“互联网家电第一股”小狗电器交出了登陆新三板后首份年报。

近日，小狗电器互联网科技(北京)股份有限公司发布了2016年年度业绩报告。报告显示，2016年公司营业收入5.16亿元，同比增长120.69%；归属于挂牌公司股东的净利润3359.97万元，同比增长456.54%。均超过年初经营计划。

其中，吸尘器作为主打品类，营收3.7亿，占比71.7%。除螨仪和扫地机器人分别占比23.68%和4.43%，整体波动不大。

渠道的变化较为明显。2014年到2016年，一直倚重的京东平台收入占比由92.16%下降到37.74%，阿里平台比重从0.89%增长到52.32%。

小狗电器成立于1999年，主营吸尘器等小家电品牌，随后迅速入驻国美、苏宁等线下商场，2007年逐渐撤出卖场，转战线上，相继入驻天猫等电商平台。自销售渠道完全互联网化之后，小狗电器的销量也一路突飞猛进，进入线上生活家电市场的第一阵营。

继续瞄准细分市场

以吸尘器起家的小狗电器，并没有因为相对单一的品类经营桎梏企业的进一步发展。

2016年，小狗电器实现营收5.16亿元，同比增长 120.69%。吸尘器、扫地机、除螨仪作为主营业务，同比增长分别为126.12%、62.62%和128.78%，营业收入均有提升。

以吸尘器为主线，小狗电器在近三年内扩展了品类，把研发方向投向功能趋导，相继推出扫地机、除螨仪等产品，从垂直细分领域抢占市场份额。

但随着国内外品牌的入侵，竞争也逐渐加大。目前，美的、飞利浦、伊莱克斯、科沃斯等是小狗电器对标的主要竞争对手。美的、飞利浦、伊莱克斯为综合性家电品牌，在生产、研发上具有综合优势；科沃斯在细分扫地机器人行业表现较好。

小狗电器表示，公司通过自主研发打通产品供应链，外包生产提高运营效率，电商平台销售省去中间环节。因此，毛利率一直表现较高，在2016年达到了51.4%。相比而言，莱克电气及美的集团等主营业务更为多元，采用自行生产方式，且销售渠道线上和线下没有明显侧重，导致毛利率较低。

未来，面对产品迭代加速和市场分化的趋势，公司将加大智能清洁新技术与产品研发。

渠道占比阿里增长超200%

2016年，小狗电器在阿里平台的收入超过京东，成为其主要渠道。

2016.8.31-小狗电器公开转让说明书-业务平台收入

2017.4.7-小狗电器2016年年报-主营业务收入分业务平台

根据其转让说明书和年报，2014年到2016年，小狗电器在京东平台收入占比分别为92.16%、62.86%和37.81%，大幅度滑落。反而，阿里平台占比出现了明显的上升，比重分为别0.89%、34.18%和52.32%，并且在2016年度首次超过京东平台，成为小狗电器销售的主要渠道。

其中，2016年度小狗电器在阿里平台销售收入为2.69亿，同比增长237.08%。其天猫旗舰店收入为1.67亿，同比增长299.58%，占总收入的32.47%。

对于阿里平台明显的增长，小狗电器解释为充分利用平台的流量优势通过旗舰店、专卖店和分销商的铺设，在天猫、淘宝等建立起相对完善的销售网络。在2016年双11，小狗电器全网销售额1.02亿，其吸尘器和除螨仪产品也分列双11阿里平台单品类目的销量第一。

年报显示，2015 年吸尘器的线上市场份额达到 62.9%，2016 年吸尘器（不包括扫地机器人）的线上市场份额已超过 80%。线上市场成为商家必争之地，因此以吸尘器为主打品类的小狗电器，需要抢占流量入口，更需要布局多元渠道。

事实上，从2007年转移线上后，小狗电器“互联网品牌”的战略定位已经清晰，通过先后入驻淘宝及天猫商城、京东商城、唯品会、苏宁易购、亚马逊等国内各大电子商务平台，以及阿里巴巴集团跨境电商平台、京东商城跨境电商平台等，逐步完成了全网覆盖的销售渠道。

返修率降低到1%

2014年10月，小狗电器正式推出中央维修售后模式，倒逼产品质量。两年半后，公司售后产品返修率降低到1%以内。

中央维修售后服务模式是指，产品在保修期内出现问题，无论何种原因，只要无法正常使用，在保修期内公司将免费维修。整个维修过程以中央维修仓为中心，以第三方快递完成全国物流，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再将合格产品二次快递回用户的“逆向物流”。

也就是说，任何一件产品出现问题，都会造成产品维修、物流等的再次投入，且由集团承担所有问题，可谓牵一发而动全身。

同时，维修中每一步骤均有“小狗”的温馨提示，让“主人”知道产品维修的进度细节，让用户放心。

中央模式推出以后，小狗的竞争优势也发生了变化：除了对吸尘器的深入研发，提供中央维修服务，解决消费者售后难题，成为公司的核心优势。

据小狗电器介绍，中央维修推出后，公司吸尘器返修率降至1%以内，由于节省全国布局线下维修网点的资金投入以及低至 1%的维修量，维修运营成本大幅下降，售后维修满意度提升至 99.73%，期末按照公司产品销售成本的1%计提产品质量保证。

在与国际品牌如戴森的竞争中，本土服务的优势帮助小狗电器提升了品牌形象和消费口碑。

另外，据年报介绍，中央维修标准还延长了电器使用寿命，节约了资源，减少了环境污染。

伴随着对中央维修模式的投入，公司在维修方面的费用也有所增加。2016年度，小狗电器维修费用增加了333.9万元，涨幅 228.80%。

可以预见的是，未来在售后服务上，小狗电器还会有更多投入，这对于整个行业来说都大有裨益。

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