一、了解买家心理：为什么不去买？

要知道大部分的买家其实想的很简单，就是你这宝贝没有销量，没有评价，我什么都看不到，我怎么知道这个东西好不好。这个是有风险性的，我可不愿意来去冒这个风险。打个比方，万一我买回出问题了怎么办？万一我用的不合适怎么办？其实，说白了，就是因为买新品，相对于那些有销量，而且已经卖了很久的商品来说，购买所要承担的风险是更大的。并且，还会想以后如果再降价了呢？毕竟是有很多商家都是喜欢卖一段时间后，然后打折降价做一些促销活动的。

所以，想要新品销量去破零，想让买家“心甘情愿”的去购买，而你需要去做的只有一点：那就是把买家的担心解决掉，让买家安心放心的去够买你的这款产品。

二、透析买家购买产品时，所需担心的风险有哪些？

首先你一定要知道买家所担心的是什么。这里我来举个例子，比如说买衣服，买家肯定会怕尺码不合适，怕颜色不对、怕自己穿在身上的效果不好；再比如买个祛痘的，怕没有祛痘的效果；买的狗粮，怕狗狗不喜欢吃；买了装饰吊灯，怕自己不会安装等等这些问题。

而你只要能找到买家担心的是什么，你才能够去想办法来解决。好了，首先我们需要去搞定的就是：买家在买你这款宝贝的时候，真正担心的风险是什么？这个时候该去哪里看？最直接最好的就是去你的竞争对手那里看，找到你最直接的竞争对手，销量最高的，然后看他的累积评价详情。

比如这个T恤，大家在打开后，可以去重点关注一下中评和差评，你就可以发现评论当中会有很多的关键词：如存在严重的质量问题、买的东西有差距、衣服上很脏。

这些都是买家所担心的，所不想看到的。如果你的是一个新品，这些问题你必须去通过你的详情页、你的活动设计、你的客服等等，只有把这些问题解决掉了，买家没有了这些担心，才能放心的去买你的产品。

三、如何解决风险，让买家顺利购买助你破零

而怎么来去解决上面的这些问题，淘宝也是有一个官方规定的设置。比如七天无理由退换货等等，但是这些毕竟不是商家亲口所讲出来的，所以还是有风险的，想要让买家来破零，你就需要亲自的去说明，并且要说的很真诚才可以。

1.附带赠品的组合型销售，用惊喜创造破零机会

任何一款宝贝都是可以去这样进行操作的，不同的是你自己要考虑好赠品的成本是你可以承担的。而且赠品必须是和你宝贝带有一点相关性的，要精美一点的。比如卖床上用品四件套的，那么你可以赠送一个精美的床头创意台灯，其实也没有花多少钱，阿里巴巴上面有很多，但是却给了买家很惊喜感觉。而活动怎么去设计呢？

如果说现在来购买这款床产品，立即赠送价值XX元的创意台灯。有人说，这就可以破零了？那当然不是的，你要注意的是，买家在购买这样的床上用品的时候，担心的是什么？最担心的一定就是尺寸不合适对吧！

那么既然是这样，接下来所需要的文案就是：当您收到后，如果发现产品尺寸不合适、颜色不喜欢、有味道...... 只要能觉得不满意，就可以和我们的客服联系免费的申请退换货，来回运费由我们自己来承担。当然，如果您最终选择退货了，那么台灯就不用退回了，那是我们对您的信任表示感谢。

那么，你觉得你如果用这样的方式去做了，你觉得你新品转化会怎么样？

2.正品带试用装用对自己产品的自信破零

而这里我就拿零食来举例子把。比如枣夹核桃，而零食这种东西，买家在购买的时候担心什么？不好吃浪费。其实每个正式的包装都是可以去搭配一个小的包装。再小的包装里不多面也不多，就放那么三五个。

然后在详情页的第一屏。可以有一个温馨的小提示，当然这个小提示，实际上也要彰显出我们对自己产品的自信：

如亲，在收到货后，请先品尝试用包装里面的东西，您尝了觉得没有问题，再去打开大的包装。如果觉得不好吃，可以把正式包装退回，而运费由我们承担，全额退款一分不扣！

在这个时候你还担心什么不好吃呢？你所担心的问题，一下就给你解决了。而这样的做法适合绝大多数可以重复消费的产品，比如说像干果类、零食、茶叶、宠物用品等等，这些都是可以的。

3.如何借用老客户的资源来去破零

这种方法相信绝大多数商家都会用到。当然这种方法适用于有老客户的情况下。因为，老客户在你这买过东西了。所以，他会对你的产品已经存在有一定的信任感。当然在这里如果想要让老客户去购买，那么还是要有一定的优惠幅度的。但是这个优惠幅度该怎么去给，这个是非常重要的，如果采取改价或者是商品优惠卷等方式，就很可能会影响到你的商品最低价，进而会影响到以后报名活动。所以在这里有最好的两个方法，一个是用店铺优惠券，还有一个就是送赠品。

其实讲到这里，想要去把产品销量破零。我在这里需要说一句的是：你的产品的竞争力到底是怎么？如果同样的东西，你就是买的比别人要贵，而同样的价格，你的产品质量明显的不行，你还想破零？你拿什么来破零？知道最后面说的可能没有任何营养，可能还会被吐槽水。但是，这个也是大家需要去思考的一个很重要的问题。小编推荐：你不可不知的新品破零技巧