七夜结束了也是结束了两天的大长假,感悟颇多啊,一定会有许多朋友想问七夜为什么是两天假呢,嘿嘿,一天是愚人节的,一天是清明节的。说说愚人节吧,七夜现在已经不会再相信什么鞋带开了,钱掉了的谎话了?因为七夜的鞋子没有带,七夜都是用支付宝、微信支付的,根本就不会被人骗到了。再说说清明节吧,清明时节雨纷纷,相亲路上欲断魂,不是在祭祀的途中,就是在相亲的路上,要不就是去踏青,各种游玩的,看到的都是黑压压的人头和长长的队伍。
假期对于电商人来说就是一个梦啊,游玩的时候七夜就想起我们兢兢业业的电商人,他们在干什么,都在誓死守护自己的店铺,什么转化率太低啊,如何降低ppc啊,各种疑难杂症,还哪有时间出去玩?那么今天七夜就给朋友们分享一下.
先看一组图片,先了解一下,直通车的策略,想要做好直通车必须做好哪些方面?
今天就从ROI给大家分析。
大家看一个我操作店铺的数据,七夜把自己操作店铺的经验拿出来分享给大家,大家对比一下自己的操作方法,可以借鉴一下。
大家都知道的,roi的计算公式,今天咱们就从这个公式入手:
ROI=总成交额/总花费=成交客单价*转化率/ppc
看上图,思路就会很明显,七夜要带领大家这三方面来探讨,成交客单价、ppc、转化率
如何提高客单价?客单价就是每一个顾客平均消费的金额,想要提高客单价,我们不仅仅要做好关联销售,还要做好促销活动,这样提高客单价就会手到擒来。
关联销售:我们可以关联一些相似的宝贝,风格上可以差不多,但是在细节上一定要有差异,这样即使顾客不太中意第一件一会在看看第二件,第三件,记住也不要关联太多了,选择多了,总会选择一款的。这样还可以降低跳失率,对转化也是有很影响的。组合关联也是很重要的,什么是组合关联呢?给大家举一个例子,说顾客是来你家店铺来看短袖的,这时客服就再给顾客推荐一下,说你看我家模特身上穿的短裤,和您看的这个短袖是搭配在一起,好多买家都是一套一套拿的,这样不仅仅提高了客单价,就连快递费用也可以省一笔了。也有的客户实在无聊的时候,随便转转,逛逛网店,看看有没有喜欢的,就是像在实体店闲逛一样,这时候,客服也是可以给顾客介绍一下店内的热销宝贝,在价格上,款式上各方面都符合顾客的心理,顾客也是会选择这款产品的,即使当时不买,也会收藏起来,当她需要的时候就会买买买了。
促销活动
可以提高客单价的促销活动:
其实做促销只是通过另一种形式在卖产品,让顾客觉得自己占了很大的便宜,是刺激顾客消费的一种方法,其实价格怎么变卖家都是赚钱的,就是增加了引导做顾客消费。像是买多少送多少啊,满多少就送什么东西,又或者满多少就可以包邮,如果你喜欢你款产品你就会因为那点差的钱去凑单。
可以提高销售量的促销活动:
什么限时折扣啊,今天不买明天就没了,清仓,店庆啊,换季大甩卖,会给顾客一种紧迫感,营造一种购买的氛围。
回馈消费者的促销活动:
像积分换购,优惠券的使用,新品促销,进店可抽奖,好评返现,推荐赠礼品。
提升转化率:
1.图片
做电商和做实体店是不一样的,在实体店中看得见,摸得着,所以在网络销售中,图片是非常重要的,顾客只能通过图片来感受产品,所以图片中要把产品的特性完美的表达出来。在这里就不多说了,所以一个专业的美工是必不可少的。
2.产品价格
产品的价格也是转化率的一大因素,毕竟钱才是贯穿整 个购物过程的关键,如果同样的产品,你的产品价格要是高于其他产品,那么顾客为什么要买你的产品,是有什么吸引人的特点还是有什么特别之处,你的产品的价格还要与产品质量成正比,这就是所说的性价比,如果产品质量过高,也不会有人买你的,如果产品比同行过低,自己不赚钱不说别人也不会相信你的产品质量,所有价格也是影响转化重要的一部分,所以在定价时一定要进行市场调查。
3.客服
在网络销售中,客服就是销售人员,不同的客服给店里带来的转化率也是不一样的,带来的利润也是不一样的。需要我们的顾客有专业的行业知识,而且客服的回答速度也要快,现在的竞争力这么大,和你家客服说了一句没有及时回答,那顾客就去别家问了,顾客的服务态度也要非常好,毕竟顾客就是上帝吗,通过简单的聊天就能了解到顾客心理的想法,这样进行销售也是十分容易的。
4促销活动
一个不做活动的商家不是好商家,现在在淘宝上买东西,看到的都是铺天盖地的促销活动,因为如果你不靠活动来吸引顾客就没有顾客来你家买东西,产品都是一样的产品,凭什么要顾客来你家买呢,这时候就需要你包装你的产品,做促销,让你的商品有自己的特色,所以说促销活动是非常有必要的。一个好的促销活动,会使你的店铺的生意红红火火。
5.产品销量及评论
一家店铺的产品销量高,好评多,那么这家店的转化率自然而然的就会提高,如果是一款卖了很久的宝贝,他有一定的销量基础和好评,这款产品会越来越火,因为在网上购物,大家是看不到实物的,只能是靠从众心理和评价来定夺的,如果是一款新的宝贝,很少会有人主动买,都不敢做第一个吃螃蟹的人,除非这款宝贝的价钱非常具有诱惑力,,随着宝贝的销量的增加及好评的增加,慢慢的买的人就多了。所以说好评和销量是一个店的口碑与实力。
6.售后
一个好的售后保障也是可以提高转化率的。
直能车提高转化率
关键词
选词的时候主要看的是直通车后台的词,后台可以看到关键的指数,点击率,转化率,行业出价等等,完全可以很好的去做初步筛选,选择符合你店铺情况的关键词,没有用的关键词,没有展现的关键词就可以果断删掉了。
推广图
美观的图片可以加分的,但是明确的卖点才是重点,要了解你所卖产品适合的人群,他们对产品的需求是什么,也可以拿同行业的产品做对比,点击率高的产品都是以什么形式,拿什么特点来说的,做一张明确的图片。
可以对比一下这两张图,下面这张图片的销量远远要高于上图。
投放的地域要根据天气因素,季节因素而去定的,各个地域的消费也是有差异的,需要根据你的产品而去选择投放的地点。
PPC (PPC=花费/点击量)
也是从公式入手,简单粗暴,是最有效的,从公式上了解就是减少花费,提高点击量。
所说的花费就是指一些推广费用和一些其他的费用,再这里推广费用我们就用直通车做例子,有些是花费省不了了的,那么问题来了?怎么办?不能不开车吧,只能提高开车的质量,让车开的更有意义,土豪也不能随意玩啊,钱也不是没事烧着玩的。需要定期的优化,删除一些没有展现的词,展现低的词,提高点击率,省钱,提高转化率省钱,提高质得分省钱。
都知道推广直通车的意义,就是在家搜索时让你的宝贝能更加精准让买家搜索到,符合买家的需求,从而促成销售。
开通直通车就是为了让宝贝有展现,有了展现之后才会被点击,大家都会想办法提高直通车的点击率。点击进去,有满足买家需要的产品就会被买走了。就是一个环环相扣的过程,所以哪一方面都要做好。提高展现量就在于关键词的选择与优化,质量得分等等因素,提高点击率的因素,就是要通过你的图片,价格,质量,促销活动等方方面面来提高的。这些之前都有讲过,下面讲一下点击量。
点击
很多朋友都会有这样的困扰,直通车的展现量很多,但是为什么点击量却很多,而且还提不上来呢?
主要是因为关键词和宝贝的属性相关度不高,不匹配,是把你的宝贝搜索出来了,但是买家会通过图片来判断是否是自己需要的宝贝,就像顾客想买一个鸡蛋,搜索出来一只鸭蛋,当然不会买了,这样点击量自然就不会多了。所以关键词属性一定要相关,既要符合买家的搜索习惯,又要表明宝贝自身的特点,不相关的词就可以删掉了。
还有在同一界面,你的宝贝和其他的宝贝相比没有什么优势,图片也不吸引人,卖点也不明确,价格也和其他宝贝差不多,没有特点,就不会吸引买家的,这也是导致点击的一方面原因。
另外就是投放的时间,地域和位置都是有一定影响的。
今天就和大家分享这么多,关于roi的事,如果还有不明白的,可以找我交流,七夜永远与大家同在。
作者:七夜圣君,善于直通车优化,直通车数据分析,直通车疑难问题解答。店铺运营经验十分丰富QQ 961008934(备注:卖家资讯)
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