导读：

1丶新手客服入职需要做什么？

2丶大流量来的时候，客服应该做什么？

3丶新品破零的时候，客服应该做什么？

4丶客服也要洞察人群？老六碉堡了吧？

5丶客服需要懂策略还是运营需要懂策略？

内含客服培训源文件：

1丶新手客服入职培训脑图

2丶客服处理流程脑图

3丶本文章源文件

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