O2O时代。当打车、美甲、外卖、巴士、推拿，甚至是找老师都O2O的时候，我们似乎进入了这样一个新的时代。那么，传说中的O2O又是什么呢?

O2O(Online To Offline)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，其落脚点是完成交易，核心是体验感。在这个概念上，美团和疯狂老师都给出过相同的认知。美团网创始人兼CEO王兴曾发言称：在O2O时代，用户是为了获取信息呢，还是获取信息只是为了完成交易，而得到整个服务体验才是最终目的，我觉得显然是后一种情况。而疯狂老师创始人张浩也曾说过，我们做的是教育，互联网是一种技术工具，关键是教育体验。

过去，许多企业在利用互联网技术时，往往只把它当做购物平台或者宣传平台，导致产品质量参差不齐、选择异常困难，芜杂的商品不仅极大降低了消费者的购物体验，也引起了众多的投诉纠纷。然而优秀的O2O产品显然不是简单地沟通线上与线下，它们对自己提高了要求，自己革了自己的命：根据大数据资料精选消费者最心仪的优质产品，砍掉一切劣品，降低其选择难度。例如美团网，并非简单地陈列商品，而是通过当地的工作人员商量套餐，看价格什么的占优势，足够吸引消费者，才能发布。而疯狂老师则主打好老师平台策略，不仅坚持不开放教师端注册，还在线下设置了笔试、面试、试讲等初审流程，更聘用了近百位国家特级教师组成评级专家委员会对老师进行定级复审，不仅保证了师资质量，还大大降低了家长的选择成本。这种帮你找而非自己找的精选模式从源头上提高了商品与服务的质量，降低了消费者群体的无所适从感和不信任感，从而让他们更加放心地进行选择。

O2O对提升资源使用效率的意义也可窥一斑。王兴在曾说：美团所从事的是移动比特辅助移动原子。他认为，世界分成原子和信息两个部分，原子是物质单位，比特是信息单位，互联网一个是用移动比特代替移动原子，一个用移动比特辅助移动原子。而美团属于后者：一个专门送外卖的速度效率是高于你自己的，你自己开车坐地铁去一个地方很零散，不如用外卖的方式，一个更系统组织的方式把食物送到你面前。换一个组织模式效率更高，对资源消耗率更少，总体资源使用率更高。

而在教育行业，无意义的资源消耗显然更为显著。很多上过传统教育机构的家长都坦言，原本想找个老师帮孩子补习，图个省事儿，没想到跑校区送孩子上下课、提起精神应对学管咨询师，反而更浪费时间。对于机构本身来说，大量的校区、人员运营成本也让其不堪重负。而疯狂老师则通过让家长学生直接利用APP选老师选科目，然后教师亲自上门授课。一方面，APP操作简单，减少了大量不必要中介环节，让家长和孩子把时间都投入在学习上;另一方面又不像一些线上教育那样，仅局限于视频教学，上门授课让老师、学生有效互动，又深度介入了家庭教育环节。

在快生活、快节奏的今天，人们的时间被各种纷繁事务所占据，所承受的社会压力也极大，不论是线上常发生的虚假购物，还是线下常发生的强买强卖，都让人望之却步。而疯狂老师、美团网、滴滴打车、河狸家等O2O经典案例则反映出一种时代的转变，即人们由无意识、跟风式地膜拜互联网技术，转向更为深刻地反思互联网与人的关系——应该重视的行业本质，而非技术外壳。

O2O跨越了技术鸿沟，用其优质、简便、透明的服务倡导了真正的平等：不论是年轻还是衰老，不论贫穷还是富裕，都有资格享受新技术带来的便利。服务体验才是最终目的，这是一种商业品质的回归，更是一种人性关怀的回归。