背景描述
这是一家新开的店铺，是0信誉起步的，负责运营的是一个老牌运营。产品是一款功能性产品并且本质非常好，前期光研发投入将近20万元!产品规格是520G 、250G 和50G三种。目前店铺在试运营阶段主推这个产品。
第一阶段:日期05.10-06.12 价格69元1瓶520g 销量平均3天1单 UV小于20 。5月27号店铺上三星开始上车，6月1号到10号的流量基本上都是直通车获取!
直通车的PPC4.4元，测图效果很差，投入回报比特别低，6月12号开始放弃直通车。(注：非小白车手，专业3年经验丰富直通车老司机)
第二阶段：6.12-6.24 着手调整策略。由于产品同质化严重，低价竞争十分激烈，市场上49.9两瓶的店铺销量非常好。根据用户的性价比需求，进行了价格和量的方案调整，制定了59.9元3瓶的策略。恰好赶上618，因此在没有任何付费推广，没有直通车、钻展、淘客的情况下也获得了一小步的突破。销量迅速到达每天15单 ，UV也增长到平均150。
第三阶段：6.25-7.4市场上出现了59.8元3瓶520g*3，49.8元2瓶520g*2等价格更低的产品。在依旧没有任何付费推广，没有直通车、钻展、淘客的情况下销量开始出现了下降，甚至陷入日均销量6单的低谷。
方案分析
假设你是这家新店铺的运营，在销量严重下滑并且不能任何付费推广的情况下，要如何实现平均每天有20-30单的销量呢？
我们试想下：这个店铺运营具有丰富实操经验，搜索玩的很好，直通车也很溜，可为什么结果会这么差呢?(店铺的运营是老牌运营非新手运营，搜索，直通车，SD样样精通)
大多数运营的战略思考都是靠拍脑袋决定的。想到什么就去做什么，比如最直接的就是直接降价49.9元3瓶这样去做,也有的会从直通车、钻展、差异化，直播，服务体验的提升，视频等方向入手。
没有全局性的运营思路，而是想到什么就立马去执行。即使战术上他们非常认真努力去执行，一天看起来非常忙碌的样子，但是实际结果却可能不如人意。
技术对于大多数运营来说是不可或缺的。他们认为技术至关重要，所以才会用技术上的勤奋来掩饰战略上的懒惰。一般我们问到运营技术上的问题的时候他们都通常能对答如流，但是如果你要问他们要具体的方案的时候他们就会抓耳挠腮。
盲目努力但思路却很差，或者根本没有去思考，这才是你致命的关键。很多人做不好淘宝的根本原因是在于思路而不是技术。我见过太多技术无懈可击的运营却经营不好店铺。用隔靴搔痒成语来解释这个现象在合适不过了，大部分人都没有意识到如何去抓本质性的东西。抓不住事情的本质，get不到事物的重点成为了运营思路上软肋，所以要找到问题的根在哪里才是最重要的。
下面我们针对运营提出的一系列解决方案来做可行性分析：
价格方面代价太大。49.9元3瓶是提高销量非常有效并且快速见效的办法，但是以牺牲利润为代价，以后提价也困难，店铺后期的发展也没有帮助。
差异化方面周期较长。差异化在短时间内没办法快速提升，比如产品的外观包装、主图、详情页等都是长期完善的，花费的精力也巨大。
付费推广行不通。直通车推广目前反馈很难除非有大资金注入，并且这个类目活动渠道窄产品无法走淘客，店铺等级低活动也比较难上。
这些都不是最佳的解决方案，因此我们需要做一个分析方案来帮助我们明确运营思路有效性。通过分析和实操，对比市场价格，发现性价比这块的敏感度非常高。之前69元降低到59.9元就已经验证过了这一点，但是现在市场上有59.9元3瓶，49.9元3瓶的价格战，我们的性价比优势就没有了。那么我们能不能换一种思路去做出我们的性价比呢?
思维拓展与运营思路执行方案的确定
我们首先抓住用户的需求是性价比。所以我们要在性价比上重新抓住客户的注意力。
现在59.9元3瓶的性价比优势几乎已经散失。送50G的小瓶成为了我们的新卖点。大多数竞争对手他们是没有50G试用装的，因此我们要充分利用50g装的独特优势。
从文案入手，明确告诉用户每天送20瓶包邮或咨询客服送50g一瓶包邮。从这方面增加用户信任成本，提升性价比的同时坚持产品品质，上文有提到这家的产品的品质非常好。
我们的目标是性价比、品质、用户感知度，卖家代价小，用户关注到，同时利润还不会少。赠送50g试用装是让客户体验到产品品质的途径，并且每天20-30瓶成本代价还是不大的。
咨询客服领取使得客服询单的环节增加，与用户进行即时沟通， 大大增加了我们的销售机会。同时又提升了客户对产品品质的认知，因为光从主图和详情客户对于产品品质的感受度还是比较低的。在跟客人沟通过程中，客服就可以进行专业性的引导，讲述我们的产品优势。
50G的试用装更加验证了我们对产品品质的信心，落地执行的结果也验证了我们思路的有效性。在依然没有任何付费活动情况下，日平均达到了40单。但这阶段开始会重新去做付费推广，保持销售量的持续增长。
盲目努力会让我们看起来很忙碌，搜索、直通车、钻展，活动、加词、测图、优化主图、搞黑车等等，每天花费很多精力但是店铺依然做不好，细究原因到底是什么呢?不妨从运营思路上多动脑筋
