 数百买家资料莫名外泄

 店家看监控倒吸一口冷气

今年4月刚开头，短短几天里，一家专门做女装生意的淘宝店陆续接到上百个买家的投诉电话。不少人称接到很多诸如买房、办保险之类的骚扰电话，旺旺号里还莫名其妙收到一些乱七八糟的链接。这些买家怀疑，是不是店家泄露了他们的身份信息和订单详情。

店家自觉冤枉，但也生了疑心。会不会是公司内部员工，把买家的信息卖出去了。

这样的担心并非空穴来风。之前，公司就发生过一个客服乘工作之便，偷偷记录了好几千条客户的个人信息，再在网上找了个专门收购个人信息的人，买家信息卖出去的事情。这之后，公司做了一系列的防范措施。难道这次，又有人重蹈覆辙？

同时，店家还发现，最近公司的电脑出奇地慢。于是店家检查了电脑，居然发现公司里有6台电脑都被安装了一个木马插件，这个插件，不仅能盗取买家的信息，甚至连公司内部的一些机密都可以窃取过去。

 到底是谁干的？

4月6日，店家查看了公司里的监控，这一查，让店家倒吸了一口凉气。

监控显示，4月4日、5日两天里，早上还没上班前，都有一个身影偷偷地摸进公司，一台台打开电脑，插入一个U盘。而这个人经理也认识，就是4月4日才第一天上班的客服小施。经理不动声色地通知了警方，4月6日上午，在办公室内，小施被警方抓获。

 上班第一天就装了4个插件

 警方随后将上架捉拿归案

小施二十出头，在老家一直游手好闲。今年初，他在网上认识了一个人，对方称可以提供给小施一个报酬丰厚的工作机会。这个机会，就是去大的淘宝店当“内鬼”！主要工作是给客服的电脑安装木马插件。

还有这么轻松钱又多的工作？小施爽快答应，于今年3月份通过网上投简历的方式，成功地成为了一家淘宝店的客服。而上班的第一天，他就“人不知鬼不觉”地装了4个插件。

“其实我也不知道盗来的资料有啥用，他让我装，我就装了。”小施口中的“他”，就是提供丰厚报酬的那个上家。小施说，上家在各类淘宝店里安排的“内鬼”可不止他一个人。警方随后将商家捉拿归案。

【安全提醒】：

1. 对店铺员工定期做好防止客户交易信息泄露的相关培训和教育。

2. 每台工作电脑一定要设置不用的开机密码，并定期修改。

3. 每台工作电脑必须安装杀毒软件，并定期进行全盘查杀。

4. 定期检查订单信息导出的行为日志，如发现异常情况立刻处理解决。

5. 留心观察员工是否有异常行为（如非工作时间上班，一人使用多台电脑等）。

6. 加强帐户权限管理，坚决一人一账号，对订单信息导出下载的高危功能谨慎赋权。

7. 如果已遇到订单信息泄露买家被诈骗的情况，建议措施如下：

① 请发安全提醒短信给下单的买家，提升买家安全防范意识。

② 去阿里安全中心下载‘阿里木马专杀’软件对所有电脑进行查杀，下载地址：

http://www.taobao.com/market/110/alliance.php?spm=0.0.0.0.XxtHbN

③ 请及时把买家受骗信息反馈给淘宝天猫，反馈地址链接：

http://archer.taobao.com/myservice/report/wangwangReport.htm?spm=0.0.0.0.0MGfiZ