淘宝企业店铺在进行实名认证的时候，可能会遇到各种不同的问题，如果不了解这些内容，也许会导致认证失败，所以知道相关事项是必需的。

1.问：什么是企业店铺责任人？

答：店铺负责人需要对该淘宝店铺的运营及管理全面负责，包含但不限于：该企业的法定代表人、股东、淘宝店铺的运营人等。

2、问：我能不能在电脑上进行认证？

答：企业店铺责任人认证采用全无线端认证。

3、问：手机像素不够照片太难拍了，字迹总是拍不清楚，我把ps得清楚点让你们更容易审核行吗？

答：不行。所有图片一旦发现有任何ps痕迹都将被认定为认证材料造假。参考链接：拍照攻略

4、问：无法打开无线端，上传失败怎么办。

答：退出软件重新登录，或清理手机内存重新登录。

5、问：我的材料已经提交成功了，能不能给我加快审核？

答：所有客户都希望自己的材料能尽快通过审核，小二都会抓紧审的，一般48小时内都能审核完毕，请不要催促哦。

6、问：提交材料时，提示实名校验失败？

答：请会员个人支付宝通过实名认证，与企业实名认证无关；

7、问：提交材料时，提示支付宝法人信息不完善？

答：请会员联系支付宝完善法定代表人信息后再进行认证。