现价和原价是商家最喜欢用的营销手段，尤其是大促的时候。很多商家经常因为价格问题遭到投诉。淘宝为了规范商家在价格标注上不要太浮夸，不断的采取措施。对价格违规的商家毫不手软进行处理。

那么如何避免价格违规呢？今天，我们请来了物价局的专家为大家解惑。

问——商家

答——物价局专家

问：新款原价198元，用满就减工具，满198减100，这样可以吗？算违规吗？

答：买满就减的方式主要是用在多种不同的商品促销，这种方式可以用，但也要慎用，商家是诚信的就不违规。但是请注意，这种方式不适用于单件商品的促销，用在单件商品上时，原价要符合规定，真实的，有成交记录的。

问：原价是指7天内还是7天前的成交记录？

答：《禁止价格欺诈行为的规定》原价是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。

问：你好，我看现在每一款后面都有一个价格说明，这个原价划线价，必须要有成交记录吗？如果一直都是促销，没有成交过划线价呢？是不是违规了？要怎么整改？还是怎么出事证据？

答：您好！标示的原价或者划线价的含义是原价意思的情况下，必须要有实际成交记录，若没有就是违规的。您可以用成交过的价格按照原价的规定作进一步降价促销的原价；还可以就标示一个价格实价销售。

问：我现在进价比之前涨了，一口价必须修改，这时候我应该这么修改呢？

答：亲，正常调价，该调就调，调整价格后及时标示清楚您的一口价就O啦！

问：作为淘宝小卖家个人店铺，从工厂进货到的就只是一双鞋子、一个鞋盒，什么专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价的证明来源都无法提供，大部分店家发布的商品价格都只是自己定义，为了满足一些活动要求就发布了高价格再划线打折，页面中对划线价的解释只有并非原价，只是曾经展示过的价格可以适用，请问这种情况还能不能使用划线价了？需要提供划线价是“曾经展示过的价格”的证明吗？“曾经展示过的价格”证明又怎样提供？

答：亲，我们知道，商家特别喜欢标示一个高的价格，再标示一个现售价（促销价），以吸引买家的注意和满足买家的一种心理安慰，为此商家开动脑筋寻找标高价格的各种理由，不管是合理的还是不合理的。不合理的就不用说了，遇到合理的或者比较合理的理由，价格政策法规要求对其真实性提供依据，确实让包括您这样的部分商家不知道怎么办才好。我想温和地问您一下，若是没有“曾经展示过的价格”这个划线价的含义，您的销售会受到多大的影响叫呢？

问：刚才看视频中说 “限时促销最好是不要有一个明确的时段”，刚又看到您回复其他人的，说是“促销期限，以不超过一个月为好”，我想问下，这个限时促销到底怎么定义，时间最好是多久，怎么做才算不违规呢？

答：亲，限时促销最好能够准确地按公示的时间开始和结束。我们的建议是最好不要使用限时促销的方式，因为实际操作起来比较有难度，很容易延时或者提前，哪怕是几秒。有人喜欢专盯这个来取证举报的哦。

问：我是卖女装的，存在部分产品的详情页中划线价格（划线价格有说明是厂家指导价）和对应的产品实物吊牌价格不一致的情况，请问是否合法？

答：这个不行，亲，吊牌价和厂方指导价要统一起来，否则你的店铺会出现三个价格，实际售价，划线价（也就是厂方指导价），吊牌价。这个很容易被极端的消费者投诉和举报的哦。

问：专家辛苦了！我还有3个问题1. 厂家指导价需要怎样的证明和盖怎样的章，有没有标准范本？2. 一个厂里可能同时有几个品牌，还需要提供品牌的什么资料？3. 上新品时有了厂家指导价或者是吊牌价，能直接用打折软件打折吗？

答：1. 厂家指导价需要厂方的盖有公章的指导价文件，或者厂方发来的电子邮件，这些都必须是真实可靠的文件；

2. 厂里有多个品牌的话，你销售什么品牌就索取什么品牌的相关文件和证明；

3. 上新品活动不应该叫打折销售活动，严格地讲是促销活动，是你已经有的厂家指导价、吊牌价和你的实际销价进行对比的新品促销活动。这个概念不要搞错，搞错的话就是一个很关键的证据，你会被极端维权人误导到沟里去。

问：专家您好，请问低价倾销是什么意思，怎么界定，可否举个例子？

答：您好！简要说一下低价倾销，目的：为了排挤竞争对手或者独占市场；手段：以低于成本的价格进行倾销（持续销售）；后果：扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。目前我们没有案例，但相信您能看明白。

问：关于特价的问题能否说明下？

答：特价是相对某个价格比较的价格，所以要有一个被比较的价格（划线价也是一种被比较）并说明出处或者来源，还能够提供出有效的来源依据，比如出厂价的厂方文件。

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