商家经营难，在新零售时代，如何能够通过更高效的手段搭上快车，提升自己竞争力，打造自有的独特特色？这第一炮，就是打在多数商家头疼的客服问题上！

在大家都在纷纷抱怨流量少，流量贵，转化低的普遍情况下，通过对客服环节的优化，居然可以提升20%的业绩？！这一认知颠覆了许多商家对客服一贯以来不够重视，也不善于去经营的通病。

如何进行店铺的客服诊断，客服水平提升的培训，以及客服人员的招募和管理？我们接着往下看！