近日，阿里巴巴一达通500家核心拍档汇聚于集团总部，探讨一达通的发展。论坛上，阿里巴巴集团资深副总裁、B2B事业群总裁吴敏芝给出了对新外贸征程上的期待与建议。

以下为吴敏芝演讲节选：

“对阿里巴巴来讲，有很多事情一定要沟通。借这个场合，我把今天的思考和大家讲一下。我很坦白地告诉大家，今天我们只是做好了一些准备，只是看准了要跟生态圈里的伙伴们合作、一起服务外贸中小企业。阿里巴巴也在摸索，怎么样给到我们的合作伙伴更有价值的产品、更好的工具。

大家要相信一点，阿里既然选择这条路，认准这条路，绝对不会放弃。而且我们一定会以最快的速度，最好的状态，快速的完善在这个过程中出现的各种各样问题。希望大家有耐心，跟着我们一起，帮着我们一起，完善这么庞大的生态合作系统。因为在这儿少了大家的理解，少了大家的支持，这件事就不是那么容易做。但相反的，如果多了大家的理解和支持，我们所有的力气往一块使，这个平台会做得越来越好。

生态的繁荣，就意味着我们赖以生存的整个B2B外贸土壤越来越肥沃，而长在这块土壤上的各位才会越来越好，我们的客户也才会越来越好。最终只有客户越来越好时，我们才能在这个土壤上做得越来越扎实，走得越来越远，这是阿里这么多年来，不管在哪块业务上面，我们合作的就是这么一个套路。也许有些人中途会选择放弃，这个我们都能够理解。我们也相信一定有一批人，会选择和阿里一起，今天我们一起来完善这样一个系统。

未来阿里团队里更多资源投在哪儿？投在物流、金融。将来在座各位关心的营收模式也会在这两个地方，对客户来说，最大的价值也会在这里。我们希望快速在金融和物流上有所突破，给大家提供更多的金融产品。

目前金融团队已经推荐了好几款产品，我听了还是比较有兴趣。比如和中信保的合作融资服务，让企业的信用证可以通过银行做融资。这样的话，企业既得到了保障，也拿到了资金。我们在这里由于提供了这个服务，也多了一个金融产品的售卖。在金融和物流里，我们会投入更多的东西。

今天对我们来讲，非常需要各位跟我们一起在这样一个平台上开发出更多的东西，更多创意，更多的想法。围绕我们的客户价值，能够把这个做得更好一些。

最后，我们也会有一些原则是需要合作伙伴跟我们一起做到的。一个是客户满意度、一个是诚信。其它的，我觉得每个公司有每个公司的想法，每个公司有每个公司的做法，你们本身就是一个独立的公司，我们不会干预很多东西。但如果要和阿里巴巴合作，这两点是我们必须遵循的共同底线和价值观。如果这两点不做好的话，这个平台也会被我们这么废掉，瓦解掉。我们赖以生存的这个平台，我相信也没有人能够在上面很好的成长。

客户永远是阿里巴巴最重要的资产，客户的满意度，是阿里巴巴不会忽视的。我看了很多数据，发现一拍档接收客户之后，客户满意度是在上升的，这个和我们的预期还是挺符合的，也感谢各位的努力。

第二是诚信的问题，在中国，出口是一个挺复杂的行业，我们既然揽了这个瓷器活，就要有这个金刚钻。这个金刚钻，诚信是第一重要的。因为阿里巴巴一达通这么一个大平台，更多监管部门把眼光瞄准了这边，我们一定要比外面做得更好，在风险控制上做得更有力。这样的话，才能避免更大的风险和危机。在诚信这个问题上一定是零容忍。

如果我们发现任何一个拍档，有意识的，为了利益，操作灰色的客户、灰色的订单，比如，侵犯知识产权的、多退税的引到平台上来，一经发现，很抱歉，只能说解除一切的合作关系。只有这样的零容忍，才能保证这个平台上面的客户都是清清爽爽。只有对自己有更高的要求，才会有更好的未来。如果我们连这一点都做不好的话，一达通在开放的同时，这个平台也就走向死亡了。

这两点是对大家的要求也好，期待也好，拜托也好，是我们必须共同遵循的。因为这个平台是大家的，有每个人的付出，每个人也有责任，这样才能使这个平台更健康，更永续的经营下去。

谢谢大家。”