店铺开了之后,发现没销量?进店买家只停留了3秒钟就走了?出现这些问题,那就是你的店铺基础出了大问题。如何留住进店顾客?让买家的进店时间加长,吸引他的注意力才能有逛店的意愿。如何你不知道怎么做,那么不妨从下面这八点一一对照着做,相信你的店铺会有大的提升。
在店铺动态评分DSR数据里,主要考核的有三项数据,其中有描述是否相符和卖家的服务态度。如果店铺在详情页和客服以及售后上做好,对于提升动态评分也是很有作用的。
客服也是销售,他们是接触到买家的一线人员。通过客服对顾客的了解,他们能知道顾客咨询最多的是哪些问题,顾客的顾虑等。通过客服培训,让客服掌握沟通话术,对于提升转化也是很有帮助的。所以店铺想要有流量有转化,不仅要在详情页、主图上做好,客服的销售也很重要。