2015年起,淘宝一片抱怨声,特别是中小店家深深感觉自己的生存空间在不断缩水,有人还吐出了"淘宝已经过了10年的红利期""淘品牌的塑造已经过了时间了"。
平台在不断的发展的同时,在上升一个阶段的时候必然是打破之前的瓶颈,同时也会越来越细致。我们所谓的什么产品优化,运营技巧根本是让淘宝感觉是优秀的商家,让淘宝给予我们更多的流量。
什么样的淘宝商家才是淘宝需要的呢,同时能给淘宝带来流量和名声的店铺呢?---有生活有情怀有服务;有品质有魅力有定位"小而美"。我们一起看下农村淘宝小而美的成功店铺倪老腌。
店铺数据了解:
我们可以了解店铺主只做辣椒酱的店铺,调味品本身是淘宝类目里比较小的类目,在主打单品的单价在40多元左右情况下,月销售额居然能做到30万左右。可以说辣椒酱界这是算是奢侈品,且单品客单价保持在70多元左右,店铺客单价保持在100元左右。这是店铺本身的销售情况。
从DSR和评价我们可以了解客户的体验是非常完美。可以了解到店铺非常重视客户服务。看到这样的数据必要会有很大的诱惑:
1,店铺是如何取得这么优质的客户群?
2,如何让自己产品得到客户的肯定?
3,如何让自己的产品品牌如何成长成为淘品牌?
我们来更加深入的剖析。看看具体环节的数据,更清楚的了解运营的相关思路和操作。
淘宝优化:
在淘宝优化确实无可挑剔,详情页和主页的页面不单单是美观。更多的抓住自己点位客户群的痛点和喜好点,同时承载了一种朴实乡土文化和乡亲情结,和现在市场新闻上出现的情况作了一个明显的对比。更多融入了客户的心。
细心的会发现,店铺PC和无线端的是有差距的。
客人进PC端和手机端,看到的页面是不一样的。手机端就根据手机的宽度来设计页面的幅度和宽度,以及像素,让详情页更加唯美的展示在无线端。把手机端和PC端错开,不同的页面产生新鲜感而且更加适合客户的习惯,这样PC和无线端看起来多非常舒服,同时保持中心主题不变。看详情页就如同在看解析唯美的乡土山村风景软文一样。
运营基数层次的把控非常到位,
如七天上下价时间的安排;标题的拟定;副标题的解析。在把握标题给产品带来的曝光空间,同时要保证详情页展示的主题和显得接地气是非常难。没有存在吹嘘的成分,个人在重复对比下,小编个人的意见。
产品推广运营:
我们店铺打算推广一款的产品,采用了淘宝众筹推广的方式。"鱼跃龙门,助学成才"帮助支持农村学子,这与当下高考的热点如此的吻合。从策划的层面来说是非常唯美的。为这个项目带来流量,同时让流量做到重复利用。。。。。。
店铺服务运营:为了更加了解他们的产品,我做了一次实实在在的秘密客户体验。
我在与他们客服交流的时候,客服会非常主动打听我对产品的需求和奢求程度。比如"你平时口味重不重啊,大蒜吃不吃,生姜吃不吃?"他们的服务在注重如同一种文化的传承,更加想乡土山村朴实的慰问和友善的交流。
产品包装上更加的突出丽水乡土山村情怀,包装更加的感知详情页和店铺精美的配图与文案。发货速度和到货速度。这样的处理打消了客户最在乎的两个问题:1产品带来的感觉是否和页面带来的认知是相同的。2发货的速度和宝贝的保护。
让产品的主题贯彻每个细节,同时满足平台的规则。将一个产品做成礼品;做成时尚;做成一个文化;一个品牌;一份追求!而不是简单的卖货。