春节临近，市民置办年货、向家人朋友寄递物品的需求开始增加，而由于大量快递员陆续回家过年，快递逐渐变成了 " 慢递 "。记者昨日获悉，多数快递公司已经停止揽件，春节期间，顺丰和邮政EMS将正常营业，但时效性将不再保证，同时，顺丰将每件加收10元服务费，EMS上门揽收也将加收10元服务费，但市民到中国邮政线下网点交寄时不再加收费用。

顾客急

网购包裹失联数日

1月 18日下午，家住亦庄的冯先生终于收到了10天前在淘宝上买的 " 宝贝 "，这是他有史以来收货最慢的一个快递了。1月 9日发出，12日到达北京，此后订单状态一直显示为 " 即将派送 "。冯先生每天都向韵达新亦庄分公司打电话，但一直没有打通。

无奈之下，冯先生按照导航来到韵达在亦庄的仓库，刚进门，他就 " 惊呆了 " ——一个篮球场大的仓库里，快递堆积如山，只有几个快递员在分拣，还有几个附近居民和自己一样主动前来翻找。" 临近春节，许多外包的快递员‘跑路’导致爆仓。" 现场负责人表示，总部已经协调其他分公司的员工前来支援，但需要一些时间。

" 我试着翻了十分钟，根本不可能在短时间里找着。" 冯先生放弃了寻找，不过，18日下午，" 失联 " 多日的包裹终于送上了门，来的是韵达临时雇佣的一名员工。

记者在微博上看到，近日，许多网友都遇到了包裹失联的情况，甚至有网友购买的海鲜、水果等不能过久存放的商品，也迟迟寻不到下落。一位快递员透露，临近年关，很多快递员回家过年或是直接辞职，导致货物积压严重。

压力大

顺丰业务量已超 " 双11"

昨天上午，记者打算向广州寄一个包裹，先后在韵达、圆通、申通、中通的微信公众号上下单，但这几家快递公司的客服均打来电话，表示公司已经停止揽件，建议用顺丰快递寄件。

记者在顺丰微信公众号下单半小时后，一位顺丰快递员前来揽收，谈起最近的工作，他有点疲惫。" 其他快递公司都停运了，许多人改找我们寄，仓库已经爆仓了！" 他说，最近每天揽收的快递量比平时翻了四五倍，已经超过了 " 双11" 的业务量。

" 昨晚收完件已经凌晨1 点多，然后包了一晚上的包裹，一大早又来小区收快递了。" 他表示，这样的状态可能要持续几天。除夕当天，网点的3 名快递员中将留下1 人正常工作。

邮政EMS也在春节前夕迎来了业务旺季。北京EMS相关负责人介绍，最近的快递订单量同比增长了30%。为了保障春节期间物流畅通，北京EMS新增直达汽车邮路23条，加密现有邮路4 条。

" 除了家里有特殊情况的，大部分EMS快递员会在京正常工作。" 据他介绍，快递员年前或年后调休返乡会享受到车费补贴，同时也将获得加班费。

由于投递压力剧增，顺丰和EMS快递邮件将不承诺时限。1月 27日至2 月2 日，顺丰将对寄件用户每件加收10元服务费，北京EMS对于上门揽收的邮件也将加收10元服务费，不过，市民到线下邮政网点交寄时，不再额外加收费用。

网购热

自营电商照常供年货

" 大部分一线员工都是外地务工人员，很多快递员一年都没有回家，分拣中心的员工还要常年值夜班，他们辛苦了一年了，就等着过年和亲人团聚。" 一位快递公司负责人表示，快递属于工作强度较大的行业，员工回家过年多数消费者能够理解，不少人买不到返乡火车票，公司还将准备大巴车送他们回家。

随着年味儿越来越浓，电商在春节前再次迎来消费者的网购热潮，但由于物流不再如 " 双11"" 双12" 期间畅通，让网友的购物体验大打折扣。记者看到，淘宝网上已有不少卖家因为快递停运原因停止向部分地区发货。淘宝网也发布了春节发货规则调整公告，部分大件商品在1 月15日至2 月11日付款的订单将暂停发货，卖家在2 月18日前完成发货。同时，买家确认收货超时的时间从10天延长至20天。

不过，苏宁、京东等拥有自建物流的电商平台表示春节 " 不打烊 "，成为市民网购年货的集中去处。据了解，苏宁、京东在北京等城市开展春节 "24小时不打烊 " 活动，确保物流、售后工作人员的充足，其线下实体店也可提供自提服务。菜鸟联盟表示，天猫超市也在全国主要城市正常营业，预计有30万名快递员坚守在工作岗位。

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