愿意在他们公司工作，我知道这种暗示是对我的肯定和信任。魏总又告诉我，他们公司的个别老员工，因为我不会制造excel表格对我产生了怀疑，这样的怀疑是正常的，因为他们这些年也被那些TP骗怕了，出现这种质疑声，我是可以理解的。别说excel了，就是直通车的简单设置我也不会。哈，只有我和w总知道我们在做什么。

5.21日

宝贝描述终于出来了，但我有一个不祥的预感，就是这次优化的宝贝描述是失败的。因为，在整个修改宝贝描述的过程中，员工是在我紧逼的情况下应付出来的。打开描述看看，几乎和我的想象是一样的，这样的描述不可能大规模的增加交易，没有办法只有硬着头皮上了，我把12款描述的标题进行了优化，把每个标提里放进4个热门关键词，为什么只放4个热门词，记住：用大量的热门关键词去堆砌一个标题或内容，任何一个搜索引擎都会判断你是作弊，淘宝搜索也不列外。另外，鉴定标题优化是否成功，有一个简单的办法，就是在拥有足够点击量和交易量时，看看你的宝贝的排名是否向上走，如果宝贝排名在向上走，就说明你的标题是成功的。反之，就是失败的。而要查看标题的排名非常简单，根本用不着什么软件，你只要在人气页面翻页就可以，如果在第10页还没有出现你的宝贝，你就不用继续翻了，老老实实的去优化你的标题吧！

5月22日

为了证明一下这次描述是否成功，我把一款草绿色的内衣，用直通车进行一下测试。找了60个关键词，投放了直通车，检验一下这款内衣的描述是否成功。

5月23日

我把5月15日优化的直通车，查看看了一下，结果这两款商品的转化率是4.25%，直通车转率提高了1.22%,又查看了5月14日制作的店铺首页，和前段时间的对比，这次制作的首页二跳率明显增高，这可能是我这十天来唯一得到的小小安慰。

5月24日

我查看了一下那款草绿色内衣直通车推广的情况，结果我发现只成交了2个，转化率是1.12%,这个信号实际上在告诉我们这次描述的优化是失败的，为什么同样的宝贝别人每天能交易100件，我们却每天只能交易5件。为了证实这款宝贝到底行不行，我把其他交易好的宝贝描述再一次打开，进行对比，结果我发现人家宝贝描述里出现的真假pk的描述，我们的描述里却没有出现，再一次修改了描述，看看会有什么变化吧？

5月25日

再次查看了直通车，那款草绿色的成交是9件，转化率是1.96%,增加了0.84%,这只是个小小的修改就能产生这样大变化。这加大了我要彻底修改宝贝描述的决心。但我又不能亲自去修改，因为我必定不了解产品的制作过程，也不了解产品的质量，还是一步一步去做吧，发现一个问题解决一个吧。

5月26日

在与w总和优化专员聊天时，他们告诉我，他们最大愿望是宝贝排名能出现在人气页面的第3页就可以。我当时就告诉他们，我们必须要让1-2款商品出现在每一个分类的人气首页，别说出现在第3页，就是出现在第2页也是失败的。我还告诉他们不仅要出现在人气首页，店铺的整体交易也要进入前十名，如果达不到这样的效果，我来这里也就没有任何意义了。我知道，这些话如果在派代里说，很多派友会说我在吹牛B，但现实是我已经实现过若干次了。

巨划算会给我们带来什么？

5月27日

一款宝贝通过了巨划算，接到这样通知后我却高兴不出来，因为宝贝描述没有成功，别说是巨划算，就是白给你5万流量也没有用，但既然巨划算通过了，只有临时抱佛脚了，只有进一步修改巨划算这款商品的宝贝描述吧。

5月28日

找了150多关键词，用于巨划算商品的直通车。另外又找了1000多关键词，做直通车的页面推广，图片使用巨划算商品的图片，目的是为了配合巨划算活动，让更多的商品产生成交。

5月29日

把巨划算的描述页面里添加了关联商品的图片和链接，并让这些关联图片也出现在店铺首页，这样做的目的有三个好处，一是尽量扩大商品的交易面积，二是可以让流量循环使用，即如果访客不喜欢巨划算商品，可以访问关联连接的商品。如果访客通过直通车的页面推广访问了店铺页面，即可以访问巨划算商品，也可以访问店铺首页里出现的其他商品，而这些商品也与巨划算描述页里出现的关联商品相匹配。三是可以储存流量，也就是在巨划算结束后让这些储存的流量释放出去，产生成交，即让那些店铺收藏、宝贝收藏、添加购物车的流量产生成交。

5月30日

打开量子的后台，点开流量分析，发现直接访问、搜索访问、天猫搜索的流量从5月22后，每天在逐渐增加。而这些增加的流量，大部份来至于我们优化标题的那12款宝贝，后来，我又在淘宝的人气页面里查看一下宝贝排名的情况，在第六页和第八已经出现了我们的宝贝，这说明宝贝标题的优化是成功的。随后又打开量子的销售总览，看到转化率是1.98%，这说明我们的宝贝描述是在起作用，但这还不是我满意的宝贝描述，因为我的心里底线是，店铺整体转化率至少要达到2.75%。

5月31日

今天巨划算开始了，我并不关心巨划算能产生多少交易额，我只关心通过巨划算得流量是否让其它商品产生成交，另外通过巨划算得流量店铺收藏、宝贝收藏、加入购物车的用户是否增加。如果通过这款宝贝巨划算的流量让那些有利润的宝贝产生成交，店铺收藏、宝贝收藏、加入购物车的用户增加了，我们的巨划算才是成功的。因为一个148元降的68元后（巨划算商品），毛利已经没有了，在活动开始前，我们核算过这款宝贝的毛利，也就每成交一件，我们就要赔三元。

到10点时这款宝贝已经交易了2000多件，这信号在告诉我，其它商品通过巨划算的流量产生成交的可能性已经是很小了。要想知道真正的结果，我们只有在6月1号才能看到。同时，通过这次活动也能检验一下我们这次的宝贝描述是否成功，因为这样大的流量足够能证实一切，也能排除偶然因素。那么，6月1日的数据到底会告诉我们什么哪？