9月9日，位于深圳市南山大道的顺丰优选首家实体店开业。这间100平方米左右的门店，主打食品和生鲜，分为酒水饮料、饼干糕点、休闲零食、冷冻冷藏以及进口商品等几个部分。
顺丰优选工作人员告诉记者：这家店是由此前的顺丰嘿客改造而来，在未来，所有的顺丰嘿客都将改造为这样的顺丰优选实体店。
与此前的顺丰嘿客不同，这家店不是“门店下单、线上配送或者线上下单、门店提货”的O2O概念，所有的商品均为真实陈列的实体商品，那么意味着，这是一家更加“真实”的实体零售店，从陈列格局，像是便利店。
2014年，顺丰“嘿客”在全国各大城市开业。嘿客颠覆传统理念，集合了快递业务、虚拟购物、金融服务、便民服务、JIT服务等综合社区服务功能。按照顺丰计划，这样的嘿客便利店要在全国开到3万家。在线上线下融合的大背景下，顺丰嘿客这种跨界的经营模式备受瞩目。
但随后的一年多时间内，顺丰嘿客逐步暴露出盈利模式不清晰，门店亏损等问题。有一种说法是顺丰嘿客一度烧光了十多亿元。
在亏损的巨大压力下，2015年后半年，顺丰嘿客转型为顺丰家。
众周所知，顺丰是由快递发展起来的物流公司，他既没有零售经验也没有互联网基因，单方面想利用自己强大的物流配送优势，使自己涉足零售O2O，“嘿客”的失败表明零售是一个专业性的行业，不是你想做就能做。如今顺丰“嘿客”转换马甲变为“顺丰优选”实体门店，看其陈列略显杂乱，外行感觉明显。
顺丰想做零售，还得勤修内功。
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