7月1日，阿里巴巴召开首届“权利人共创会”，首席治理官郑俊芳（师太）向在场的百余品牌代表分享了2016上半年的最新治理成果，并宣布“权利人共建平台”正式上线。

郑俊芳介绍了平台推出的包括“LOGO涂抹治理”、“山寨治理”、“扫霾行动”和“重复侵权治理”在内的四大举措，并表示阿里巴巴会依托自己的大数据信息帮助商家低成本高效率地维权。同时她还表示，打假并非阿里一家所能承受之重，还需集结权利人、政府机构、消费者以及第三方鉴定机构等角色的力量才能实现。

以下为郑俊芳演讲实录：

这两天，我已经正式卸任了财务相关的所有职责，开始全职负责阿里巴巴平台治理。首先我对我们上半年的工作进展对大家做一个汇报。

过去几年，中国网络零售交易额平均年增长率差不多50%。2015年整个网购成交额差不多是6千万亿美金。电子商务作为新生事物，它的发展速度非常快。但是我们每次提到互联网，大家都会联想到假货、信息泄露等等不舒服的地方。但是问题的根源并不能归结于互联网和电子商务。它虽然不完美，但是它也代表着希望和趋势，我们必须拥抱它的成长。

在这个过程中，我们怎样一起努力，减少、并纠正它的毛病，是我们努力后可以改变的。

打假一直在发生

我们从开始第一天到现在，从来没有回避过假货问题。我们不回避这个事实，我们愿意去面对它的。但是另一个事实是，假货绝对不是电子商务独有的，也不是中国独有的。这是一场持久战。

以平台为例，去年我们和公安部合作了Cartier的案例，线索是我们发现一家网店的销量很低但是投诉偏多，我们顺藤摸瓜，和公安部门一起破案，涉案金额有9千万之多，绝大部分假货都散布在线下的市场。第二个案例，我们和跨境公安一起合作的LV打假案例，挖出一个跨境的案子。制假者在中国生产假冒LV之后卖到迪拜。这些案例说明互联网是一个很好的手段，它把原来线下散落的、存在不同地方的假货，显性在互联网上，使相关部门有迹可追。

这是一场持久战，我们一定要再次重复说，阿里巴巴凭借一己之力，我们绝对不可能打赢这场仗。如果政府不参与，我们很多执法不能落地。今年以来我们看到很多相关方都选择积极参与。诚信投诉合作伙伴从去年500多个到现在的700多个。合作的公安部门也从去年的浙江、广东两省变成了现在的六个省份。

我们一直在坚持三个大的基本策略：以创新技术+大数据为基础的主动识别和处理之外，更重要的两大策略是和权利人以及政府的深度合作。

科技手段的打假运用

上半年，我们重点聚焦在三个方面。第一，我们会持续不断的提升识别能力，加大处罚力度。第二，我们根据年初收到的权利人反馈，制定了一系列项目，并且取得了不错的进展。第三，我们希望以更开放的态度，来开发我们的共建系统。

2015年，我们自己通过主控模型，拦截和下架的商品数量是权利人投诉数量的8倍，今年上半年这个数字达到22倍。

我们的重点项目包括“LOGO涂抹治理”、“山寨治理”、“扫霾行动”和“重复侵权治理”：LOGO涂抹治理就是卖家在上商品图片时，会打马赛克遮住LOGO，大家如果发现这样的情况可以投诉受理，上线不就，但是已经通过这个方式处罚了5000多个商品。

这个扫霾行动针对的其实不是法律意义上真正的假货，主要针对标题上乱用品牌关键词的商品。这个项目5月份上线，已经处理了2000多万商品，权利人的投诉量同时下降了超过5成。

山寨治理我们也用独特的方式，因为这是一个法律难题，山寨品牌和被山寨的品牌都是根据有关法律法规，申请拿到合法的商标。我们内部叫“定军山”项目，采取独创的大众评审机制，由消费者投票，如果投票结论说确实会对消费者造成混淆，我们会对这个品牌进行处理，2016年上半年，摘牌清退的品牌有160多家。除了天猫，今年上半年开始也尝试在淘宝上做。

2016年上半年专案的情况，我们推送给公安、工商、权利人等等的线索是682条。经过这半年已经立案、有结论的、捣毁的窝点250多个，公安预估案值超过30亿，其中抓取犯罪嫌疑人180多人。

权利人共建平台

年初时我们听到一些反馈，希望在阿里巴巴平台上投诉完了，可以及时看到数据，比如投诉下架的商品量等等。于是我们就在思考是不是建一个系统，通过系统把信息透明公开，这是我们的初衷。

今天要上线的共建系统具体包含什么呢？首先现在的权利人共建系统先从诚信投诉的合作伙伴开始合作。参与共建系统后，我们会定期推送信息，权利人收到这个商品链接，你可以直接根据自己的图片，甚至点击链接进去，对商品进行审核确认。也就是说，如果你确认这就是假货，可以一键选择投诉。

背后阿里巴巴这边做的是什么？就是通过大数据发现疑似信息，根据大家的进度和处理能力逐步来看。现在IP地址里加了一个权利人共建的tab，从这个tab里进去，就可以接收到推送的信息。有可能是疑似的侵权商品链接，你判断完了之后觉得是，就选择发起投诉。你如果觉得不是，就选择忽略。

在信息展示页面，一个权利人可以看到所有权利人下面所属所有品牌的情况。我们可以看通过主动投诉有多少，通过共建的有多少，这些信息随时可以看得到。

我们通过这个系统最想实现的是什么？阿里巴巴有这么多数据能力、计算能力和建模能力，希望发挥更大的效率；而权利人的优势在自己的品牌，自己的行业，自己的专业，超出阿里巴巴所拥有的知识。我们希望把两方优势结合起来，最终实现降低整个打击假货的成本，提高效率。

鉴定血泪史

说到鉴定，这个也是“血泪史”。举个例子，有一个知名的韩国化妆品品牌，我们神秘抽检了该品牌官方旗舰店的商品，送检权利人之后，给我们的反馈是假货。如果是假货，这个旗舰店就要关掉，所以我们还是要和品牌方沟通一下。权利人说这样，你再抽检一次，我们送到韩国总部复检，回来告诉我是真货。

我想说的是，一些权利人的鉴定太随意，我不判断这是鉴定能力还是态度问题，但是这个结果让我们无所适从。

第二个种是不配合鉴定。专案需要权利人通力合作，专案最怕就是找到了制假点，警方在现场人也抓着了，但是权利人不来配合鉴定，这时候我们就是前功尽弃；或者我们请了很多神秘买家进行抽检，送了一批又一批，就是不配合鉴定。

以上还可以理解是能力的问题，还有一些恶意行为，比如伪造凭证，有些人是为了骚扰卖家，伪造一个商标授权书来对卖家进行投诉。这些恶意行为使得整个处理更加复杂。这也是为什么在平台上，我们特别强调诚信投诉机制。防止恶意行为，是希望让诚信投诉人享受到更好的服务。

最后想和大家说的是，这场仗你我，我们没有别的选择。不是说光你做，我就看，也不是说光我做，你就说。我们唯一的选择就是联起手来，这样才有可能赢。