双十一购物狂欢节是指每年11月11日的网络促销日源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。今年已经是双11的第九个念头，淘宝卖家和买家的参与热度相对几年前稍稍有所下降，但仍然是淘宝天猫一年中最大的促销活动。

双11大促，淘宝会投入较多的人力物力，提高大促的氛围和参与度。由于双11是个大型的促销活动，活动并不仅仅是局限在双11当天，而是会有一个完整的时间链，因此淘宝卖家需要提前两三个月就开始做准备。

如果卖家不提前做好各项准备，就很有可能在双十一当天遇到很多问题，导致店铺产品销量较低，因为活动的失败可能会碰到很多不可抗拒的因素！

上面提到的3点都不是产品本身的问题，无论是款待、仓库的储备还是物流，都是外在的因素。所以要想玩转大促，只是做好产品和店铺的运营，还远远不够。

其实人员关怀这一块还是比较重要的，双十一大促，从前期准备到后期的返场，都需要大量的人力。