在进行农村淘宝集单活动的时候,有一些农村淘宝集单注意事项,想知道农村淘宝集单活动注意事项有哪些,就来看看小编整理的农村淘宝集单活动注意事项的内容吧!
农村淘宝集单活动注意事项如下:
1、客服在线时间:9:00-21:00
2、建议客服数量>3人,根据预估量增加
3、旺旺30秒内回复率>60%
4、集单第1天和7天峰值、第2、6天次峰值
5、催付订单&成团技巧:
A)在第6、7天,导出通过后台集单商品付款订单;
B)将收货地址分列,按照县域透视,挑出未成团县域;
C)通过旺旺联系已经购买村小二或村名,让其帮助宣传或再下单,争取成团;
6、未成团县域,农村淘宝集单结束后自动退款给村小二&村民;
7.售后服务
1)、退货退款
2)、破损赔付
3)、未收到货安抚
4)、协助查询物流信息
5)、引导销售
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