整体来说运营是综合性人才，而非专职型人才，才能够对店铺整体大局起到策划和把控的作用!运营要具备哪些能力？来看看下面的金牌运营养成记。

什么是运营? 先看一段标准定义：传统意义上的运营是指店铺运营过程的计划、组织、实施和控制，是与各岗位之间密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对各岗位的工作进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

1、运营的特点：计划、组织、实施和控制。

计划有总体计划，阶段性计划。而组织、实施和控制又跟人相关。这里的“人”是指你周围的人，确切而言，包括：上级、下级、平级。面对上级，你需要一定的资源和支持，比如商品库存，给力的价格;下级，你如何让他在规定时间内做好属于自己的分内之事，以进一步把控项目实施进度。举例而言如果你的下级是美工，你现在报了一个活动，他在规定时间并没有做出适合你的海报以及商品搭配图片，你是否有应急方案来弥补。

2、运营岗位特点：综合性管理职位。 谈了以上那么多，现在我们来看下，所谓的运营并不是我们大家想象中那么简单，一毕业一走入社会就可上手，它需要各种基本职业技能的磨练才能做到。接下来，我们谈谈我自己理解中的运营以及在实践过程中，一个运营人员要具备的和必须要关注的一些细节。

3、运营的工作范围：

运营的工作范围，包括内外两个环节：对内：计划、协调、执行、监督、反馈。对外，资源的搜索整理工作。 具体包括：仓储、商品选款、拍照、美工、装修、商品定价、推广、数据分析等。

4、合格运营人员应具备的基本技能：

营销策划、人力资源、市场分析、运营模式、推广渠道、会说、会写、会看、会做，作为一个运营，表面上应该关注的四个基本问题：流量 动销(转化) 成本 利润，本质上要关注的是：市场 行业 顾客 竞争对手。

流量：顾客在哪里?我们怎样才能让顾客知道我们拥有物美价廉的产品?初次的流量很重要。

动销：顾客来了之后，是否会购买?他们会买多少，客单价有多少?是否能形成高转化率?

成本：从货品入仓最终到消费者手里，我们将付出多少成本。我们有没有办法尽量的降低开店成本。

而相对一般的运营来说，网店运营应该要具备哪些能力才能胜任呢?比如下面这张图片 所涉及到的一些运营工作都是要掌握的!

需要了解淘宝的相关促销手段、比如限时折扣、搭配套餐、满就送、淘大奖、包邮等等。因为在做活动或者是平时都是需要通过促销的方式来带动全店的销售的.是要知道怎么去优化标题。标题如果优化得好，就可以获得很多免费的流量，因此，定期做标题的优化是必须要做的事情。

直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解，可能不是全部都精通，仅仅是某个版块比较熟悉，但是其他的方式也是要了解的。

要有鉴赏的能力。比如说一个美工把图片和宝贝详情页面做好了，到底怎么会评估他做得是好是坏呢?应该从哪些方面进行详情页优化呢?这个时候就要运营有一定的鉴赏能力，提出针对性的修改意见了。

要会分析数据。每天的浏览量是多少、访客数是多少、转化率是多少，这些都是表面的东西，更深入的是要研究这些数据背后的东西，比如怎么去提高这些数据的指标，相信也是每个老板对于运营进行考核的标准。

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