江苏昆山市民易先生签收了圆通快递员送达的快件后，惊讶地发现面前的快递单和往常不一样：面单上并未显示姓名、手机号和地址的全部信息，仅显示了其中一部分内容。这是圆通速递在国家邮政局发展研究中心指导下，率先研发推出的“隐形面单”，随着新型面单的新鲜出炉，标志着圆通信息化研发再上新台阶，为消费者的个人信息安全又添一把“安全锁”。目前，“隐形面单”正处于试用阶段，圆通将为消费者免费提供此服务，消费者可根据提示，自行选择是否使用此项服务。

客户体验，“隐形面单”让个人信息更安全了

近日，圆通速递的客户陆续收到试用“隐形面单”的快件。

8日下午2点，易先生收到快件包裹后，注意到手中的面单很不一样，上面的手机号、姓名和地址并未全部显示。原来，易先生收到的是一张测试“隐形面单”。易先生说，平时收到快递后，常常直接就把包装扔弃了，事后想起来较为担心自己的个人信息有泄露，“以后有了‘隐形面单’，自己的信息可以变得安全了，也不用太担心包装随手丢弃的个人信息泄露风险了”。

国家邮政局发展研究中心关注和支持了这一研究。相关人士表示，根据消费者对个人信息保护的需求，邮政行业一直希望通过科技创新来推动快递行业对个人信息进行更好的保护，此次“隐形面单”的推出，正是圆通速递对消费者相关期望的一种回应。

“隐形面单”，让消费者手机、姓名和地址信息“隐形”

行业研究专家介绍，“隐形面单”即指对快递单上的个人信息进行加密隐藏，提高并加强快递单的信息保密和综合防伪功能，相当于给消费者的个人信息再加上一把“安全锁”。在实际生活中，很多消费者习惯随手将拆封后的快递包装丢弃到垃圾箱，留下信息安全的隐患，快递面单上的用户信息、购物消费习惯等一旦被不法分子掌握，对用户造成极大隐患。“隐形面单”的上线启用，可以有效降低可能存在的个人信息泄露风险。

圆通速递研发中心高级总监谭书华透露，目前，隐形面单主要有三大“隐藏功能”，可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分的数字。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但圆通快递员可以通过公司自主研发的行者APP，直接拨号至收件人，及时安全高效地联系到收件用户。”

据了解，圆通速递已完成对“隐形面单”商标的申请注册。目前，“隐形面单”仅针对圆通速递的电子面单来试用，客户可根据需求自由选择是否使用该项服务 。“该功能服务是完全免费的，不会再额外收取费用。”谭书华表示，对于个人客户，在寄递快件时同样可选择该项服务，如果使用的是电子面单，快递员后期通过技术操作实现使用“隐形面单”功能。

专家说法：是信息技术水平的再提升

国家邮政局发展研究中心相关人士认为，信息安全问题并不仅仅是快递行业所面临的问题，它是信息网络时代整个社会、各行各业都要面对的共同难题。随着“隐形面单”的推出，快递行业将可以进一步做好顾客个人信息安全保护，承担起更多的社会责任;对企业而言，推出“隐形面单”也体现出始终践行的“以顾客为本”的理念，小小快递的传递，蕴含的是企业更加人性化、安全化、信息化的服务实践。

国内快递专家表示，“隐形面单”的推出，对消费者而言也是一件好事，真正做到了保护消费者的个人信息安全，也预示着中国快递行业逐步走向信息化、科技化的新阶段，希望这种新面单尽快在行业进行应用并大面积推广。与此同时，专家也善意提醒消费者，尽管“隐形面单”可以从技术手段方面提升个人信息安全，但从根本上来说，消费者要提高个人信息安全的自我保护意识，切勿对拆卸后的快递包装随意一弃了之。

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