又是一年“双十一”，自阿里巴巴2009年缔造出该购物狂欢节至今，已历时八年，交易额也从最开始的5000万，飙升到去年的912.17亿元，一次次记录的刷新，无异于一次次数字的狂欢。
今年更是早早的就敲响了狂欢的前奏，仅预售期间，破千万的服饰品牌就已超过30家，某品牌洗面霜6天售出11万件，突破全年的销售纪录。大家纷纷预测，这届双十一交易额过千亿看来已毋庸置疑。
对此，记者采访了资深“剁手党”、卖家店主和阿里巴巴集团相关负责人，甚至潜入刷量团体了解相关信息，通过多方的视觉揭开了双十一狂欢中的众生相。
刷单团体：如果刷单就封店 那就没有淘宝了！
每年双十一的交易额都会被质疑“水分”有多少，这其中的“水分”大部分指的就是刷单。
为了更好地了解刷单的流程和规则，小编通过百度搜索“淘宝刷单兼职”后，在108条招聘信息中选择了一家，开启了自己的刷手角色扮演。
刷单的流程并不复杂，当你通过一个基本的培训之后，客服会拉你进入一个刷量QQ群，群里的主持人每天都会发布大量的任务，你需要在淘宝首页中搜索关键词，然后找到需要刷销量的店铺及产品，最后拍下支付，等到四五天后确认收货。整套流程缺一不可。
在此期间，客服还会多次提醒你一定要先在主页上搜索关键词，再去拍下产品，模拟出一个普通消费者购物下单的场景，以避免阿里巴巴在后台数据上检测出异样，导致降权甚至强制闭店等惩罚。
（上图来自 刷量培训人员）
也许是双十一临近，每天群里的刷单任务量都非常大。当然，有刷单需求的并不仅仅只是天猫、淘宝，还有京东、蘑菇街等多家电商平台皆有任务。
当下阿里对刷单现象抓的很严，如何保证刷单不被发现？而且一经发现很有可能闭店，为何还会有这么多卖家以身犯险？
对于小编的上述问题，刷单工作人员回复道：如果刷单的店铺都要被关，那么就没有淘宝了。同时还表示，想要逃过各大平台的监控，最重要的就是场景真实化，也就是所谓的“精品刷单”，毕竟监视者是机器，而刷单的是人。
7个卖家6位刷过单：费钱不讨好的无奈
难道说刷单已经成为电商平台上的开店必备要素之一？
随后，我们又通过多方渠道联系上了五位淘宝店主及两位位天猫店铺的负责人，这七位卖家中竟有六位都坦言，曾有过刷单历史。
他们大多数是在开店之初，都选择了通过刷单的方式来为自己积累一定的销量，后续也有店铺为了拥有更好的位置排名，或达到参加平台促销活动的资格，继续选择刷单。
以下附小编与其中一位淘宝店主的对话：
“第一次刷单的目的是什么？”
“刚开店那会你不刷一刷哪来的人气？说白了就是为了解决门槛问题。”
“除了刷量就没有别的方式解决吗？”
“有啊，那时候也有直通车、钻展等渠道，但刚开店那会我还是学生，也没什么钱去弄这些，相比下刷但的费用比这些要便宜得多，而且效果也很明显。”
“刷量怎么收费？靠谱吗？”
“2-5块钱一单，还挺靠谱的，平台还会提供有物流信息的运单号，我们也会以红包的形式把买宝贝的钱给刷单的。”
“不会被平台发现吗？”
“反正我没有被发现，量不大又是新店，一般都不会查，而且也都是按着正常程序拍的，他们很难发现吧。”
“淘宝开店需要交1000块的保证金，如果被查了会扣钱吗？”
“不会，只会扣分或者直接封店，保证金只会在你跟客户有纠纷的时候才可能扣。”
“你怎么评价刷单这种行为？”
“费钱不讨好！但是没办法，不刷单一开始你的店就相当于死店，什么也做不了。”
“最近还在刷单吗？”
“双十一是敏感期，他们（阿里）抓淘宝店特别严格，对天猫就松很多，毕竟刷的流量也是双十一的成绩。”
“最后你还有什么想要分享的吗？”
“别买发货地是广州的便宜爆品！大部分都是刷出来的好评，货特别差！”
在坦白刷单的六位店主中，其中三家表示：随着平台对刷单抓得越来越严格，惩罚越来越重，加之自己的店铺信誉度已达到了一定的水平，所以已经不再刷单，以免得不偿失。
“这么讲吧，不要以为淘宝的程序员是蠢的，其实很多这种号（刷单水军账号）都是被监控的，很多号都被列入黑名单，容易反受其害。如果可以的话，请来一轮零利润促销，这样可以掌握一些真实客户数据，也可以同时提升销量，顺便叫点朋友亲戚来帮个忙，小幅度提升完全没问题。”一位来自知乎的店主还分享了自己除了刷量之外的营销方式。
同时，还可以通过开通短信平台、公众号，推出会员卡、优惠券、好评返现等多种“正道”来促进销量。这些方式与刷量相比是要复杂一些，并且见效也慢，但安全靠谱，就店铺的长期发展而言无疑更有益。
夫妻刷单5年流水过亿，阿里巴巴坦言根太难除
根据上述信息，我们联系到阿里巴巴的两位公关负责人加以求证。他们坦言，虽然阿里一直都在不计成本地打击刷单行为，但是这一现象确实一直都是客观存在的。
作为阿里巴巴的工作人员他们也表示非常无奈，平台对刷单行为一直都是严惩不贷，无论淘宝还是天猫，双十一期间一旦被发现存在刷单事实，都将被驱逐出活动主会场，并且被降权甚至被封店。
正因如此，据说最近阿里巴巴杭州园区门口经常会有一些因为刷单而被封店的卖家前来闹事。他们准备了很多的货要在双十一大力促销，取消他们的资格也意味着店铺要积压巨量的库存。
即便如此，刷单问题依然不能得到根除。
“刷单团体的源头很难除掉，他们渠道非常多，QQ群、微信群包括YY上都有刷单组织。我们今年联手重庆工商局破获了件亿元刷单案。那对夫妻五年刷单网站流水超过一个亿，雇了18万多的刷手，最后被连锅端了。我们已经在尽力做好自己能做的事。但是树大招风，很多东西还是避免不了。”
工作人员也坦言，阿里现在并不能通过后台数据鉴别出所有的刷单现象，现在刷单手段越来越隐蔽，不像过去那么容易发现，很多“精刷”都没办法甄别出来。
至于上文中淘宝店主所提到的双十一期间阿里为了获得更好的流连数据，会紧抓淘宝而放松天猫这一现象，对方答复称：这个并不成立，比方说去年阿里巴巴的912亿成交额中就包括了天猫、淘宝、农村淘宝、聚划算等多方的成交总额。
总而言之，刷单这事阿里一直都在努力打击，也并非自家平台独有，想要彻底解决这个问题，还需要社会多方共同发力。
下架3.8亿件商品，假货仍横行的原因在于执法权？
除了刷单之外，对于天猫而言另一个颇有争议的话题就是假货。
关于天猫假货的消息可以说是铺天盖地，尤其是最近这段敏感时期。当然，对于打假，阿里巴巴确实已经采取了很多行动。
今年3月马云更是在阿里巴巴治假团队誓师现场对着300多名员工喊话，“我们今天不是启动一个打假阿里队，而是启动一个打假中国队！”而截止至今年8月，阿里巴巴下架了平台上3.8亿件商品，关闭了大约18万家淘宝网店。
“至少已经不再是满屏50块的卡地亚、100块的爱马仕了。”一名消费者调侃道。
不过，该名消费者也表示，现在最大的问题是如何证明是假货？如果不能出示相关的鉴定证明，就没有办法要求赔偿，顶多只能通过“7天无理由退款”等消极的方式来解决。
对于这个问题，阿里巴巴工作人员也并未给小编一个当下切实可行的方法，“鉴定假货是非常需要权利人的配合，我们现在也在积极联合更多的品牌为我们鉴定。但其中很复杂，比方说很多的奢侈品，它们拒绝在线上售卖，所以你只要说自己是在网上买的，他们一律说是假的，但其实这只是他们管控销售渠道的一种方法。”工作人员回复道。
其实换一个角度来看，平台也是假货的受害者之一。在微博上输入双十一、假货关键词，可以发现很多消费者都表示对双十一的货品持有怀疑，然而大家并不会去具体特指某一家而泛指了全平台。
阿里巴巴如此积极地实施打假行动，除了对消费者负责以外，对其自身发展也是非常有必要的。优质的产品能够获得消费者的信赖和口碑，也能省去很多机构、个人的质疑和诉讼。不过，想要做到完全杜绝假货，至少现阶段而言几乎不可能。
“其实我们也很困惑，我们没有执法权，也不是执法机构，执照不归我们发的，年检也不是我们检修的，合格证也不从我们这出。我们为执法机关提供了很多的线索，也捣毁了不少的生产假货的小作坊。但假货的锅我们还是背了。”
无论是刷单还是假货，说到底其根源并不在平台。互联网的发展，将很多曾经线下的手段搬到了线上并无限放大。在没有电商的时代，难道就没有信誉欺骗？就没有假货了吗？套用马云的一句话：如果把天猫关了，把淘宝关了，中国从此无假货，那么简单的事我们马上就关。问题是关了没用。
不过，阿里巴巴作为国内最大的电商平台，集合如此多的卖家与买家，又打造出双十一这样的全民狂欢购物节，自然是逃避不了净化电商购物环境的职责，如何让消费者更放心地买买买？如何让卖家不再通过刷单也能快速发展？如何准确区分出假货？如何保障消费者信息安全？还有太多问题需要解决。
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