韩国乐天（LOTTE）天猫官方旗舰店已于1月12日全面停业，而时隔一个月后，当这一消息出现在媒体报道中时，不少网友惊讶地表示，“都还没见它有过啥动静，咋就关闭了！”

对此，天猫方面称，乐天关闭天猫旗舰店是基于自身情况在全球经营策略上进行的调整。而乐天方面一直没有做出任何解释。

乐天的黯然离场

小编查看其最近一年在中国的动作发现，线下业务方面，此前乐天还关闭了3家超市，并于2016年年底停止了斥巨资兴建的沈阳乐天世界项目。线上业务方面，其于2016年9月上线的京东旗舰店及2015年8月上线的中文官方购物网站目前仍在运营，但似乎也有点欠打理的意味，譬如情人节已过去一周，京东店首页焦点图仍未更新。

公开资料显示，2015年3月乐天网购（LOTTE.COM）和乐天玛特宣布在天猫国际开设“乐天玛特馆”，此后改名为“LOTTE网购官方海外旗舰店”。也就是说，其天猫旗舰店的寿命还不足两年。

“这个结果其实并不意外。”一位业内人士向小编指出，这两年，大批海外零售商趁着跨境电商之风涌入中国，纷纷来天猫开旗舰店，狭路相逢必然会有优胜劣汰，而且淘汰速度会越来越快。

据小编了解，目前天猫国际的大型海外零售商已有20多家。美国的Costco、Macy’s、Target、Saks Fifth Avenue，英国的Sainsbury’s、House of Fraser，德国的麦德龙，西班牙的Dia，意大利的IPER、Eurospin，澳大利亚的Woolworths、Chemist Warehouse、Metcash，新西兰的Countdown，韩国的E-MART，日本的AEON、松本清、三越伊势丹，泰国的Kingpower等，都是在这两年陆续入驻的。

在2015年及2016年双11，其中一些海外零售商成为天猫主推的明星面孔，并顺利出现了在销量TOP10榜单中。而早在2015年3月就已入驻天猫的韩国乐天，却一直默默无闻。

“乐天虽行动得早，但并没有太深的投入，也没建立起自身独特的优势。其所售的韩国品牌，很多都有单独开天猫店，或者在其他零售商店铺里有销售，且表现不错，如emart、爱茉莉、唯美铺、tmon等。再加上韩流影响力正逐渐变小，乐天的处境也就尴尬了。”该人士表示，在这个瞬息万变的行业，坚持一年多还没有明显进展，退出反而是明智之举。

或许更多的“乐天”正在路上

任何一个充满诱惑力的市场都会存在血本无归的风险，这是大家都明白的道理。除了乐天之外，纵观这两年风风火火入场的海外零售商，真正收获了理想成绩的恐怕还是极少数。

要说在天猫国际最得意的海外零售商，非Coscto莫属。自2014年10月正式亮相后，它几乎一路火到现在。两年多时间里，Costco海外官方旗舰店每年双11都在天猫国际销售额Top10中排在数一数二的位置。目前，其店铺的SKU数已从最初的几十种扩展到400多种，覆盖品类涵盖零食、葡萄酒、保健品、母婴、居家百货，最畅销的几个产品（包括自有品牌Kirkland综合坚果和Ocean Spray蔓越莓干等）总销量都在数十万量级。

此外，2016年双11首个破亿商家Chemist Warehouse，也算是目前这批涌入天猫国际的海外零售商当中的赢家。其在2016年双11当天，销售总额同比增长了300%以上，支付金额、支付买家数、访客数稳居保健品行业排名首位。截至2017年2月20日，其天猫国际店铺中，总销量超过10万的SKU数有3个，总销量在5-10万的SKU数有8个，总销量超在1-5万的SKU数共46个。

而从天猫国际2016年双11成交TOP5的海外旗舰店来看，除了排在第一的Chemist Warehouse和排在第二的Coscto，其余全是品牌的官方旗舰店，未见其他大型海外百货商超的身影。

查看天猫国际上英国、美国、西班牙、意大利、德国、荷兰、澳大利亚、新西兰、泰国、日本、韩国等地的百货商超类零售商，也不难发现，按销售情况来看，各家的表现参差不齐。有的店最畅销产品的总销量能达到数万级别，而有的店最畅销产品的总销量仅为两位数。总的来讲，美妆、洗护、食品类比较受欢迎，而服饰类销售表现较差。

“很多海外零售商来到天猫，最后的命运恐怕都是陪跑。”一位知情人士向小编直言，“他们看准了阿里的大平台，也看到了一些先行者所尝到的甜头。但老外看不懂中国的局，理解不了赢者通吃现象，也不把亏损看作投资。既然不赚钱，撤退也是早晚的事。”

他们面临着哪些坑？

根据去年年底天猫官方公布的数据，天猫国际共引进了来自63个国家和地区、覆盖3700个品类的14500个海外品牌。除了母婴、保健品、美妆、数码家电等进口标品品类之外，服饰、家居、饰品等非标品类招商剧增。其中，百货商超类零售商的数量也在不断增长。

某资深跨境电商人士向亿邦谈到：“现在，海外品牌商和零售商都或多或少遇到发展瓶颈，更有‘得中国者得天下’的说法，所以他们挤破脑袋来中国。但是，中国生意就好做么？水深着呢！”

该人士指出，这些“外来者”很少有人能深刻理解阿里的复杂生态体系和它并行的多条通路。“而且，天猫的规则也不是一时半会儿能搞透的。招商的时候你听到的是一套，运营的时候你跟小二打交道可能又有不同，老外哪里玩得转？”

既然自己做不了，那就找代运营？对此，另一位业内人士向小编道出了真相：“目前市场上存在大量代运营服务商，其中有多少是靠谱的呢？说白了，代运营是完成指标的，跟你自己经营是完全不同的出发点。很多TP甚至连规则都没搞懂，就来揽生意，后果可想而知。”

此外，他还指出，对于进军中国的海外零售商而言，他们必须认识到，开网店不同于开线下店有自然的客流量，天猫的资源位和曝光都是有限的。“大量企业涌来，资源不够分，平台必然抓大放小。”

据小编了解，天猫国际官方曾在去年12月公开表示，其与达成战略合作的海外商家共同设定了2017年计划，Chemist Warehouse、Costco、Target、Macy’s、松本清、Sainsbury’s、emart等全球百货超市将有望成为首批亿级美金成交的俱乐部商家。那么，到底谁能赢得最后的胜利？又会有多少陪跑者死在半路呢？

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