员工离职的原因千奇百怪，林林总总，马云曾经说过，员工流失两个原因：一个是钱没给到位，一个是心委屈了。

第一个钱的原因

我想说的是：大家都还不是上市公司，都没什么钱，更尤其我们经常是本来账上还是有一些流水在的，结果一发工资，没了…

很多问题，其实都是牵一发而动全身的，关于工资的问题，其实说白了，就是绩效问题，作为老板角度，我发你工资，你就得把工作干好；

作为员工角度：我上有老，下有小，还有老婆要养，还得天天加班（有些人是人在加班，但是事情没咋地做），那个谁谁谁做成这样还这么高的工资，你为啥不给我加工资。

我们工资分三块：底薪+绩效奖金+其他奖金，绩效奖金分两大块：

一块是团队业绩奖金，也就是说根据团队的销售目标和毛利目标完成情况来发的，100%完成，就发满额，超额完成，就多发，没有完成的发部分。

第二块：是岗位绩效奖金，比如说推广的，主要考核流量、点转、roi的数据，流量数据是根据销售和流量规划来的，点转主要靠行业均值对标（点击率我这边的满分是类目平均点击率的1.2倍）；

其他奖金是变动奖金，主要是用来平衡用的。我们刚开始设薪资的时候，最怕两点：1个是多发了，1个是少发了。所以我们一开始就是按照尽可能少发的算法来，为了稳定团队士气，我们一般是会通过增加其他奖金来尽可能让其总收入不低于行业薪资均值的。

当然部分员工业绩连续几个月最高、或者是年中促双十一加班辛苦费啥的也会在其他奖金里去做增加。后来这一块变动奖金就被我留存至今，主要是用来平衡和个人奖励用。

聚友提问：

其他奖金都包括哪一些？

缓缓（风骑士）：

包括：1、连续业绩第一；2、师傅带的徒弟业绩最优；3、对团队做出重要贡献（非个人工作范围）以及活动大促奖励，以及工作最努力奖之类。说白了，一句话：就是看老板心情，其他的，无非就是发的借口。

我们每个季度都会有一个述职评分机会，评分最高的都会有工资提一档的机会，表格里最主要的是要讲真实的案例和具体的数据，尤其是满分和低分，要有实际事件或者实际的业绩数据指标来支持你自评满分或者支持上级给下一级评满分。

总之：一切围绕数据和业绩来，避免了扯皮的现象，你薪水低，就是一个原因：业绩不好，要想涨薪，提业绩，要想升职，业绩一定要名列前茅，还要三观正，在团队里有影响力。

再讲“心委屈”了

在我自己的概念里，老板是团队的头，有2个非常重要的任务就是：1、提供团队良好的办公氛围（硬件和软件，硬件是办公场地、办公设备等，软件是要随时调节员工的办公气氛，甚至还需要和状态不好的员工聊天沟通，调节他们的工作状态）2、扫清影响团队或者员工工作效率的外部障碍。

当然还有更重要的是要指引团队走向一个好的方向（说白了就是公司战略，）等等， 现在不讲战略或者其他几个也是非常重要的任务的原因是不想跑题，所以请大家见谅。

当然这一部分是我每天晚上下班回家之前，必须要时刻反省的，我们大家都是凡人，所以都会有状态不好，和下面的员工过一些方案的时候语气不好，或者是遇到几个员工反对你的一些想法，或者是计划的时候都会生气甚至暴躁的情况。

晚上夜深人静的时候，我都要好好想想，是不是自己没有做好，是不是自己的某一些话让员工误解了或者是不是自己说话的语气太重了。

当然更多的是回忆一下和他们沟通的时候，他们员工和员工之间的状态如何，是不是出现情绪或者是配合上的问题（因为白天的时候我们都忙于具体的事务，所以在这方面的观察上会有很多没有留意的时候，我一般都是晚上的时候回忆，然后记在一个专门的保密的本子上。

这个算是我的工作日记，这个本子就是专门写这些自省和思考的本子，每周的时候都会翻出来看一看，对，是每周，每周都必须看一遍，不然你会发现买了本子，结果一年后，这个本子只写了几页）。这个本子我一般都放办公室固定的地方。

当然有些人用word，我个人而言，比较喜欢手写，因为手写的过程，会有一个深度思考的过程，用电子稿的话，思考就没手写的那么深。

其实如果能这样做的话，我相信你的员工心委屈的情况出现得就少，就算心里有委屈，你也都能发现和化解，当然，这个是我自己的做法，同样，我也不能说我自己做得有多好，或者是我的方法一定是有多有效，毕竟这个说白了，是员工自己的心里的想法的事儿，很多情况下也都是隐藏着不显露出来。

所以我只能说，每天每件事都是修行。

如何防止员工的“不正常”流失

其实上面第二点，我已经在努力去防止了，但是我觉得还是要列一些我以前犯过的错，走过的坑。

1、制定一堆在我们自己看来很好的规则或者流程，但是实际上愚蠢透顶，或者能把员工逼疯。

2、无差别对待员工，这会对优秀员工而言，这意味着不管自己表现多么好（而且优秀员工通常都是埋头苦干的“老黄牛”），待遇都和只会打卡上下班的傻瓜无差。

3、容忍员工的不良表现，团队的真实实力取决于其最差的员工。所以在季度绩效考核中，连续2个季度分值垫底的，要谈话，第三个季度还是垫底的，直接就淘汰。

4、要肯定员工的成绩，这个我就不解释了。

5、不关心员工。小型创业团队，老板要用情来留人，本来电商的工作压力就大，谁会愿意在一个只知道让你死命干活不顾你死活的老板下面做事呢？

6、工作毫无乐趣。尤其是小型创业公司，老板有时候也要多在团队里开开玩笑什么的，中午吃完饭，留半个小时组织员工玩玩小游戏啥的。

其实这些小小的举动，会让员工觉得虽然工资不高吧，工作压力也大，但是至少还挺开心的，但是这里我比较反对组织的活动是老板自己最喜欢的，这会适得其反的。

好了，我的分享结束了。

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