达摩盘,让天下没用难用的数据。在大数据时代,这一口号并非是夸夸其谈,在层出不穷的商业个性化背后,除了算法和技术,还有作为依据的“消费数据”。达摩盘即是帮助卖家建立个性化的用户细分和精准营销的工具,2014年上线,在历经2年的不断升级和优化,目前已经发展得相当成熟,而对于这样一款能够为店铺带来精准引流和营销的工具,并不为很多商家所熟悉,那么达摩盘到底是什么,应该怎么玩?
达摩盘是什么
达摩盘又称alimama-DMP,是基于商业化场景打造的数据管理合作平台,拥有消费行为、兴趣偏好、地理位置等众多数据标签。商家可以通过标签市场快速圈定目标人群,建立个性化的用户细分和精准营销,简单的说,达摩盘可以帮助我们将推广的人群进行精准化的定向,让广告只投放到自己希望的人群面前,屏蔽其他非目标群。达摩盘目前主要是4个主要作用:
1.自由组合海量标签,创建人群;达摩盘核心就是标签和人群,通过对标签的筛选和组合,创建目标人群,然后用于推广投放,实现精准化。
2.智能扩展优质人群,放大人群效果;在通过标签圈定人群之后,可以对某些投放效果比较明显的人群进行人群智能扩展,增加该标签组合的目标人群,增加投放效果。
3.一键上传自有数据,线上线下数据综合应用。多用于大品牌同时线下线上同时运营的客户,比如杰克琼斯、李宁等,将线下的客户会员体系上传至达摩盘,分析该用户群体在线上的轨迹和习惯进行定向。
4.挑选第三方服务,实现个性化服务;主要针对达摩盘目前服务的一些服务商进行选择,目前达摩盘主要是全景洞察提供数据服务,后续在完善之后可能有更多的第三方服务可供选择。
达摩盘开通
达摩盘目前仅支持钻展用户申请开通达摩盘,并且达摩盘圈定的人群目前也只能够同步到钻展后台,不过同步到直通车已经是列入了官方的日程计划中,相信不久的将来,达摩盘也是可以同步到直通车后台进行定向投放的。
进入dmp页面http://dmp.taobao.com,如账户为开通达摩盘,会提示进行开通,进入开通页面如下图,填写好相关信息即可,在具体用于中,建议首先将店铺的目标用户群进行一下简单的分析和总结,进行阐述希望通过达摩盘定向到哪些人群。达摩盘每周四完成当周申请名单的收集,周五完成审核及开通,同时在开通之后也需要及时进行使用和消耗,系统会对30天无达摩盘花费的用户暂停服务,达摩盘本身不是付费工具,目前使用也不需要付费,这里的花费是指的通过达摩盘圈定的人群同步到钻展后台进行了投放,并且产生的扣费,即该定向人群在钻展投放中的花费。
店铺人群分析
达摩盘开通之后,并不是直接进行使用的,而是需要首先对投放的店铺进行比较细致的分析,先认清自己店铺的客户定位是什么,哪些人群是店铺的核心目标客户,这些人群在年龄、性别、购物习惯等各个方面有什么特征,这就是我们所说的人群画像,只有把核心客户的画像画准了,才能够更好的使用达摩盘的标签对这些人群进行精准的圈定。
下面通过对某天猫去啊旅行商家的店铺为例,进行一下人群分析的介绍。
店铺:****旅游专营店 类目:旅游(境外)
动态:4.94.9 4.9 开店时间:2年
方法一:通过生意参谋(专业版)后台反馈的数据进行对店铺主营类目的访客情况分析;
该店铺为天猫去啊旅游店铺,主营境外游产品,一般年龄层偏向年轻,因处境旅游,需要有一定的消费能力,结合生意参谋的数据和店铺的情况进行的分析,店铺主要的核心客户群为18-29岁之间的女性,多为公司职员和教职工,普遍受过高等教育,消费能力中等偏上,淘宝等级中等偏上,新手买家较少,多分布在广州深圳等东南沿海城市,同时因旅游产品的特殊性,回购率较低,多为新客户购买。
方法二:通过达摩盘自带的认知客户标签识别功能进行分析。对于部分未订购专业版的店铺可以使用该办法进行分析。
路径:首页标签—“现有用户”标签搜索—标签详情
上述即为初步人群画像的分析过程,只是通过一些数据反馈来对该店铺类目的人群进行一些分析,不过画像还可以进一步进行细分,比如了解到主要的客户群都是公司职员和教职工,一般上下班时间是朝九晚五,这样就间接的分析出客户群的活跃时间,指导投放。
达摩盘人群圈定
如果是店铺人群分析是基础,那达摩盘人群圈定就是核心,分析的主要目的还是在于选择标签,圈定人群。
1.标签选择。
在标签页进行标签选择,可以自主选择标签页可以使用同行使用频率比较高的推荐标签,对于新手建议初期选择同行中的推荐标签,该类标签大部分都是和店铺主营相关的优质标签。在选择标签之后,需要点击“添加到暂存架”中作为备用。
2.创建营销人群
人群是由一个一个的标签进行组合构成的,在选择好标签之后,就可以根据店铺的情况对标签进行组合创建营销人群了。营销人群可以是一个标签,也可以是n个标签,标签越多,定向越精准,同时圈定的人群数量也就越少。
3.选择渠道
在人群计划创建完成之后,还需要手动选择进行渠道的选择,也就是选择该定向的人群选择哪个平台进行投放使用,目前有且只能选择钻展,后续会逐步应用到直通车相关推广投放中,在审核完成之后,即可直接在钻展的定向中选择达摩盘定向人群进行投放。
数据反馈
使用达摩盘前一周钻展数据
使用达摩盘后一周钻展数据
店铺之前一直都是做的直通车推广,钻展这块做的不是很多,近期到8月份才真正开始做起来。开始一周主要进行观察测试的阶段,没有达摩盘定向,后续在对店铺进行精准的人群画像之后,同步到钻展进行定向,数据有比较明显的提升,点击率、转化率均高于行业同业平均标准,同时ppc也是比行业均值要低,而且当前只是使用的一个定向人群,后续还会不断的根据店铺情况进行定向更多的精准访客,可以进一步促进数据提升。
达摩盘原理其实并不难理解,主要就是对标签组合的人群进行定向,针对定向人群进行投放,原理虽然简单,但是想要真正精细化的做好细分,也是需要下一番功夫的,首先需要明确圈人的目的,是拉新客户、维护老客户、大促预热或者是其他的场景,根据不同的营销场景选择不同的标签人群,还需要大家动起手来,亲身去操作测试才能达到最佳的投放效果。
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