众所周知，售后综合指标由纠纷退款率、退款完结时长、自主完结率三部分组成，它们的占比分别为3︰2︰1。而这3项指标，只有退款时长是商家可控制的。每年的双十一后，你的店铺售后指标是否都下降得厉害，那么该如何去维护售后指标呢？
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