2月9日，商务部在新闻发布会上透露了2016年网络零售市场的发展情况和特点。2016年，我国零售交易额达5.16万亿人民币，同比增长26.2%。其中，实物商品的网络零售交易额为4.19万亿元，比同期社会消费品零售额增速高出15.2%。

商务部新闻发言人孙继文表示，网络零售已成为带动零售业增长的主要动力，数据显示，网络零售业态增速为25.4%，远超百货店、超市和购物中心等其他零售业态的增速；同时，孙继文表示，网络零售业也推动了供给侧结构性改革，数据显示，自中西部地区和三线以下城市的订单增速明显高于平均增速，成为新的消费驱动力。

网络零售业的不同模式也在优化，B2C模式的优势逐步增强，在网络零售交易额中的占比超过55%；生活服务、文化娱乐、旅游出行、教育和健康等服务消费快速增长，模式不断创新，二手闲置、共享租赁等分享经济成长迅速，2016年O2O市场规模同比增长约45%。

孙继文表示，该行业的竞争方式正向良性发展，小型电子商务平台开展差异化竞争，培养在各自行业和客户群体中的优势，网络促销更加规范有序，大型电子商务平台不再主打“价格战”、“公关战”，而是推出高品质服务。

零售方式上，电商平台协助商家打通线上线下渠道，实现了“线上下单、门店提货”、“门店下单、仓库配送”等新型零售方式；新技术研发使用上，云计算服务商的处理能力不断增强，无人仓、无人车、无人机等技术从概念走向应用，大数据和人工智能技术支持个性化场景，虚拟现实和增强现实技术逐步成熟。

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