楼下蒋阿姨获市民点赞热心二传手受大家期待

热线追踪蒋女士的纠结，引发快递最后100米热议

《我这个免费快递二传手到底还做不做?》，锦阳西苑小区蒋女士的纠结通过常州晚报昨天的报道之后，不少读者致电本报热线，支持蒋女士在规避了自己的风险后，继续把这件好事做下去。也有读者称，为了快递最后100米畅通，我们需要更多像蒋女士这样热心的楼下阿姨，需要更多这样贴心的快递二传手。

市民：我们需要像蒋女士这样的热心肠

9月24日一早，市民崔勇先生打来电话，他第一句便是，支持蒋女士这样的热心肠。他告诉记者，社会还是需要正能量的，蒋女士不计报酬地为大家做好事，本来是值得称颂的事情，不该让好人背负不必要的责任，更不能让好人受委屈。

崔先生建议，蒋女士在门前张贴不代收快递，丢失概不负责的字条后，在不影响生活和生意的情况下，继续帮小区的部分业主代收快递。

今年23岁的市民唐晓也一定要记者告诉蒋女士，网购包裹其实在到达买家手中前，进入最后100米的时候才是阻碍最多的时候，有蒋女士这样的热心肠的楼下阿姨，快递能被妥善安置。而且，蒋女士不收分文，即便快递丢失或损坏，相信绝大多数收件方也不会怪罪到蒋女士身上。

买家：我们偏爱家门口的二传手

谢女士在怀德桥堍的一个住宅小区内经营干洗店，最近她因为家中有事，小店已经多日未营业。想念她的人，不是催促她回来洗衣服，而是催她回来代收快递。谢女士告诉记者，她跟蒋女士一样，也是在不知不觉中，成了快递小哥们的二传手。麻烦也曾找上门，一次替楼上的小伙子收了一次网购的衣服，但是小伙子打开包裹，说衣服有破损。打电话给快递，快递硬要代签的谢女士写一句，收件时包裹已经破损。谢女士斟酌了很久，都不敢在纸上签字，最后小伙子急了，说不管怎样不会让谢女士赔钱，但再不签字这货就退不成了。

这事后来解决得很好，我也就继续代替小区里的人收着快递。谢女士说，其实也就是与人方便的事儿，既然大伙没跟她计较过责任归属，她也不会跟业主计较收不收报酬。

经常将快递暂存在谢女士那的业主吴女士也说，现在网购的大多数是年轻人，正常工作时间，根本不可能在家里等快递，有些私人物件，寄到工作单位也不太好。所以，在家附近能有个点帮着收收快件，还是很有必要的。

快递：楼下阿姨比智能快递箱更有人情味儿

崔勇先生在给晚报热线打电话时曾提到，如果蒋女士小区有智能快递箱，也许就不会有这样的麻烦出现了。但是记者在调查中获悉，其实蒋女士所在的锦阳西苑小区，其实是有智能快递箱的，但因为种种原因，大家更偏爱家门口的代收点。

圆通快递师傅小邹告诉记者，智能快递箱能满足部分买家的要求，但他如果一天要送100件主人不在家的快递，其中有80件是让他转送在门卫、物业和楼下小店里。没别的原因，跟代收点的人熟，而且离家近。小区楼下的阿姨可比智能箱有人情味多了。

业主吴女士在接受采访时也说，虽说智能快递箱是向快递员收费的，但这成本最后还是会转嫁到买家头上。如果同样要付一块钱，我更愿意把这钱给楼下的代收点，增进邻里感情的同时，可能下次有别的事拜托她的时候，她也会帮忙。

快递公司：着力寻觅最后100米的代收点

圆通速递常州分公司的执行副总周驭说，针对收件方的需求，结合快递员们的普遍反应，其实现在各大快递公司也会在小区内寻觅快递代收点。如果有意向做代收点的，可以跟快递公司联系，公司会上门考察并且培训、签订合同，并由快递公司向代收点支付报酬。目前，这种快递最后100米内的代收点，其实很受大众欢迎。周驭说，而且这并不影响智能快递箱的运作，更多的时候，这两者也是一种互补。

邮政管理局：全省在推行综合服务点

记者从我市邮政管理局获悉，由省邮政管理局、民政部门和房管部门一起，促进小区建设便民综合服务点。

今后，融合多种功能的便民综合点和智能快递箱会共同运行，让快递能顺利被投送到收件人的手中。