春节，往往被称为电商销售“淡季”； 为什么说春节期间是“淡季”呢？不是因消费者的需求降低导致的，因为在春节这个特殊时期，客服放假、物流停滞等情况下，被动的进入所谓的“淡季”。故而也很容易被很多商家忽略，没有好好地利用。事实上春节期间也有巨大营销机会。也就是说，春节期间不是消费者不想买，而是消费者想买却买不到，事实上广大消费者依然对淘宝购物饱含着巨大的热情的。那么在春节期间我们应该怎么做呢？

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其实在春节期间，都是持续采取低价策略的，商家们通过报名各种促销清仓活动，以求刺激转化达到快速清仓的目的。所以春节期间应该保持推广。现在我们可以从以下的方法来做调节。

一、优化店铺细节，降低跳失率

1、店铺装修方面：可以采用红色喜庆的装修设计，渲染节日的效果；让进店来浏览的消费者感受到节日的氛围；

2、快递方面，知道快递几时停止，几时开启，把控好节日要点，譬如服装类的，在做好春装预热的同时，也要做好春节促销活动；

3、春节期间，很多店铺可能只有这个时间才有放假，那在春节期间如何维持店铺竞争力跟转化呢？那就要做好促销文案与店铺公告了，一个好的文案不仅吸引人眼球，同时也可以带动消费者情感，促进转化。公告写明促销标语跟促销信息，实现在没有客服的情况下谋求利润最大化；写明物流停止时间和客服放假时间，可以起到提前告知情况，降低节日期间的退款率。

二、春节“淡季”，营销方法是关键

1、安排好客服值班并熟悉一整套客服工作内容，熟悉店铺新品、热销款等等信息。提前准备好客服值班话术，以求增加消费者的后买欲望；售后也要跟上，对购买产品的客户及时回访，维持好店铺动态评分；

2、做好仓库储备工作，提前整理好库存和新款入库的记录，尽量在春节前完成清仓活动；

3、做好宝贝上新工作，可以节约新品的推广时间，缩短与大竞争对手之间的距离，同时要求客服熟悉新品，及时向客户推送新品，提高新品转化几率；

4、做好店铺活动公告，可以设置短信确保第一时间将促销活动内容传达给新老买家，最好在春节前提前完成促销活动更新；

5、做好物流跟踪，物流动态第一时间通过短信的方式通知买家，可以减少物流方面带来的负面情绪，加强用户体验。

三、做好店铺，推广一定不能落下

虽然过年期间几乎所有店铺的流量及转化都会下跌，但是我们也不能置之不理，我们可以通过多种渠道引入更多流量，从而提高宝贝转化以及店铺转化率。那么面的方法都可以用起来哦。

1、宝贝内功做好也很重要；关联营销，可以在引流宝贝的详情页做好关联宝贝的销售。例如搜索“包包女”，很多买家点击查看时都会习惯看看店铺还有没有其他商品有优惠，那我们可以在详情页里面加入一些热销宝贝的链接，延长买家进来浏览宝贝的时间，提高店铺整体转化率，减少跳失率；

2、利用直钻引流，直钻引入的流量是比较精准的，设置好访客人群，可以针对领用过店铺优惠券和店铺红包的访客设置相应溢价，那么宝贝就有优先在这类客户面前的机会；

3、对老客户召回，维护好老客户也是很重要的，因为一个店铺不可能一直靠拉新流量来成长，老客户是店铺重要的流量，这类客户一般通过搜索店铺或者宝贝直接进店购买，可以定期设定优惠券提醒，店铺上新通过短信发布优惠券或者抢购信息，注明上新优惠抢购时间。

总结：

春节期间更应该把握消费者的需求，维持好店铺人气。为春夏款打下牢固的基础。上面的方法同时运用到店铺的内功跟推广双管齐下，同时重点开发有行业需求的人，及时回笼资金，而且在春节后以低成本来获取新用户，就是“以老带新”, 为下一阶段的爆发做蓄势。

作者：大麦电商，电商问题交流微信damai-e

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