淘宝卖家都想尽自己最大的能力提高店铺的流量，而流量分为自然搜索流量和付费搜索流量两种。自然搜索流量其实就是免费搜索流量，不需要成本付出，这当然是最好的，但是现在自然搜索流量的竞争太大，越来越难获得。这时，淘宝店铺权重就必须得到重视，因为店铺权重的高低会影响到店铺是否能够被搜索到。那么淘宝店铺权重的影响因素有哪些呢？

其实店铺权重影响因素主要有六点：

一、资质

1.店铺资质

天猫：旗舰店》专卖店》专营店（店铺权重排名）

淘宝：企业店铺》金牌卖家》普通C店

店铺级别：

①天猫默认一个蓝冠等级

②淘宝2颗心至5颗心默认一个副冠

③找到流量爆款迅速突破钻到冠

④目前手机端排名靠的是权重和级别关系不大

2.是否加入消费者保障服务

①一次性缴纳1000元（不做时可退还）

②缴纳30元保险服务（每年都要缴纳）

③天猫缴纳10万元保证金

3.手否开启直通车推广（2016年开启，店铺加权，排名靠前）

4.店铺展现（层级越高权重越大）

二、诚信

作弊情况

1.注意，阿里对售假0容忍，有可能直接扣48分关店

2.刷单被查

三、选货能力

1.上新率

优化：

①持续上架，不要一次性上架完

②持续找货

2.动销率

（1）定义：销量不为0的链接数占比

（2）优化

①商品组合关联，增加曝光度

②每周有特价商品活动，每周商品轮换

（3）安排定期查下架删除

①表现不佳商品

②减少坑位消费

四、运营能力

店铺运营框架

1、访客数

（1）行业变化

①注意参谋市场数据

②社火突发事件

（2）单品变化

①店外来源

②店内来源

（3）店铺整体

①风格改变

②模特更换

③店铺降权

2.转化率

（1）静默转化率

①流量精准性

②尺码颜色

③视觉美工

④顾客评价

（2）四大流量

①免费流量

②付费推广

③自助访客

④站外

（3）询单转化率-客服

①工作负责

②专业度

③晋升激励

④关怀是否到位

3.客单价

（1）客服

（2）营销

①营销策略

②搭配套餐

4.二次购买率

（1）优化方法

①加强和顾客沟通：用微信或QQ，增加频率；特殊产品可以用电话沟通

②制定老顾客优惠方案

③特殊情况下使用免单、返现活动

（2）注意：持续老顾客回购

五、售后服务综合指标

（1）纠纷退款率

①说明（替换退款纠纷率）

②定义：退款纠纷率=近28天，（售中售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数

（2）退款完结时长

定义：退款完结时长=近28天售中+售后退款申请到退款完结总时长/近28天售中+售后退款完结总笔数

（3）退款自主完结率

定义：退款自主完结率=近28天售中+售后退款中商家自主完结退款笔数/近28天售中+售后退款完结总笔数

（4）19城市到货时长达标数

①作为指标展示

②不直接营销售后服务综合指标排名

2.影响占比

①纠纷退款率：退款完结时长：退款自主完结率=3：2：1

②跟店铺每日销售额基本挂钩

（3）售后服务综合指标

①达标：排名高于行业末尾10%

②不达标

标准：在行业末尾10%

影响：无法参加活动