一、目标用户的心理需求

先从目标人群的心理需求上来讲，根据人本主义理论的马斯洛需求分析，人类的需求从低到高按层次分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

通俗地来说，如果一个人处在在非上层社会地位，通常对食物的需求是最强烈的，这也正是为什么美食总能成为大众趋之若鹜追求的目标，且普遍不会被排斥原因。当人从生存生理需求解放出来时，才能体现出更高级的如安全感和社会地位认可的需求。当然这不意味着拥有最高层级需求的人，在关注高阶需求的同时，失去了基层的生理需求。

下图对各个阶段的需求，进行了场景细化：

二、活动设置符合消费者心理学

消费者心理学其实最初始的出发点，就是天主教教义中的七种罪过，揭示了人类原始的本能欲望，七宗罪分别是是：傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、淫欲和贪食。其实很早以前有人在网络上分享过这个图谱

但这远远不够，就拿食品类目举例，站在用户运营的角度，可以衍生出以下手段及对应场景来实现活动需求：

「傲慢」我强于他人，优越于他人——刷存在感，追求影响力——激发UGC，引导传播

「妒忌」别人有，我也要有——从众心理，不甘落后——使用明星效应，写好文案促使下单

「暴怒」不管是否需要都要买——情绪化，冲动消费——限时，增加紧迫感的活动

「懒惰」能省一点事，甚至超出我预期我会很舒适——舒适偏好——提高增值服务

「贪婪」能够得到大于付出——占便宜心理——低价、促销等

「色欲」看起来好看我更愿意买单——爱美之心人皆有之——视觉效果

「贪食」产品够吸引人，我会控制不住想要吃——嘴馋是控制不住的洪荒之力——产品本身包装化

除了活动上设置利益点来切入消费者需求外，重建用户满意度模型也很重要，用户的满意度将直接影响到参与活动的动力，以及下次活动的号召力和未来的复购率。影响用户满意度的因素化为5个类型：

1、魅力因素：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升;

2.期望因素(一维因素)：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低;

3.必备因素：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低;

4.无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意;

5.反向因素：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降;

市场促销活动：低价促销，买一赠一，满额赠送，新人红包，每周特惠……

三、推广方式

提起活动营销的推广，其实不管是线上还是线下，一个好的活动推广都离不开：

口碑营销

以产品拉新

品牌联合

口碑营销：传统老店会做一些促销，推荐好友来消费则有折扣，拉新也会给老客户发红包，进行变相打折。衍生到互联网企业，可以利用新媒体营销，分享链接给好友，促成订单则各得红包一份。

以产品拉新：回归到产品本质上，产品好，自然会吸引人来。

品牌联合：对于互联网企业来说，做好品牌公关，合作发布海报，资源互换，活动效果也是非常好的。

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