今年4月底，微博联手阿里巴巴共同启动“互联网+城市服务”战略，联合为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案，截止8月31日已经扩展至82个，覆盖交通、医疗、公安、生活缴费等领域，预计今年年底有望扩展至120个城市。目前北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉等地的多个政务机构已经在微博和支付宝开始提供线上服务。

微博和支付宝联手解决北京市民出行难

交通一直是北京市民最关心的问题之一，通过对北京地区发布的微博大数据分析，今年上半年与交通相关的微博达 8338万条，相当于平均每个北京人发布四条交通相关的微博。打车、地铁和公交出行方式，及公共自行车、拥堵、限行、换乘、黑车和小客车摇号都成为北京地区微博用户提及量较大的词。

本次北京交委上线的十类服务功能，涵盖小客车指标、出租车辆、备案停车场等五类查询功能，以及实时路况、公交地铁换乘、公共自行车等五类交通出行指南。这十类服务功能的上线，让北京市民在实时接收北京交通信息的同时，在微博和支付宝上获取多样化的交通服务，帮助市民解决出行难的问题。

用户可以通过微博和支付宝客户端城市服务查询小客车指标的摇号中签情况、公交和地铁的综合换乘信息，根据交通拥堵情况选择更合理的时间和道路出行，选择最近的公共自行车的网点及各网点的自行车数量租赁公共自行车等，这一系列的服务切实帮助北京市民解决出行难的问题。

据微博和支付宝方面介绍，北京城市服务一期重点为北京市民解决交通问题，因此除了与交通委合作提供的市内交通服务外，还接入了首都机场、ETCP智能停车，提供一站式出行服务。

传播和服务并重 打造政务一体化

随着“互联网+”战略的实施，“互联网+政务”作为政务发展的新趋势，这也要求政府部门提升服务能力，从单向的传播力向传播+服务一体化发展。各级政府部门也尝试将微博的传播和服务职能相结合，把官方微博打造成传播和服务的一体化的平台。而微博和支付宝联手打造的城市服务，帮助各级政府更好的实现转型，实现在多平台的服务。

武汉市公安局就在官方微博@平安武汉 推出警务地图，用户利用智能手机定位功能可查询距离最近的警务服务站、派出所、政务中心的地址、服务电话和路线图。广东省政府新闻办官方微博@广东发布 也开辟了“微办事”、“微发布”等便民服务平台，网友可通过微博实现网上办事、天气查询、预约挂号、民政预约、高考查分等功能。这些功能在支付宝也同步上线，方便民众进行支付缴费。

随着北京交通城市服务的上线，北京在原有水电煤和有线电视缴费等服务的基础上，提供了更多的便民服务。据悉，在北京交委的带动下，北京地铁和北京公交等交通系统的单位在下半年也将开通城市服务，实现地铁的拥堵指数、公交的到站时间查询等功能。

今后北京各项生活服务、市政便民、文体娱乐和线下消费都有望通过一部手机完成。蚂蚁金服、微博、阿里巴巴也将整合输出金融、云计算、大数据及平台能力，帮助打造“智慧北京”。