6月6日上午,哥弟、伊芙丽、lily商务时装、初语等众多服饰品牌发微博,声讨京东强行把品牌拉入会场、强制锁死商家后台等行径。京东强制促销、锁定商家后台并非首次,但一次性针对一大批商家还是第一次。
从品牌反馈看,连日来,商家先是被强制拉上促销会场,要求退出未果,连撤下自家商品的要求也遭到拒绝。到6月5日晚间,事件升级,京东把近百个品牌“拉”到活动会场参加其指定的促销活动,对于要求退出会场的,就强制锁定后台,导致商家无法对自己的店铺进行任何操作。
一位商家透露,昨天晚上11点半左右,临时发现京东后台被锁定,导致商品不能上下架,库存也被锁定。之后,零点时被拉到京东所有活动会场,而商家一点都不知情。
他对此表示气愤:京东此举可能造成线上线下价格紊乱,侵害品牌线下实体利益;而且,因为目前库存不能动,仓库不能调货,一旦超卖,不仅需要赔偿消费者损失,而且让消费者的购物体验大打折扣。
对于商家希望退出会场的要求,有京东员工称:“为了保证活动正常进行,您的后台已经被我们全部锁死。您暂时没有这个功能,我们的目的是为了保证活动能进行下去。”
据悉,大规模锁后台的行为始于6月5日,此前周大福等品牌在京东也纷纷出现大量商品被“下架”的情况。
京东方面还试图诱导商家把这一事件与“天猫”扯上关系。
一些商家反映,有京东员工诱导式地提问:“天猫618有没有强迫商家的行为”。在得到“没有”的回答后,对方提出,如果有,要截图存证,并因此可获得免扣点等优惠。
这并非京东第一次毫无商业道德地强制逼迫商家。就在6月5日当天,母婴品牌帮宝适拒绝京东提出的强制让利要求,部分货品被下架。2015年10月,京东单方面对休闲鞋类商家木林森作出“关店,并永久不再合作”的处罚。2016年11月7日,京东强行调整雀巢商品价格,并锁定后台,导致雀巢与自己的店铺失联。周大生、千趣会、三只松鼠、阿芙精油等众多品牌都有类似遭际。
截至目前,越来越多的品牌及其工作人员通过微博和朋友圈发起抗争。从京东内部工作人员跟商家沟通的情况看,刘强东已介入这一事件。
延伸阅读:京东锁喉商家简史
2012年双11期间,京东就涉嫌强迫雕爷的阿芙精油降价促销,遭拒后单方面锁死其京东店铺后台并擅自改动价格,阿芙交涉无效后宣布撤店。雕爷当时告诉腾讯科技:“撤店绝对是两败俱伤的事情,如果不是平台把品牌商逼到绝路,我们绝对不会这样做的。”
2012年双11前夕,周大福京东旗舰店后台被京东封锁。据亿邦动力报道,周大福旗舰店曾打电话给京东商城方面协商促销文案,但“电话说完之后,后台就被锁死了”。
2015年11月6日,三只松鼠京东旗舰店被突然关闭。新浪科技等媒体报道来此事。一位接近三只松鼠创始人章燎原的人士说,章本人知道此消息之后非常震惊,也让章对于京东平台的不安全感加剧。
2015年双11前夕,木林森官方旗舰店自己选择不参加京东促销活动,此举激怒了京东。10月29日晚,京东官方微信公众号“京东黑板报”将木林森拉出来示众,称 “关店、并永久不再合作”。木林森方面表示,店被关的时候他们毫不知情,“一个招呼都没打”。
2016年11月3日,周大生店铺在京东平台被“消失”。据媒体报道,两天前,尽管周大生表示不能接受提前曝光双11大促优惠价格,京东强制要求优惠价格生效,并锁定其商品价格,不允许修改。万般无奈之下,周大生选择下架相关产品。之后,周大生店铺后台被封锁。
2016年11月4日,日本母婴品牌千趣会向媒体爆料,称其京东店铺自10月28号以来再也无法登陆商家后台, “这样一来没法管理上下架商品,增减库存,更修改不了商品价格和店铺装修,所有权利都被剥夺了”。
2016年11月7日,一位接近雀巢的人士向媒体透露,京东当天上午强行调整雀巢商品价格,并锁定后台,导致商家与自己的店铺失联。
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