今日起，顾客在万宁用支付宝扫一扫口碑码，喜欢的商品就会直接弹在屏幕上。这是万宁第一次通过口碑平台上线“千人千面”的精准推荐功能。“千人千面”能够帮助他们识别消费者的个性喜好，就此调整商品展示顺序，让不同人看到契合自己喜好的商品优惠信息。
通过线上的工具来提升到店顾客的体验，是很多线下零售商已经在探索的事情。万宁也在不断尝试新的玩法，来迎接以顾客为中心的新零售潮流。
记者亲自去万宁体验了一下。 扫描口碑码后，手机屏幕跳出了5元代金券、10元尿布代金券、5折牙膏和5折洗衣液。而另一位30多岁男顾客，扫进去，跳出的则是1元脉动、10元杜蕾斯代金券等商品券。顾客领取优惠券后，拿着对应的商品，并且用支付宝买单就会自动核销掉。
除了扫码弹出的商品外，万宁口碑店铺页底部还有“促销活动”版块，有近百件促销单品，通过千人千面的电子邮报向顾客呈现。男生进入页面优先看到的可能是男士洗面奶和剃须刀等商品，而女生进入页面看到的则是面膜和卫生巾等商品。
“我们按照用户画像以及消费习惯，找出用户和商品之间的关系。比如25岁左右的女性未婚用户比较喜欢购买某品牌的补水面膜。当她扫进口碑页面时，会优先展示面膜商品。”口碑算法工程师周红解释道，“我们的算法会不断地学习顾客消费习惯，推荐的商品因此也会越来越精准。就像用户逛淘宝的时候，页面推荐的商品都是以往买过或者搜索过的东西。”
据了解，口碑在千人千面功能中未来会加进“场景”的算法，结合时间、天气、节假日等维度给顾客推荐商品。
对于万宁而言，这是一种拉近人与货匹配的方式，把线上预览商品和购买的转化率提高。到店的顾客，本身已有购物的需求，扫码让他们看到更多自己感兴趣的商品优惠信息，会让他们买得更多，从而提升门店整体的营业额。
下次逛超市的时候，在门口扫一扫就可以看到自己感兴趣的优惠商品。顾客到店不再需要听工作人员做销售，也不用自己翻邮报，扫一扫，所有优惠商品一目了然，还都是最适合自己的商品。可以想象，扫一扫+个性化商品推荐，将是未来超市的趋势。
